Saiba Mais Sobre Software de Marketing para Comerciantes
O que é Software de Marketing para Comerciantes?
O software de marketing para comerciantes fornece às empresas, especialmente pequenas empresas, a capacidade de divulgar seus serviços para um público maior do que conseguiriam alcançar de outra forma. Essas ferramentas oferecem oportunidades de marketing a baixo custo, aproveitando o grande público da plataforma para anunciar os serviços da empresa. Na maioria dos casos, essas plataformas oferecem um mercado para uma empresa anunciar um desconto específico em um produto ou serviço.
Diferente de uma plataforma de marketing tradicional, o software de marketing para comerciantes oferece às pequenas empresas acesso a serviços de marketing sem a necessidade de adquirir software adicional ou dedicar muito tempo à criação de uma campanha de marketing. O objetivo é aumentar a base de clientes e a lealdade dos clientes, enquanto a plataforma cobra pequenas taxas da empresa para criar um anúncio ou recebe uma porcentagem das transações concluídas. Embora o foco em descontos limite as opções de marketing de uma empresa, a facilidade de integração com as redes sociais e a opção de análises oferecem ferramentas úteis que podem ser proibitivamente caras para uma empresa muito pequena.
Embora haja um elemento de competição que pode impedir o sucesso de uma campanha se houver ofertas mais atraentes disponíveis de outras empresas, os benefícios muitas vezes superam os riscos. Dado que a plataforma normalmente recebe uma parte das vendas concluídas, se nenhuma venda for feita, há pouco risco em criar um anúncio. No entanto, as empresas devem estar cientes de sua capacidade de lidar com o aumento da demanda e do tráfego de clientes. Se uma empresa não conseguir atender 500 novos clientes nos próximos seis meses, ela deve estar ciente de quantas pessoas podem adquirir a oferta proposta e quando a oferta expira, ajustando-se de acordo.
Principais Benefícios do Software de Marketing para Comerciantes
- Acesso a uma base de clientes maior
- Ferramentas de marketing a baixo custo
- Melhorias na lealdade do cliente
- Análises e dados sobre demografia de clientes e sucesso de campanhas
Por que Usar Software de Marketing para Comerciantes?
O software de marketing para comerciantes é destinado a ajudar pequenas empresas a se promoverem por meio de campanhas de pequena escala, aproveitando a base de usuários da plataforma de marketing para comerciantes. Essas campanhas geralmente giram em torno de oferecer um desconto exclusivo em um produto ou serviço que está disponível apenas para os usuários da plataforma. Além disso, as campanhas costumam ter baixo custo e exigem pouco trabalho por parte da pequena empresa. Embora algumas plataformas ofereçam opções de autoatendimento onde as empresas podem criar suas próprias campanhas, muitas têm equipes de vendas e editoriais dedicadas que pegam as informações da empresa e elaboram a campanha para elas. As empresas podem ter acesso a um painel de controle ou portal de comerciantes que lhes permite ver várias métricas sobre sua campanha, bem como a demografia dos clientes.
Para a maioria das empresas, o marketing é tanto uma necessidade quanto uma despesa potencialmente enorme. Opções de baixo custo podem ser extremamente valiosas para empresas, especialmente pequenas empresas, que não têm muitos fundos extras para gastar. Embora o software de marketing para comerciantes não forneça marketing no sentido típico, essas soluções oferecem um elemento de alcance ao cliente. As ferramentas podem oferecer e-mails direcionados, e a página de desconto é frequentemente compartilhável via redes sociais, para que a empresa possa usar métodos de marketing mais tradicionais para divulgar sua campanha.
Baixo custo e baixo esforço — A maioria das plataformas de marketing para comerciantes são fáceis de usar e não exigem pagamento antecipado. Isso as torna ideais para pequenas empresas e empresas que não têm um grande orçamento de marketing.
Aumento da visibilidade — Muitas plataformas de marketing para comerciantes têm uma base de usuários dedicada que está sempre em busca de um bom desconto. Ao criar uma campanha, as empresas têm acesso a essa base de usuários que provavelmente não teriam conseguido atingir antes.
Construção de lealdade — Uma empresa não só pode atrair novos clientes, mas também pode trazer de volta clientes que estavam inativos e precisam de um pouco de incentivo para retornar. Com cada novo cliente e cliente que retorna, há a oportunidade de construir lealdade para que eles voltem à empresa repetidamente.
Quem Usa Software de Marketing para Comerciantes?
O marketing para comerciantes é tipicamente usado por empresas menores com orçamentos de marketing menores, mas qualquer pessoa pode usar plataformas de marketing para comerciantes. Se criar uma campanha não colocar um estresse indevido em sua empresa ou em sua força de trabalho, então pode ser uma opção de marketing viável. Aproveitar uma base de clientes já leal só pode aumentar o sucesso de uma campanha.
Pequenas empresas — As plataformas de marketing para comerciantes têm baixo custo e exigem pouco esforço por parte da empresa, por isso se encaixam facilmente em um orçamento pequeno. Essas plataformas também podem ser usadas de forma eficaz para aumentar uma base de clientes ou aumentar a lealdade de uma base de clientes existente.
Empresas tentando mover inventário excedente — Uma ótima maneira de se livrar de inventário excedente ou indesejado é descontá-lo. Com uma plataforma de marketing para comerciantes, as empresas podem não apenas descontar esse inventário, mas também torná-lo disponível para clientes em todo o país ou no mundo. Embora algumas plataformas possam ter restrições de localização, aproveitar sua base de usuários para mover inventário excedente pode abrir espaço para inventário mais novo e melhor.
Empresas estreando novos serviços — Às vezes pode ser difícil divulgar um novo serviço ou produto empolgante que uma empresa está oferecendo. Ao aproveitar as plataformas de marketing para comerciantes para anunciar esses novos serviços, as empresas podem informar novos e antigos clientes sobre uma nova oferta sem uma grande campanha publicitária.
Tipos de Software de Marketing para Comerciantes
Existem algumas variedades diferentes de plataformas de marketing para comerciantes.
Descontos — A maioria das plataformas de marketing para comerciantes gira em torno de descontos e cupons. A exclusividade do desconto para a plataforma atrai usuários, permitindo que a empresa alcance uma base de clientes mais ampla.
Produtos — Algumas plataformas oferecem exclusivamente produtos em vez de cupons para serviços. Esses produtos podem ser comprados e enviados via plataforma, mas alguns podem enviar usuários para o site do fornecedor para comprar os produtos com desconto.
Nicho — Algumas plataformas de marketing para comerciantes se especializam em uma indústria ou nicho específico. Isso pode ser produtos e serviços relacionados a um hobby específico, ou podem ser ofertas de beleza ou fitness exclusivamente.
Específico para localização — Muitas plataformas de marketing para comerciantes giram em torno de cidades ou regiões específicas para facilitar que os residentes encontrem empresas próximas para frequentar. Isso geralmente se aplica a plataformas que oferecem serviços realizados nas casas dos clientes ou na loja de uma empresa.
Recursos do Software de Marketing para Comerciantes
Painel de controle do comerciante — Um painel de controle do comerciante permite que as empresas acessem dados sobre seus clientes e campanhas através do back-end da plataforma de marketing para comerciantes. Os usuários podem visualizar informações importantes sobre suas campanhas, criar uma nova campanha ou editar, pausar e reiniciar uma campanha atual.
Processamento de cartão de crédito — Muitas plataformas de marketing para comerciantes permitem que os clientes comprem diretamente da plataforma. Isso é parcialmente como a plataforma ganha dinheiro, mas também facilita para o cliente e para a empresa concluir a transação.
Integração com POS — Uma vez que um cliente comprou um serviço ou produto, ele pode precisar ir à loja da empresa para receber seu serviço. Para resgatar o cupom ou voucher do cliente, a plataforma de marketing para comerciantes pode ser capaz de se integrar com o sistema POS do comerciante para concluir facilmente o processo de resgate. Isso permite que a empresa acompanhe quantos vouchers foram resgatados e também facilita a conclusão da transação se o cliente comprar itens ou serviços adicionais. Se o sistema POS puder deduzir automaticamente o valor apropriado, torna-se muito mais fácil para a empresa manter registros precisos e atender o cliente de forma oportuna.
Programas de fidelidade — Algumas plataformas de marketing para comerciantes têm algum tipo de programa de fidelidade ou a opção de uma empresa criar seu próprio programa de fidelidade. Isso ajuda tanto a atrair novos clientes quanto a reter clientes atuais.
Relatórios e análises — Dados precisos e expansivos são cruciais para um negócio bem-sucedido, e muitas plataformas de marketing para comerciantes têm a capacidade de criar relatórios ou análises com base no desempenho da campanha de uma empresa. Demografia de clientes, unidades vendidas e unidades resgatadas são todas informações importantes que podem ajudar uma empresa a melhorar seu desempenho no futuro.
Mercado — A maioria das plataformas de marketing para comerciantes usa o modelo de mercado, fornecendo uma plataforma para os clientes procurarem os serviços que estão interessados e escolherem o serviço que funciona melhor para eles. Algumas plataformas podem permitir que os usuários encontrem o serviço mais próximo deles, ajudando as empresas a encontrar clientes locais.
Problemas Potenciais com Software de Marketing para Comerciantes
Campanhas malsucedidas — Dada a configuração de mercado de muitas plataformas de marketing para comerciantes, há competição entre campanhas. A competição significa que há uma chance de que uma campanha não venda tantas unidades quanto a empresa gostaria. Uma empresa deve se preparar para a possibilidade de que sua campanha não seja um grande sucesso e ser capaz de sustentar seu negócio sem a campanha.
Incapacidade de lidar com aumento da demanda — Idealmente, a campanha de uma empresa será extremamente bem-sucedida e resultará em aumento de negócios no futuro previsível. No entanto, uma pequena empresa pode não estar equipada para lidar com um aumento exponencial nos negócios. Isso pode resultar em serviço lento ou compromissos quebrados, o que deixa os clientes insatisfeitos. Antes de executar uma campanha, certifique-se de que sua empresa pode lidar com o aumento do tráfego de clientes e compromissos com a tecnologia e cobertura de funcionários adequadas.
Taxas — Cada plataforma de marketing para comerciantes tem uma estrutura de taxas ligeiramente diferente, mas todas ganham dinheiro com as campanhas que executam. Algumas recebem uma porcentagem de todos os lucros e outras exigem uma taxa antecipada para executar a campanha. Certifique-se de entender a estrutura de taxas e estar confortável com ela antes de se comprometer com uma plataforma.
Dificuldade em resgatar vouchers — Uma vez que um cliente participa de uma campanha comprando um voucher ou cupom, esse voucher deve então ser resgatado pela empresa que executa a campanha. Isso pode ser feito de várias maneiras, mas a mais fácil é geralmente escanear um código de barras em um sistema POS ou diretamente no mercado. No entanto, dependendo da tecnologia disponível para a empresa e da tecnologia usada pela plataforma de marketing para comerciantes, pode haver dificuldade em resgatar vouchers. Para garantir uma experiência tranquila para os clientes, familiarize-se com o método de resgate de vouchers e certifique-se de que sua empresa pode acomodá-lo.
Software e Serviços Relacionados ao Software de Marketing para Comerciantes
Marketing digital — O software de marketing digital permite que os usuários criem uma variedade de campanhas de marketing online. Em conjunto com ferramentas de marketing para comerciantes, as campanhas podem se tornar mais bem-sucedidas.
POS de varejo — Sistemas POS de varejo podem ser usados para resgatar vouchers de plataformas de marketing para comerciantes, facilitando para as empresas integrar o marketing para comerciantes em seus planos de negócios.
