Avaya Experience Platform Avaliações e Detalhes do Produto

É uma plataforma fácil de usar. Sem recursos complicados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A cor e a aparência parecem obsoletas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Flexibilidade e mobilidade, Recursos Robustos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

experimentando erros de autenticação com frequência Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Forte em voz empresarial e relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Complexidade na implantação, configurações e integrações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fazemos chamadas de entrada e saída em qualquer localidade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Erro sempre atrasado na autenticação e linha estática Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a Avaya seja a última a entrar na plataforma CCAAS, com o AXP, eles têm uma solução competente e conjuntos de recursos que estão no mesmo nível do Nice CX-One e do Genesys. O Avaya AXP é flexível e, com o Verint WEM, possui um sólido conjunto de ofertas de recursos para análise de fala, WFM, base de conhecimento, gerenciamento de feedback e muitos outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles devem hospedar os módulos AXP e Verint WEM na mesma nuvem. A abordagem híbrida é um pouco complicada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AVAYA Experience platform é uma ferramenta competitiva que conecta clientes, clientes e funcionários para uma melhor experiência e alcance. Seus múltiplos atributos proporcionam uma excelente experiência para um negócio crescer na direção certa. Aqui podemos lidar com clientes e funcionários com uma solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada de mais para desgostar, mas uma coisa que se destacou é que a UX poderia ser muito melhor. O uso disso no geral é excelente, mas sinto que poderia ser muito mais amigável e interativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele se adapta rapidamente às alterações feitas ou configurações realizadas na ferramenta, de modo que será integrado de acordo com a nossa ferramenta Ipscape. Muito conveniente para nós e para os agentes também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que ocasionalmente carrega ao ler o dispositivo, como fones de ouvido ou auriculares que estão sendo conectados ao PC. Às vezes, preciso reconectá-lo novamente para garantir que o fone de ouvido tenha um som adequado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estive na minha empresa por quase quatro anos, e desde então, temos usado Avaya, que nos ajuda a entrar em contato com nossos clientes e é muito fácil de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Avaya é bom, mas às vezes experimentamos latência, o que é consideravelmente normal, pois também experimentamos com outras ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que seja muito fácil de utilizar. Você pode facilmente fazer login nele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acabei de perceber que, às vezes, ele tem problema ao conectar o dispositivo (fones de ouvido). Não conecta às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Status, histórico de chamadas e fácil de configurar. Ferramenta benéfica e você pode mudar sua preferência, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usando os atalhos do teclado, você pode facilmente desligar uma chamada ou colocá-la em espera; excluindo o histórico de chamadas, você evita que isso seja rastreado. Tem um Supervisor? Vi isso muitas vezes e fiz eu mesmo; por favor, corrija isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.