Nous pouvons organiser notre propre panel dans UserTesting avec nos clients, sans les tracas de la maintenance manuelle. Si nous le souhaitons, nous pouvons également facilement accéder au panel public - il est facile de remplir des études de recherche avec des participants. L'équipe de UserTesting a également été formidable, de la mise en œuvre jusqu'aux suivis réguliers sur les mises à jour des fonctionnalités et les questions générales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme pour toute recherche, l'analyse reste l'aspect le plus difficile. J'apprécie tous les outils qui peuvent aider à cette étape du processus. Bien que les fonctionnalités d'IA dans UserTesting soient utiles pour fournir une vue d'ensemble, des insights vraiment profonds nécessitent encore une interprétation et une analyse humaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

User Testing est une plateforme d'insights humains qui aide les entreprises à comprendre comment les utilisateurs réels interagissent avec le produit, le site web et les services de l'entreprise. Elle permet aux entreprises de recueillir des retours réels de la part d'utilisateurs réels à travers des vidéos enregistrées, des enquêtes et des entretiens ou discussions informelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ses fonctionnalités avancées nécessitent un abonnement soit mensuel, soit annuel, ce qui entraîne un coût supplémentaire pour les petites entreprises. Des personnes techniquement expérimentées sont nécessaires pour l'implémenter ou le gérer au sein de l'organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UserTesting aide à comprendre ce que les gens pensent lorsqu'ils utilisent votre produit. Il n'est pas nécessaire de deviner ce que les utilisateurs pourraient ressentir, avec l'aide de UserTesting, vous avez la possibilité de les observer et d'interagir avec votre site web et votre application en temps réel. Ses retours sont authentiques et non filtrés, ce qui aide à repérer des problèmes que vous ne remarqueriez jamais par vous-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Son tableau de bord est un peu accablant au début avec de nombreuses options et filtres à trier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UserTesting offre une interface simple et conviviale pour réaliser des tests d'utilisabilité. J'apprécie la façon dont il me permet de tester différents sites web, prototypes et applications mobiles, tout en contribuant à l'amélioration de divers produits. Les instructions pour chaque test sont claires, et les paiements sont traités efficacement une fois un test terminé. Dans l'ensemble, c'est une excellente plateforme pour perfectionner ses compétences en UX et obtenir des insights sur le comportement des utilisateurs dans des situations pratiques et réelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le nombre d'opportunités de test disponibles peut être limité en fonction de vos données démographiques ou de votre type de profil. Certains tests exigent également que les utilisateurs aient des évaluations d'expérience plus élevées avant de pouvoir participer, ce qui peut poser un défi pour les nouveaux venus essayant de commencer. De plus, le processus de révision des tests soumis peut parfois prendre plus de temps que prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UserTesting excelle en fournissant une plateforme qui permet l'observation en temps réel des interactions des utilisateurs avec les produits numériques, ce qui aide à valider les choix de conception avant le développement à grande échelle. Son efficacité dans la configuration des tests et la collecte rapide des réponses, combinée à une interface simple, la rend accessible même pour ceux qui sont nouveaux dans les tests d'utilisabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que UserTesting soit un outil précieux pour la recherche UX, certains utilisateurs ont signalé plusieurs inconvénients. Ceux-ci incluent des coûts élevés, en particulier pour les petites équipes ou les startups, et le potentiel d'un volume de données écrasant sans outils d'analyse avancés pour extraire les principaux enseignements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est vraiment facile de configurer un test et, en général, nous avons des utilisateurs de grande qualité qui prennent le temps de répondre aux questions de manière réfléchie et perspicace. Cela me permet de télécharger un prototype, de pointer vers une URL ou de télécharger une image sur laquelle je demande ensuite aux gens de commenter. Je l'utilise environ toutes les 3 à 4 semaines pour m'aider à prendre des décisions importantes concernant l'UX de mon produit. Le support client est vraiment utile et réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il pourrait bénéficier de plus d'utilisateurs britanniques, il y a beaucoup d'utilisateurs américains mais il n'est pas clair combien d'utilisateurs il pourrait potentiellement y avoir dans différentes sections démographiques comme d'autres régions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Good quality system with most of the features you'd expect from a market leader. Reasonably easy to use. Continuous improvement of the software (e.g. recent AI offering). Good support when you need it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Can be difficult to know exactly what features to use that will get the right result for the particular needs of the project you're working on Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une application très facile à utiliser pour créer et exécuter une variété de tests utilisateurs qui est importante pour valider notre travail. Le nombre d'améliorations et de fonctionnalités qu'ils ont ajoutées au fil des ans est impressionnant, comme l'interface, la découverte d'Insights, le résumé des tâches, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il pourrait être utile d'avoir une liste de formats de rapport parmi lesquels vous pouvez choisir pour exporter les métriques et les insights. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les points forts de UserTesting sont ses panélistes, sa structure d'incitation flexible et la diversité de ses modes de test. J'aime qu'ils poussent pour les dernières et meilleures fonctionnalités que les utilisateurs demandent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme la plateforme a changé pour adopter les préférences des utilisateurs, la navigation et la structure du site ont diminué. Il peut être difficile de savoir où trouver les outils, il y a des incohérences dans l'organisation des tests/la structure des dossiers, et certaines fonctionnalités sont simplement enfouies derrière une interface utilisateur "propre". L'outil convient bien aux utilisateurs avancés et j'aimerais avoir un accès plus facile aux fonctionnalités puissantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation. La mise en place de tests modérés ou non modérés est très intuitive. C'est un outil très fiable pour son cas d'utilisation principal : les tests d'utilisabilité/entretiens. Les options de tâches sont bien équilibrées, permettant l'intégration de différents types de tests si nécessaire, par exemple, les tests de première impression ou les tris de cartes/tests d'arborescence, les tests A/B, etc. Peut être très utile pour réaliser des tests lorsque le temps est compté. Beaucoup de possibilités en termes de liberté pour créer des tests selon les besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qualité des participants, en particulier pour les nouvelles fonctions comme l'outil de sondage. Les réponses par rapport aux données que nous avons reçues par le passé via notre site web ont été très variées, un problème persistant est les utilisateurs évidents de "side hustle" qui passent rapidement les tests pour générer des revenus. Cela a également été un problème pour les sessions modérées à l'occasion où les utilisateurs ne sont clairement pas dans le pays que vous avez sélectionné/n'ont aucune familiarité avec la marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.