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Verint Channel Automation

Par Verint

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Verint Channel Automation Avis & Détails du Produit

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Valeur en un coup d'œil

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

2 mois

Coût perçu

$$$$$
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Média de Verint Channel Automation

Démo de Verint Channel Automation - Verint Channel Automation: Dashboard
Verint Channel Automation enables agents and AI-powered bots to deliver seamless customer experiences across email, chat, Twitter DM, Facebook Messenger, and WhatsApp via a unified workspace.
Démo de Verint Channel Automation - Verint Channel Automation: Intelligent Automation
Verint Channel Automation includes scalable conversational AI that can handle common customer inquiries and handoff to a human agent when needed.
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Verint Channel Automation Avis (65)

Avis

Verint Channel Automation Avis (65)

4.4
65 avis

Avantages et inconvénients

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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Utilisateur vérifié à Impression
UI
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Verint"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Verint Channel Automation?

Super outil utilisé par notre organisation pour les conversations, la planification et la gestion du temps des tâches des employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verint Channel Automation?

Parfois, il y a des problèmes lors de l'enregistrement de la demande et il n'est pas possible de continuer sans refaire toute la demande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MM
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Verint Channel Automation : Rationalisation du succès"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Verint Channel Automation?

Verint Channel Automation optimise efficacement les flux de travail de communication. La conception intuitive de la plateforme et son intégration transparente rationalisent les processus, améliorant la productivité. Ses fonctionnalités robustes offrent une solution complète, garantissant une gestion fluide et efficace des canaux. Verint Channel Automation se distingue comme un outil fiable, simplifiant les tâches complexes et favorisant un environnement opérationnel plus rationalisé et réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verint Channel Automation?

Verint Channel Automation est quelque peu complexe, rendant certaines fonctionnalités moins conviviales. La courbe d'apprentissage peut être abrupte, impactant la facilité d'utilisation initiale. De plus, les options de personnalisation peuvent sembler limitées pour certains besoins spécifiques. Malgré son efficacité, aborder ces aspects pourrait améliorer l'expérience utilisateur globale et rendre Verint Channel Automation encore plus accessible et adaptable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
UT
Entreprise (> 1000 employés)
"Verint - Améliorez votre présence sociale à travers le monde"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Verint Channel Automation?

Cela facilite la gestion et la surveillance des canaux de médias sociaux et du public qui y est connecté. Les données en temps réel pour les événements sociaux et la capacité de retracer l'historique aident l'organisation à renforcer sa présence en ligne à travers le monde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verint Channel Automation?

Le seul inconvénient observé était l'utilisation de la recherche. Il faut améliorer la recherche pour afficher des résultats exacts pour le terme spécifique ainsi qu'une analyse de sentiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Michael P.
MP
General Manager
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Bonnes fonctionnalités de sécurité"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Verint Channel Automation?

fournir des fonctionnalités pour aider les organisations à se conformer aux exigences réglementaires et à garantir la sécurité et la confidentialité des données dans leurs interactions sur les réseaux sociaux Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verint Channel Automation?

Le support prend parfois trop de temps pour avoir une réponse pour les clients d'Amérique latine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AB
Social Media Specialist
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Facile à utiliser et satisfait de mon flux de travail"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Verint Channel Automation?

J'aime que nous puissions gérer plusieurs plateformes en même temps et acheminer facilement les choses vers d'autres files d'attente si nécessaire. Cela rend notre travail très simple et nous permet de résoudre les problèmes rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verint Channel Automation?

Parfois, il y a un ou deux problèmes techniques et nous ne recevons pas un commentaire ou un message immédiatement. Cela provoque un décalage dans le temps de réponse et nous prenons cela au sérieux en voulant répondre aussi rapidement que possible à nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jacquelyne N.
JN
Customer Service Associate
Entreprise (> 1000 employés)
"C'est facile à utiliser et à naviguer."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Verint Channel Automation?

Vous pouvez obtenir le début des données dans Verint et il est facilement accessible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verint Channel Automation?

Pas capable de voir le mot de passe lors de la saisie, s'il y a une erreur, vous devez réécrire.

Pas capable de supprimer les messages envoyés en privé ou de les modifier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Détail
UD
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Facile à utiliser"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Verint Channel Automation?

J'adore la facilité avec laquelle on peut parcourir autant de messages à la fois. Pouvoir les catégoriser et laisser des notes internes est également très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verint Channel Automation?

Cela arrive rarement, mais il y a des erreurs où nous ne pouvons pas répondre à certains des commentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JH
Sr. Consumer Experience Specialist
Entreprise (> 1000 employés)
"Examen de Verint"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Verint Channel Automation?

Voir les messages de différentes plateformes de manière transparente et en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verint Channel Automation?

Limitation des rapports facilement disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Détail
UD
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Verint Messaging est un outil de travail fantastique !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Verint Channel Automation?

Tout est disposé de manière très fluide et a du sens pour chaque membre de l'équipe, avec peu ou pas de formation supplémentaire requise ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verint Channel Automation?

Il y a des moments où il y a des bugs ou où il est lent à acheminer les tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé
US
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Surveillance des médias sociaux au travail."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Verint Channel Automation?

C'est rapide et facile à utiliser. Cela nous permet également d'aider nos membres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verint Channel Automation?

Cela ne vous dit pas si un message a été supprimé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Informations sur les prix

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

2 mois

Coût perçu

$$$$$
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