Andar360 Avaliações e Detalhes do Produto

Parece que no passado isso poderia ter sido um software de banco de dados sólido, mas não foi atualizado nem facilitado para uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tendo usado muito software de gestão de doadores/presentes para ONGs, nunca vi um que fosse menos intuitivo, complicado e desajeitado ao mesmo tempo. Sinto que poderia ter sido bom no início dos anos 2000, mas não mudou desde então. Tentamos treinamentos e insights, mas descobrimos que nosso sistema é inutilizável. Vamos mudar, mas nos disseram que só podemos obter dados em massa e nenhuma exportação para Excel. Eu evitaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como o Andar360 nos permite inserir dados em classes refinadas, conseguimos gerar relatórios muito detalhados que incluem as informações de que precisamos e excluem itens que não são relevantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Podem haver áreas que são um pouco difíceis de navegar e implacáveis se os processos estiverem fora de ordem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte do Andar360 é um dos meus elementos favoritos do sistema. Além do tempo de resposta rápido, eles têm um excelente Glossário que está bem vinculado com todas as instruções e cenários que você precisa para determinar os passos para o seu projeto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface pode parecer um pouco desatualizada, mas há diferentes opções de como exibir as informações que podem ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa que mais gosto no Andar360 é o quão abrangente ele é. Não precisamos ter um software diferente ou um serviço diferente para cada departamento. O Andar360 possui ferramentas para doações digitais e tradicionais, processamento de receitas, voluntariado, eventos, envio e avaliação de RFP digital, Marketing, KPIs, Análise de Dados, relatórios extensivos e mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal desvantagem do Andar360 é que, como os desenvolvedores estão mais focados na função (como deveriam estar), ele pode parecer um pouco desatualizado quando comparado a outros CRMs. Pessoalmente, estou muito mais preocupado com o funcionamento do software do que com sua aparência elegante, então não é um problema para mim, mas é algo que ouvi de novos funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Andar360 é desenvolvido para organizações de caridade abrangentes que possuem grandes bases de doadores e a necessidade de amplas capacidades de relatórios. Ele oferece relatórios personalizados (DMOs) a serem criados com recursos de personalização complexos, incluindo codificação em nível SQL. Além disso, possui um registro extenso que permite auditorias de segurança regulares e preocupações com responsabilidade. Também tem a capacidade de enviar e-mails não apenas internamente, mas também para partes interessadas externas. Isso reduz a necessidade de ter múltiplas aplicações (por exemplo, um CRM, uma aplicação de e-mail, etc.) para atender a consultas de doadores e solicitações de ação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ferramenta baseada em aplicativo, portanto, não é amigável à nuvem, o que significa que é propensa a tempos de inatividade/problemas de conectividade se o servidor for interrompido (falha de hardware/falta de energia). Também tem uma curva de aprendizado acentuada para novos usuários, especialmente aqueles acostumados a interfaces mais simples, como o Salesforce. Um dos desafios experimentados com este aplicativo é em relação à acessibilidade, muitos membros da equipe se sentem desconfortáveis em acessar a ferramenta sem treinamento extensivo e, mesmo com ele, são relutantes em usá-la devido à sua interface complexa, o que causa mais pressão sobre a equipe de relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com o Andar360, posso extrair os dados exatos que quero de uma enorme quantidade de informações usando uma operação de mineração de dados. Em vez de demorar uma eternidade para encontrar uma agulha no palheiro, estou segurando um ímã poderoso sobre o monte de feno para encontrar a agulha com facilidade! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Andar360 não é uma ferramenta que pode ser utilizada imediatamente sem dedicar tempo para aprender como usá-la e configurá-la para atender melhor às suas necessidades. Se você precisa de algo rápido e fácil, isso não é para você. Mas se você quer um CRM super personalizável, você vai apreciar o Andar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Andar360 está sempre em busca de melhorias de produtos focadas no cliente. Eles oferecem treinamento para os usuários e o suporte está disponível, se necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há realmente nada que eu não goste sobre o produto. Depois que você pega o jeito do software, é bem fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você sempre pode aprender mais sobre o Andar através do Centro de Suporte. Mesmo alguém que não tem um diploma em ciência da computação pode rapidamente aprender o software CRM para ajudar na organização de voluntários/doadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As soluções para certos problemas nem sempre são diretas. Eu adoraria ver o centro de suporte conectado ao software Andar360 para que você não precise abrir um novo navegador para encontrar a solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo como o sistema é amigável para lançar campanhas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, há passos demais para completar uma tarefa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ANDAR é básico e pode atender às necessidades de organizações que têm poucos doadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é antigo. O sistema também tem problemas com grandes despejos de dados de outro banco de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.