ZenMaid Software Avis & Détails du Produit

J'aime qu'il se spécialise dans l'industrie du nettoyage Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que cela puisse être lent et bogué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il soit spécifique au service de ménage et qu'il soit uniquement conçu pour notre industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facturation a pris tellement de temps et ne pouvait pas être automatisée. Les rapports sont extrêmement limités. Ne s'intégrait pas avec le logiciel en interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Non seulement leur logiciel fait son travail et nous aide à gérer une entreprise efficace et professionnelle, mais il nous garde également organisés et nous aide à croître ! Leur équipe de support est INCROYABLE ! Vous recevez toujours de l'aide très rapidement ET ils résolvent toujours le problème - et ce n'est jamais douloureux comme avec d'autres entreprises... Mais en plus de tout cela, ils vont au-delà et aident à former les propriétaires à être meilleurs et fournissent des ressources gratuites et payantes (toujours à un prix juste) pour aider encore plus ! Ils ont aidé notre entreprise à croître énormément et je suis éternellement reconnaissant ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait quelques fonctionnalités ou options supplémentaires, mais je sais qu'elles sont déjà en cours de création ! Ils prennent en compte les retours des propriétaires et nous pouvons voter sur les suggestions, et ils travaillent dessus et donnent des mises à jour sur les progrès ! Donc, ce n'est pas vraiment un point négatif car ils y travaillent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation. Les rappels de rendez-vous envoyés à mes clients. Les bons de travail. Les notes privées. La planification. La réservation en ligne. La liste continue encore et encore. J'aime tout de ZenMaid et tous les changements passionnants à venir ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je veux vraiment une application pour Android. J'aimerais que mes équipes puissent enregistrer leurs heures d'entrée et de sortie pour le nettoyage et le temps de conduite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zenmaid est facile à utiliser. C'est très important pour moi. Je déteste passer des heures à essayer de comprendre un système. Il envoie également des rappels par e-mail ET par SMS, donc nous n'avons jamais de problème avec un client qui oublie un rendez-vous. Il permet d'ajouter des notes personnalisées dans nos modèles de rendez-vous, donc peu importe qui planifie le rendez-vous, les informations correctes sont prises. Tout est coordonné par couleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que mon marketing et ma paie soient accessibles à mon assistant de bureau. Je voudrais voir un profil séparé où les finances, les rapports marketing et la paie ne leur sont pas accessibles. Je veux seulement qu'ils aient accès à la planification, aux employés et aux contacts. De plus, je suis impatient que l'application sorte car le logiciel n'est pas encore entièrement fonctionnel sur un smartphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de ZenMaid est qu'il envoie automatiquement des rappels par e-mail ET par SMS à nos clients et employés. Ces rappels s'assurent que vos clients attendent votre équipe à leur arrivée, donc vos annulations diminueront considérablement. Si vous envoyiez ces rappels manuellement avant ZenMaid, comme nous le faisions, vous économiserez des heures et des heures chaque semaine !

En plus d'envoyer les rappels à nos employés, avec le nom du client, l'adresse, l'heure, etc., ZenMaid envoie également des ordres de travail à nos employés. En plus d'informer vos employés du nom du client, des coordonnées, de l'adresse, de la superficie, du nombre de chambres, de salles de bains et du nom des animaux de compagnie des clients, ces ordres de travail incluent une liste de contrôle que vous pouvez personnaliser pour les tâches planifiées régulièrement. Entre la possibilité de personnaliser votre liste de contrôle et une section supplémentaire pour les notes, ces ordres de travail sont incroyables, surtout pour vos clients récurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite vraiment que les notifications par e-mail et par texte automatisées aient la capacité d'être personnalisées pour différents clients. Comme je l'ai mentionné ci-dessus, les notifications automatiques sont l'une des choses que nous aimons le plus à propos de ZenMaid. Cependant, nous avons de nombreux clients qui vivent hors de l'État et possèdent une deuxième maison à Charleston, SC. Nos besoins pour les e-mails automatisés à ces clients sont assez différents de ceux de nos clients réguliers, locaux. Nous avons résolu ce problème en désactivant les e-mails automatiques pour nos clients hors de l'État. (Vous pouvez toujours envoyer un e-mail à ces clients d'un simple clic sur un bouton, donc c'est toujours très facile à réaliser). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La codification par couleur par employé ou équipe. J'aime vraiment pouvoir regarder le calendrier et savoir grâce aux couleurs quel employé/équipe je peux programmer pour plus de tâches. L'ensemble du système est conçu en pensant aux entreprises de nettoyage. Je ne peux même pas imaginer revenir à mon ancien système de calendrier après avoir utilisé Zenmaid. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les notes ou les spécificités du travail n'apparaissent pas dans le texte, seulement dans l'email. Cela a causé quelques problèmes jusqu'à ce que je réalise que tous nos employés ne liraient pas l'email une fois qu'ils auraient reçu le texte pour leurs travaux du lendemain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait difficile de le réduire à une seule caractéristique que je préfère. J'aime le fait que je puisse gérer pratiquement tous les aspects de mon entreprise en utilisant ce programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne dirais pas que je n'aime rien, mais je suggérerais une application pour que ce soit plus rapide à utiliser. Je sais qu'ils y travaillent. Je suggérerais d'ajouter un moyen plus facile de marquer qu'un compte a été payé, similaire à la façon dont vous marquez un travail comme terminé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes un petit service de nettoyage professionnel et en tant que propriétaire, j'avais besoin d'un programme logiciel qui gérerait beaucoup des petites tâches que je n'ai généralement pas le temps de faire. Par exemple, ZenMaid envoie automatiquement des e-mails et/ou des messages texte à mes clients pour des rappels, des confirmations, des suivis, etc., et j'ai reçu des retours des clients disant qu'ils aiment cela aussi. J'apprécie également la facilité d'envoi des factures. Les modèles pré-remplis sont excellents ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécierais une application mobile/tablette. J'utilise le logiciel sur mon iPad et mon téléphone portable le plus souvent et, en l'utilisant sur ces appareils, certaines fonctions ne fonctionnent pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime toutes les fonctionnalités. Je dirais que la meilleure est la capacité d'automatiser presque complètement nos tâches administratives. Cependant, je ne suis pas à 100 % à l'aise pour le faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas capable de programmer des tâches, par exemple, le jeudi à 23h, et de les faire se prolonger jusqu'à 1h du matin le vendredi suivant. Nous gérons une entreprise résidentielle et commerciale. Je n'aime pas non plus le fait que je ne puisse pas programmer un rendez-vous pour une arrivée, par exemple, entre 9h30 et 10h30, et que le logiciel envoie un rappel au client pour une plage horaire entre 9h et 10h. De plus, il m'arrive de recevoir un appel m'informant qu'un client n'a pas reçu la confirmation de service, et je suis sûr qu'ils ne l'inventent pas, car certains de ces clients sont des clients de longue date et des amis. J'ai également remarqué que si j'envoie une confirmation manuelle pour un horaire de service, le client recevra un message en double qui peut indiquer une heure différente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.