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Comparar Scorebuddy e Zendesk for Contact Center 
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Scorebuddy
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (58.7% das avaliações)
Mercado médio (63.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Teste Grátis 0 seat Por Mês
Preço não disponível
Scorebuddy
Classificação por Estrelas
(720)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (58.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Teste Grátis 0 seat Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Zendesk for Contact Center
Classificação por Estrelas
(218)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (63.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Zendesk for Contact CenterResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o recurso "Calibração" do Scorebuddy é eficaz, mas um pouco menos intuitivo do que o do Zendesk QA, que os revisores mencionam como sendo mais fácil de usar e otimizado para o alinhamento da equipe.
- Os revisores dizem que o Zendesk QA se destaca em "Qualidade de Suporte", com uma pontuação de 9,7, destacando seu atendimento ao cliente responsivo e base de conhecimento extensa, enquanto o Scorebuddy, com uma pontuação de 9,2, é notado por ser útil, mas não tão abrangente.
- Os usuários do G2 mencionam que os "Painéis" do Scorebuddy são funcionais, mas carecem do apelo visual e das opções de personalização que o Zendesk QA oferece, o que, segundo os usuários, melhora sua capacidade de acompanhar métricas de desempenho de forma eficaz.
- Os usuários no G2 relatam que a pontuação de "Integrações" do Zendesk QA de 9,4 é uma vantagem significativa, pois se conecta perfeitamente com várias ferramentas, enquanto a pontuação do Scorebuddy de 8,4 indica menos opções de integração, o que pode limitar a eficiência do fluxo de trabalho.
- Os revisores mencionam que ambos os produtos têm bom desempenho em "Conformidade", mas a pontuação mais alta do Zendesk QA de 9,8 reflete um conjunto mais robusto de recursos de conformidade que, segundo os usuários, proporcionam maior tranquilidade em indústrias regulamentadas.
- Os usuários dizem que, embora ambas as plataformas ofereçam capacidades de IA, os recursos de "Geração de Texto por IA" e "Resumir Texto por IA" do Zendesk QA, com pontuações de 9,0 e 9,1 respectivamente, são mais avançados e fáceis de usar em comparação com as pontuações de 8,3 do Scorebuddy, que alguns usuários acham que carecem de sofisticação.
Scorebuddy vs Zendesk for Contact Center
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Zendesk for Contact Center mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Zendesk for Contact Center em geral.
- Os revisores sentiram que Zendesk for Contact Center atende melhor às necessidades de seus negócios do que Scorebuddy.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Zendesk for Contact Center é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Zendesk for Contact Center em relação ao Scorebuddy.
Preços
Preço de Nível Básico
Scorebuddy
Foundation
Teste Grátis
0 seat Por Mês
Solução completa de QA com dashboards abrangentes, fluxos de trabalho, módulo de calibração e relatórios avançados
- Scorecards Personalizáveis
- Assistência de IA
- Fluxos de Trabalho de QA
Zendesk for Contact Center
Preço não disponívelTeste Gratuito
Scorebuddy
Teste Gratuito disponível
Zendesk for Contact Center
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
645
9.1
165
Facilidade de Uso
9.0
649
9.4
165
Facilidade de configuração
9.0
351
9.3
85
Facilidade de administração
8.9
254
9.4
77
Qualidade do Suporte
9.2
568
9.6
156
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
244
9.6
74
Direção de Produto (% positivo)
9.2
634
9.4
150
Recursos
Garantia da qualidade
9.2
591
9.7
126
8.8
576
9.2
119
8.8
592
9.1
122
Noivado
9.0
587
9.5
124
8.7
583
9.2
123
8.4
558
8.8
108
Desempenho
8.4
554
9.4
113
9.0
564
9.8
85
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.9
24
8.2
410
9.1
24
Centro de ContatoOcultar 23 recursosMostrar 23 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Scorebuddy e Zendesk for Contact Center é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato
Categorias Únicas
Scorebuddy não possui categorias únicas
Zendesk for Contact Center é categorizado como Centro de Contato e Força de Trabalho do Contact Center
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Scorebuddy
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zendesk for Contact Center
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços ao consumidor
11.2%
Serviços financeiros
8.7%
Tecnologia da informação e serviços
6.2%
Terceirização/Offshoring
5.9%
Jogos de azar & Casinos
5.7%
Outro
62.4%
Programas de computador
17.8%
Tecnologia da informação e serviços
12.5%
Serviços ao consumidor
9.1%
Serviços financeiros
6.7%
Internet
3.8%
Outro
50.0%
Avaliações Mais Úteis
Scorebuddy
Revisão Favorável Mais Útil
Kevin M.
Usuário Verificado em Música
A interface é simples e tudo é fácil de encontrar.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Serviços de Informação
O tempo esgota-se rapidamente e você é desconectado automaticamente. Comentários são frequentemente perdidos dos rascunhos.
Zendesk for Contact Center
Revisão Favorável Mais Útil
Mark S.
Usuário Verificado em Software de Computador
A própria plataforma é fácil de usar, e a interface do usuário é muito rápida de aprender. Descobrimos que a equipe de suporte e gerentes de sucesso do cliente é muito responsiva quando temos perguntas ou problemas, e também aberta a feedbacks sobre o...
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Música
Klaus anunciou recentemente uma aquisição pela Zendesk, tornando efetivamente a plataforma Klaus exclusiva para o software Zendesk. A Zendesk está entre as menos inovadoras no mercado de software de Atendimento ao Cliente, então mudar para a Zendesk para...
Kevin M.
Usuário Verificado em Música
A interface é simples e tudo é fácil de encontrar.
Mark S.
Usuário Verificado em Software de Computador
A própria plataforma é fácil de usar, e a interface do usuário é muito rápida de aprender. Descobrimos que a equipe de suporte e gerentes de sucesso do cliente é muito responsiva quando temos perguntas ou problemas, e também aberta a feedbacks sobre o...
Usuário Verificado em Serviços de Informação
O tempo esgota-se rapidamente e você é desconectado automaticamente. Comentários são frequentemente perdidos dos rascunhos.
Usuário Verificado em Música
Klaus anunciou recentemente uma aquisição pela Zendesk, tornando efetivamente a plataforma Klaus exclusiva para o software Zendesk. A Zendesk está entre as menos inovadoras no mercado de software de Atendimento ao Cliente, então mudar para a Zendesk para...
Principais Alternativas
Discussões
Como você usa o Scorebuddy?
3 comentários
EP
Nós usamos esta ferramenta para avaliação de garantia de qualidade e cartão de pontuação de desempenho de agentes. Ferramenta realmente ótima e fácil de usar.Leia mais
What does Scorebuddy do?
3 comentários
VS
Level AI desenvolve tecnologias avançadas de IA para o centro de contato. De automatizar QA, auxiliar agentes e revelar insights estratégicos para líderes...Leia mais
Existe uma maneira de ter suas pontuações que são inferiores a 100 mostradas em sua própria categoria?
1 comentário
Resposta Oficial de Scorebuddy
Olá DeWaun,
Vamos entender melhor sua dúvida.
Se você puder encaminhar sua dúvida para support@scorebuddyqa.com, seu Executivo de Sucesso do Cliente...Leia mais
Quais integrações a Local Measure oferece?
1 comentário
Resposta Oficial de Local Measure Engage
Local Measure oferece integrações personalizadas em numerosos softwares de CRM, CEM e marketing. Somos também parceiros oficiais da Salesforce e Cisco.Leia mais
O que está incluído na plataforma Local Measure?
1 comentário
Resposta Oficial de Local Measure Engage
A plataforma de experiência do cliente da Local Measure inclui perfis de clientes ricos, uma ferramenta de feedback em tempo real, uma solução de Wi-Fi para...Leia mais
Que tipo de empresas usam o Local Measure?
1 comentário
Resposta Oficial de Local Measure Engage
Local Measure é para empresas com presença física no mundo real que desejam oferecer experiências extraordinárias aos clientes. Local Measure trabalha com...Leia mais
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