rien - ils ont échoué à tous les niveaux de l'entreprise Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait des frais excessifs, et ils ont retenu mon argent. J'ai également rencontré des déclarations frauduleuses et des omissions lors du processus d'inscription. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avions utilisé Worldpay pendant plus d'une décennie, et lors des opérations courantes, leur service était en grande partie fiable en termes de traitement de cartes de base. Le matériel du terminal était simple, et les règlements quotidiens arrivaient généralement à temps — jusqu'à ce qu'un seul problème révèle à quel point cette fiabilité était vraiment fragile.

Malheureusement, cette relation de longue date signifiait très peu lorsque nous avons été confrontés à une situation difficile. L'incapacité (ou le manque de volonté) de Worldpay à la gérer équitablement a complètement éclipsé tous les aspects positifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après avoir été un client fidèle de Worldpay pendant plus d'une décennie, j'ai été choqué par la façon dont ils ont géré une situation complexe : aucune responsabilité, aucune transparence — juste une résiliation instantanée et la rétention de nos fonds.

Nous avions confié à Worldpay l'ensemble de notre système de paiement. Pourtant, au moment où une situation nécessitait professionnalisme et soutien, ils ont disparu. Emails ignorés. Support téléphonique évasif. Et pire encore — ils ont gardé l'argent des transactions traitées qu'ils avaient eux-mêmes approuvées.

Ce n'est pas ainsi qu'un fournisseur de paiement responsable se comporte.

Si vous êtes une entreprise dépendant d'un flux de trésorerie régulier et d'un service honnête, soyez très prudent avant de leur faire confiance.

Il existe de meilleures alternatives, plus transparentes. Je regrette de leur avoir accordé 10 ans de confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

On m'avait fait croire que WorldPay offrait les taux de traitement de cartes de crédit les plus bas de l'industrie et un service client de classe mondiale. Dommage que ni l'un ni l'autre ne soit vrai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

WorldPay propose des taux de traitement bas, puis ajoute des frais de service divers qui augmentent votre taux effectif à plus de 4 %. Lorsque vous contactez le service client, ils ignorent vos e-mails et refusent d'annuler votre compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le programme affiche les paiements par date et heure, ce qui les rend faciles à rechercher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avait un problème de connexion de nos appareils, cela a pris du temps et a dû appeler le service client pour obtenir de l'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. Cela a été une comédie d'erreurs continue pour mettre cela en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont créé le MID dans le mauvais pays. Ils n'ont pas fourni de documentation, puis ils ont fourni à plusieurs reprises une documentation incomplète. Ensuite, ils ont oublié d'activer la vérification Certegy. Nous n'avons découvert les limites de transaction eCheck que lorsque le paiement du client a échoué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout commence parfaitement légalement : vous signez un contrat, passez une vérification des antécédents, signez un contrat et commencez à travailler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ensuite, vous commencez à effectuer des paiements, et l'entreprise attend que vous accumuliez un montant suffisant sur votre solde. Après cela, votre compte sera bloqué pour toujours et l'argent sera approprié en faveur de WorldPay. À vos demandes de retour de l'argent aux clients, l'entreprise répondra par un refus moqueur.

Cependant, après nos nombreuses plaintes, la FCA examinera ce bureau d'escrocs, appelé WorldPay par FIS. La justice prévaudra même pour les meilleurs des tricheurs ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je crois que leurs prix sont compétitifs et je reçois effectivement l'argent que mon entreprise génère. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu des problèmes continus et constants que le support technique ne peut pas résoudre. C'est incroyablement difficile de contacter des représentants qui peuvent résoudre les problèmes et je suis souvent déconnecté, ce qui nécessite des heures au téléphone pour résoudre. Récemment, j'ai eu une semaine de problèmes de traitement de paiement constants qui font perdre de l'argent à mon entreprise. J'étais censé recevoir aujourd'hui un remplacement urgent d'équipement qui n'est pas arrivé. Après des heures au téléphone avec Worldpay, je ne suis même pas sûr que l'équipement ait été commandé ou expédié. Ce problème paralyse mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, il y a peu de choses positives à dire sur Worldpay. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Systèmes archaïques, personnel désorganisé et peu serviable, niveau élevé de pannes sans compensation pour les pertes commerciales.

Le service de support aux entreprises est le pire. Ils ne savent même pas qui ils gèrent. Zéro communication avec les autres départements.

Aussi, si vous voulez vous plaindre. Bonne chance Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je ne peux rien dire de WorldPay qui soit facile, intuitif, utile ou aidant. Franz Kafka aurait été impressionné par le désespoir bureaucratique byzantin. Voici quelques suppositions sur ce qui pourrait être interprété comme des points positifs si vous êtes de ceux qui aiment reformuler les choses.

Peut-être aimez-vous écouter de la musique d'attente insipide. Alors WorldPay est l'entreprise qu'il vous faut car vous serez souvent en attente pour que le service client vous aide à réparer ce que WorldPay a cassé à plusieurs reprises.

OU peut-être aimez-vous l'excitation de parler à deux agents de support technique différents qui vous disent des CHOSES COMPLÈTEMENT DIFFÉRENTES et vous laissent déterminer lequel a raison.

OU peut-être voulez-vous un processus d'intégration où votre interlocuteur met toutes les mauvaises informations et met ensuite des mois à rectifier ses propres erreurs.

OU peut-être que vous NE VOULEZ PAS la possibilité de changer vos paramètres de sécurité pour vérifier les achats par carte de crédit, permettant ainsi à des milliers de dollars de réclamations frauduleuses de circuler librement.

OU peut-être appréciez-vous le potentiel gain de WorldPay qui double les frais mensuels de vos clients et vous fait ensuite passer par des étapes longues et laborieuses pour corriger leur erreur.

OU peut-être voulez-vous accéder à un système de cartes-cadeaux qui tombera en panne au milieu de votre vente du Black Friday et gâchera complètement l'exécution de sorte que la moitié de vos clients ne reçoivent pas les cartes-cadeaux physiques OU virtuelles.

OU peut-être aimez-vous entendre de votre Responsable de Relation que tous les problèmes que vous avez méticuleusement documentés ont ÉTÉ en fait causés par un autre système tiers qui n'a rien à voir avec le problème.

Je pourrais continuer encore et encore. J'ai perdu d'innombrables heures à naviguer dans les divers portails et offres de service client de WP, et à quelques exceptions notables près, ils sont universellement terribles et leur main gauche ne semble jamais savoir ce que fait leur main droite.

Je ne suis pas familier avec d'autres processeurs de cartes de crédit. Quand j'ai commencé, nous utilisions WP pour les cartes de crédit et Authorize comme passerelle, puis WP nous a dit qu'ils avaient leur propre passerelle qui nous ferait économiser de l'argent. Dès que nous avons fait le changement, nos problèmes ont commencé et n'ont fait que s'aggraver avec le temps.

Je sais que WorldPay est le leader du traitement des cartes de crédit mais ne les utilisez PAS si vous pouvez l'éviter. Ils ont causé TELLEMENT de dégâts à notre entreprise et mon travail est presque devenu à plein temps "gérer les absurdités de WorldPay." Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout. Tout est terrible, en commençant et en terminant par le service client. Nous avons eu catastrophe après catastrophe après catastrophe depuis que nous sommes passés d'Authorize à WP comme notre passerelle de paiement. WP semble bien sur le papier, mais en pratique, il fonctionne comme un colosse maladroit couvert de puces et de poux qui apprend à jongler.

Il y a beaucoup de choses qui ne fonctionnent pas avec WorldPay, mais leur service client est le canari dans la mine de charbon. Chaque fois que vous appelez, ils vous filtrent. C'est bien, car nous voulons tous de la sécurité, mais à part l'ID du marchand, les autres informations "sécurisées" sont l'adresse ou le numéro de téléphone disponibles publiquement. Je ne suis pas sûr de comprendre comment cela rend ces appels plus sécurisés. Après le filtrage, vous resterez en attente entre 15 minutes (un bon jour) et jusqu'à 120 minutes (mon record personnel). Vous devrez peut-être attendre plus longtemps, car c'est un coup de dés de savoir si la personne à qui vous parlez est disposée ou capable de vous aider. Et oui, j'ai eu des agents du service client qui essayaient clairement juste de me faire raccrocher le plus vite possible. Quelques agents sont FORMIDABLES et se plieront en quatre pour vous aider.

En raison d'un problème non lié à WorldPay (l'un des rares... en passant, demandez-moi notre horrible expérience avec CenterEdge !), nous avons dû émettre plusieurs remboursements pour des adhésions et certains agents du support technique de WorldPay n'émettront que jusqu'à 10 remboursements lorsque vous appelez et d'autres émettront 5 832 remboursements séparés parce qu'ils sont juste si gentils. Puis vous tombez sur le gars qui INSISTE qu'ils ne sont pas autorisés à émettre des remboursements du tout et vous finissez par vous disputer avec lui pendant 20 minutes parce qu'il essaie de vous faire douter de ce que les agents précédents ont fait.

Une entreprise avec un support technique/service client terrible, c'est bien SI vous n'avez pas besoin de leur aide souvent. Une entreprise avec un système terrible, c'est bien SI elle a un excellent support technique/service client pour vous aider. Une entreprise avec un système terrible ET un support technique/service client terrible, c'est WorldPay.

Ne vous infligez pas cela. Il doit y avoir de meilleures options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonction du terminal fonctionne bien à part très peu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, après 10 ans d'utilisation, notre entreprise a fermé à cause du covid. Lorsque j'ai appelé pour annuler le terminal, on m'a dit que je devrais payer l'abonnement de 12 mois car il venait d'être renouvelé automatiquement. En dix ans, ils ne nous ont jamais envoyé d'invitation de renouvellement, nous avons simplement supposé que nous étions depuis longtemps hors contrat et avons continué. Ils ont catégoriquement refusé de le renoncer malgré nos difficultés. Je pense que cela résume le genre d'entreprise sournoise avec laquelle vous avez affaire si vous les utilisez. En toutes nos années d'activité, je ne connais pas d'autre entreprise qui glisse des contrats de renouvellement sans aucun avertissement ou message de quelque sorte que ce soit vous informant qu'il a été renouvelé à nouveau. Attitude choquante envers sa clientèle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.