Calabrio
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Calabrio ONE est une solution intégrée pour aider à optimiser la main-d'œuvre dans les centres d'appels en vous fournissant des informations précises dans un environnement multicanal, sous un seul système.
Teleopti, un fournisseur mondial de premier plan de logiciels de gestion de la main-d'œuvre (WFM), offre une solution WFM de classe mondiale qui est avancée, localisée et efficace à utiliser. En tant que plus grand fournisseur "best-of-breed", Teleopti se concentre sur l'aide aux centres de contact, aux bureaux administratifs et aux magasins de détail pour améliorer le service client, la satisfaction des employés et la rentabilité. Des prévisions, des plannings et une planification optimisés et automatisés avec des fonctionnalités de pointe garantissent les niveaux de service et responsabilisent et engagent les employés.
Calabrio Avis
Nontobeko M.
Lead associate | Honours in PsychologyAméliore la productivité et la planification—Parfait pour mes besoins
Nordia G.
Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness
Service horrible ! Rien que des impasses et des messages automatisés.
À propos
Qu'est-ce que Calabrio ?
Calabrio is a trusted ally to leading brands. The digital foundation of a customer-centric contact center, the Calabrio ONE workforce performance suite helps enrich and understand human interactions, empowering your contact center as a brand guardian.We maximize agent performance, exceed customer expectations, and boost workforce efficiency using connected data, AI-fueled analytics, automated workforce management, and personalized coaching. Only Calabrio ONE unites workforce optimization (WFO), agent engagement and business intelligence solutions into a true-cloud, fully integrated suite that adapts to your business.