Nexternal eCommerce Platform Avaliações e Detalhes do Produto

Utilizamos o Nexternal desde o final de 08/2014. Gostamos da capacidade de ter uma avaliação personalizada para cada item, por classe, por loja, por cliente. Devido à singularidade do hábito de compra de cada cliente, queríamos uma abordagem para controlar a precificação, de modo que se conectasse firmemente ao volume de pedidos deles. Também gostamos de definir diferentes embarques a partir de locais, cada um com sua lógica de cálculo. Com base no número de itens que compramos. O Nexternal resolveu nossos problemas de cálculo de transporte e fez isso em várias áreas geográficas diferentes. Analisamos todas as soluções de lojas virtuais do dia a dia, e nenhuma delas tinha a flexibilidade que queríamos. A terceira, e não uma coisa que eu mais gosto em relação ao Nexternal, é o acesso ao meu gerente de relacionamento. Ela trabalhou conosco durante toda a implementação e permanece disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O lado regulatório da estrutura é um pouco antiquado em sua interface de usuário. Não há um "sandbox" para testar alterações de formato. A associação essencial é através da TrueCommerce, a empresa que possui a Nexternal. Nenhuma conexão Zapier ou associações ODBC para ida e volta. Toda a funcionalidade relacionada a dados está utilizando produto e transferência. Uma parte dos usuários não possui documentação excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o Nexternal desde o final de 08/2015. Gostamos da capacidade de ter uma avaliação personalizada para cada coisa, por classe, por premissa de loja POR CLIENTE. Dada a singularidade da inclinação de compra de cada cliente, precisávamos de uma maneira de lidar com o controle de avaliação, para que se associasse firmemente ao volume de solicitações deles. Também gostamos de definir vários envios de regiões, cada um com seu raciocínio de cálculo. Com base no número de coisas que compramos. O Nexternal resolveu nossos problemas de cálculo de transporte e fez isso em pelo menos algumas regiões geográficas diferentes. Analisamos todos os planos de lojas virtuais convencionais, e nenhum deles tinha a flexibilidade que precisávamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O lado administrativo da estrutura é um pouco de estilo mais antigo em sua interface de usuário. Não há um "sandbox" para testar mudanças de design. A afiliação fundamental de integração é através da True Commerce, a associação que possui a Nexternal. Nenhuma conexão Zapier ou relação tipo ODBC para ida e volta. Toda a funcionalidade relacionada a dados é usando produto e transferência. Uma parte do cliente não tem documentação excepcional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou novo na plataforma, embora a plataforma tenha sido usada em nossa empresa há anos. Estou aliviado ao descobrir que podemos atualizá-la para parecer muito mais atraente e se parecer com nosso site principal. Parece oferecer tudo o que precisamos, só precisamos descobrir como implementá-la. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma não é totalmente intuitiva e é uma mistura estranha de autoatendimento, HTML autoimplementado e suporte necessário de desenvolvedores. É difícil determinar o que podemos fazer por conta própria e o que não podemos (ao comparar com outras vitrines mais atraentes). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de autogerenciar nosso CONTEÚDO é ENORME para nós; não precisamos esperar o cronograma de ninguém, ou nos preocupar em não cumprir um prazo para um cliente. Quando concluímos um contrato em uma nova linha de produtos, podemos tê-lo na frente de nossos clientes "no mesmo dia". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O relatório de impostos é um tanto leve. Por exemplo, ao declarar e remeter impostos para todos os estados e jurisdições dos EUA, somos obrigados a relatar todas as vendas não tributadas, bem como as vendas tributadas. A única maneira de obter as vendas não tributadas é subtrair as vendas tributadas das vendas totais, por jurisdição, o que leva horas. Parece que seria tão simples para a Nexternal fornecer os mesmos dados para as vendas que não foram tributadas, assim como para as vendas que foram tributadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que a Nexternal tenha um serviço de atendimento ao cliente dedicado. Embora seja extra, não preciso esperar na linha para falar com alguém para ajudar quando tenho problemas. A Nexternal facilita para nossos clientes fazerem pedidos. Colocar produtos no back-end do site é fácil. Eles também têm instruções detalhadas e artigos para ler se você ficar confuso sobre o que fazer. Gosto que eles ofereçam o programa de fidelidade para nossos clientes e integrem facilmente com outros programas. Também é ótimo que tenhamos um inventário aprimorado que nos ajuda a acompanhar facilmente o estoque. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que o envio e a entrega local estejam vinculados. Isso dificulta ter inventário entre os dois locais. Às vezes, podemos ter um item em um local e não no outro. Então, não posso simplesmente desativá-lo em um local. Além disso, a entrega local deveria ser baseada no código postal - só posso oferecer entrega local para todo o estado do Texas. O que é difícil de explicar por que não posso entregar em Dallas quando estamos em Boerne/Austin. Gostaria que nossos clientes também pudessem escolher um horário para retiradas locais. Em termos de inventário, seria bom se você imprimisse uma folha de inventário de todos os itens, para que pudesse fazer o inventário fisicamente. Eu não gosto de ter que entrar manualmente e processar fundos. Gostaria que fosse feito automaticamente. Quando entramos nos feriados e temos centenas de pedidos, torna-se difícil processar manualmente cada pedido. Gostaria que o envio fosse mais fácil e não demorasse tanto tempo para imprimir as etiquetas. A impressão em lote é difícil de fazer quando em dois locais diferentes. Isso causou mais dor de cabeça do que valeu a pena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o Nexternal desde o final de 08/2014. Apreciamos a capacidade de ter preços personalizados por produto, por categoria, por loja, POR CLIENTE. Devido à singularidade do hábito de compra de cada cliente, precisávamos de uma maneira de controlar rigorosamente os preços para que eles correlacionassem com o volume de pedidos. Também apreciamos ter a capacidade de definir múltiplos locais de envio, cada um com sua própria lógica de cálculo. Enviamos do nosso armazém, fazemos drop shipping, usamos frete, UPS e Fedex, alguns produtos têm frete fixo, em alguns casos calculamos automaticamente e em outros casos aplicam-se taxas diferentes para um determinado produto dependendo do número de itens comprados. O Nexternal resolveu nossos problemas de cálculo de envio e fez isso em várias áreas geográficas diferentes. Analisamos todas as soluções típicas de loja virtual e nenhuma delas tinha a flexibilidade que precisávamos. A terceira, e não menos importante, coisa que mais gosto no Nexternal é o acesso ao meu gerente de relacionamento. Ela trabalhou conosco durante toda a implementação e continua acessível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O lado administrativo do sistema é um pouco antiquado em sua interface de usuário. Não há um "sandbox" para testar ajustes de layout. A conexão de integração principal é através da TrueCommerce, a empresa que possui a Nexternal. Não há conexão com o Zapier, ou conexões do tipo ODBC para enviar e receber dados. Toda a funcionalidade relacionada a dados é via exportação e upload. Algumas das funcionalidades não têm uma documentação muito boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço personalizado é um grande benefício, mas a amplitude de recursos (e toneladas de configurações personalizáveis) é o verdadeiro valor. Até agora, não houve nada que eu quisesse fazer que não pudesse ser feito, e o representante de atendimento ao cliente dedicado rapidamente me mostrou como fazê-lo. Não é uma plataforma perfeita (qual é? ... e eu experimentei a maioria delas antes de escolher a Nexternal), mas depois de 10 anos estou completamente satisfeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não estou satisfeito com as URLs/caminhos do ASP, mas isso não afetou meu SEO, então não estou me preocupando com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como é fácil usar o back end do Nexternal. A equipe deles está sempre pronta para ajudar, com respostas rápidas quando é necessário auxílio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, há problemas com os campos em que nossos clientes estão inserindo informações. Às vezes, um cliente pensa que inseriu um determinado endereço, mas um diferente aparece e, assim, enviamos para o endereço errado. Às vezes, o sistema não coleta a data de nascimento deles (o que é importante para compras de álcool) ou o número de telefone - que eu achava que eram campos obrigatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da capacidade total do sistema. Fácil de implementar mudanças sozinho ou obter ajuda do suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração com a Amazon nem sempre sincroniza corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de uso é boa - fácil de adicionar novos produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria bom se o sistema tivesse um sistema de bilhética para eventos, permitindo-nos fazer o check-in de bilhetes por códigos de barras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.