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BigCommerce Prós e Contras: Principais Vantagens e Desvantagens

Resumo Rápido de IA Baseado em Avaliações do G2

Gerado a partir de avaliações reais de usuários

Os usuários valorizam a facilidade de uso do BigCommerce, elogiando sua interface intuitiva e sistema de suporte eficiente. (40 menções)
Os usuários apreciam o suporte ao cliente responsivo da BigCommerce, fornecendo assistência rápida e educada de forma consistente quando necessário. (31 menções)
Os usuários adoram os recursos de fácil integração do BigCommerce, tornando a configuração e personalização uma experiência tranquila. (17 menções)
Os usuários destacam o atendimento ao cliente exemplar da BigCommerce, observando respostas rápidas e suporte útil para todos os problemas. (11 menções)
Os usuários valorizam a fácil integração de aplicativos com o BigCommerce, melhorando a funcionalidade e expandindo o alcance do mercado de forma eficiente. (10 menções)
Os usuários elogiam as integrações fáceis do BigCommerce, simplificando seu fluxo de trabalho e melhorando o desempenho geral dos negócios. (10 menções)
Os usuários adoram a configuração fácil do BigCommerce, permitindo a criação rápida e eficiente de lojas online. (10 menções)
Os usuários acham o BigCommerce caro, especialmente devido a custos inesperados e complementos necessários para a otimização de envio. (12 menções)
Os usuários sentem que o BigCommerce carece de recursos essenciais, como múltiplos locais de clique e coleta e opções de busca intuitivas. (11 menções)
Os usuários estão frustrados com os recursos limitados do BigCommerce, exigindo aplicativos adicionais e taxas para funcionalidades básicas. (10 menções)
Os usuários acham que as opções limitadas de personalização do BigCommerce restringem sua capacidade de adaptar a aparência de sua loja de forma eficaz. (8 menções)
Os usuários acham o BigCommerce não amigável, especialmente para gerenciamento de inventário móvel e criação de funções personalizadas. (7 menções)
Os usuários experimentam suporte ao cliente ruim da BigCommerce, frequentemente deixando questões não resolvidas e enfrentando dificuldades com reembolsos e assistência. (6 menções)

Principais Prós ou Vantagens de BigCommerce

1. Facilidade de Uso
Os usuários valorizam a facilidade de uso do BigCommerce, elogiando sua interface intuitiva e sistema de suporte eficiente.
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James M.
JM

James M.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.5/5

"Boa plataforma com muitos recursos e ótimo suporte"

O que você gosta no BigCommerce?

Bigcommerce é uma plataforma realmente boa e confiável que temos usado há anos (somos um varejista de brinquedos). Como alguém que usa o software na

BT

Brian T.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"Um dos mais fáceis implementações de qualquer plataforma"

O que você gosta no BigCommerce?

Adoro o quanto é fora da caixa em relação aos serviços curados. Enquanto os concorrentes oferecem grandes ecossistemas de aplicativos, descobrimos que

2. Suporte ao Cliente
Os usuários apreciam o suporte ao cliente responsivo da BigCommerce, fornecendo assistência rápida e educada de forma consistente quando necessário.
Ver menções a 31

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James M.
JM

James M.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.5/5

"Boa plataforma com muitos recursos e ótimo suporte"

O que você gosta no BigCommerce?

Bigcommerce é uma plataforma realmente boa e confiável que temos usado há anos (somos um varejista de brinquedos). Como alguém que usa o software na

Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.5/5

"Plataforma eficiente, bom suporte ao cliente."

O que você gosta no BigCommerce?

Suporte ao cliente sempre disponível de diferentes formas (telefone, e-mail, chat).

3. Integração Fácil
Os usuários adoram os recursos de fácil integração do BigCommerce, tornando a configuração e personalização uma experiência tranquila.
Ver menções a 17

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RY

Ren Y.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Funciona Confiavelmente com Suporte Sterling"

O que você gosta no BigCommerce?

Interface simples. O suporte ao cliente está disponível e é conhecedor. Muitas integrações de terceiros estão disponíveis. Posso baixar e enviar minha

DS

Devkumar S.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.5/5

"Confiável, Suave e Fácil de integrar - Aplicativo de Gerenciamento de Negócios"

O que você gosta no BigCommerce?

O aplicativo foi fácil de integrar e substituir o BM existente. A interface do usuário do aplicativo é amigável. O BM é usado diariamente para pedidos

4. Atendimento ao Cliente
Os usuários destacam o atendimento ao cliente exemplar da BigCommerce, observando respostas rápidas e suporte útil para todos os problemas.
Ver menções a 11

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BT

Brian T.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"Um dos mais fáceis implementações de qualquer plataforma"

O que você gosta no BigCommerce?

Adoro o quanto é fora da caixa em relação aos serviços curados. Enquanto os concorrentes oferecem grandes ecossistemas de aplicativos, descobrimos que

Rebecca K.
RK

Rebecca K.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.5/5

"Extremamente fácil de usar com muitas opções"

O que você gosta no BigCommerce?

A interface do usuário do Big Commerce foi, DE LONGE, a mais fácil que já usei. Ela se integrou facilmente com nosso sistema ERP e torna as devoluções

5. Integração de Aplicativos
Os usuários valorizam a fácil integração de aplicativos com o BigCommerce, melhorando a funcionalidade e expandindo o alcance do mercado de forma eficiente.
Ver menções a 10

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James M.
JM

James M.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.5/5

"Boa plataforma com muitos recursos e ótimo suporte"

O que você gosta no BigCommerce?

Bigcommerce é uma plataforma realmente boa e confiável que temos usado há anos (somos um varejista de brinquedos). Como alguém que usa o software na

Deepak K.
DK

Deepak K.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Uma Solução Completa de E-commerce para Empresas em Crescimento"

O que você gosta no BigCommerce?

Além da facilidade de uso, o Big Commerce tem sido uma parte inestimável do nosso crescimento. Suas capacidades de integração foram implementadas de f

6. Integrações fáceis
Os usuários elogiam as integrações fáceis do BigCommerce, simplificando seu fluxo de trabalho e melhorando o desempenho geral dos negócios.
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Usuário Verificado
U

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

3.0/5

"Serviço Diversificado para Usuários de Comércio Eletrônico"

O que você gosta no BigCommerce?

Uma das coisas que eu gosto no BigCommerce é que ele oferece muitas integrações para comércio eletrônico. E eu posso acessar o suporte sempre que prec

Daniela D.
DD

Daniela D.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

3.5/5

"Boa plataforma de comércio eletrônico"

O que você gosta no BigCommerce?

BigCommerce é uma boa plataforma de e-commerce, permite ter diferentes integrações, acessar facilmente as análises e oferecer uma variedade de aplicat

7. Configuração Fácil
Os usuários adoram a configuração fácil do BigCommerce, permitindo a criação rápida e eficiente de lojas online.
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Sri C.
SC

Sri C.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.5/5

"Melhor Plataforma de Ecommerce"

O que você gosta no BigCommerce?

Fácil de usar, importar e exportar dados de produtos para o backend. Você pode rastrear o status do pedido, enviar fatura por e-mail. Não há necessida

Shawn C.
SC

Shawn C.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Muito fácil de usar, funcionalidade robusta e ótimo SEO."

O que você gosta no BigCommerce?

O SEO está configurado muito bem para personalizar os URLs e também redirecionamentos 301 quando as coisas são alteradas. Temas de loja rápidos.

Principais Contras ou Desvantagens de BigCommerce

1. Caro
Os usuários acham o BigCommerce caro, especialmente devido a custos inesperados e complementos necessários para a otimização de envio.
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Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.5/5

"Feliz com o Big Commerce"

What do you dislike about BigCommerce?

O envio é um pouco complicado para pequenos usuários que não podem pagar por serviços adicionais.

Doug W.
DW

Doug W.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

3.0/5

"Carrinho de compras fácil de gerenciar - mas gerenciamento de páginas estáticas fraco."

What do you dislike about BigCommerce?

Aumentos inesperados de custos podem atingir duramente as empresas em crescimento.

2. Recursos Faltantes
Os usuários sentem que o BigCommerce carece de recursos essenciais, como múltiplos locais de clique e coleta e opções de busca intuitivas.
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James M.
JM

James M.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.5/5

"Boa plataforma com muitos recursos e ótimo suporte"

What do you dislike about BigCommerce?

Como uma empresa com várias lojas online, gostaria que a Bigcommerce adicionasse o seguinte (porque atualmente não possuem): A capacidade de ter mú

Angel R.
AR

Angel R.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.5/5

"uma experiência fora do comum de outras plataformas populares"

What do you dislike about BigCommerce?

tecnologias base desatualizadas, falta de características que tornam o comércio eletrônico válido e que são características que ajudam na distribuição

3. Recursos Limitados
Os usuários estão frustrados com os recursos limitados do BigCommerce, exigindo aplicativos adicionais e taxas para funcionalidades básicas.
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James M.
JM

James M.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.5/5

"Boa plataforma com muitos recursos e ótimo suporte"

What do you dislike about BigCommerce?

Como uma empresa com várias lojas online, gostaria que a Bigcommerce adicionasse o seguinte (porque atualmente não possuem): A capacidade de ter mú

Angel R.
AR

Angel R.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.5/5

"uma experiência fora do comum de outras plataformas populares"

What do you dislike about BigCommerce?

tecnologias base desatualizadas, falta de características que tornam o comércio eletrônico válido e que são características que ajudam na distribuição

4. Personalização Limitada
Os usuários acham que as opções limitadas de personalização do BigCommerce restringem sua capacidade de adaptar a aparência de sua loja de forma eficaz.
Ver menções a 8

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Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.0/5

"Complicado fazer páginas"

What do you dislike about BigCommerce?

Não há tantas possibilidades de brincar e modificar a aparência das páginas, e às vezes acho difícil torná-las únicas e adequadas às fotos.

Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

3.5/5

"Base Sólida, Mas Melhorias Necessárias"

What do you dislike about BigCommerce?

Uma das principais desvantagens do BigCommerce são as opções limitadas de personalização. Para fazer alterações significativas, muitas vezes parece qu

5. Não é amigável para o usuário
Os usuários acham o BigCommerce não amigável, especialmente para gerenciamento de inventário móvel e criação de funções personalizadas.
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JD

Jennifer D.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Perfeito para SEO"

What do you dislike about BigCommerce?

O inventário móvel poderia ser mais fácil. Tenho que usar a versão para desktop para ajustar o inventário, o que pode consumir tempo.

Sri C.
SC

Sri C.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.5/5

"Melhor plataforma de comércio eletrônico com integrações embutidas"

What do you dislike about BigCommerce?

Nada de mais, mas as atualizações de versão às vezes são tediosas e também criar funções personalizadas não é amigável para iniciantes. Talvez usar IA

6. Suporte ao Cliente Ruim
Os usuários experimentam suporte ao cliente ruim da BigCommerce, frequentemente deixando questões não resolvidas e enfrentando dificuldades com reembolsos e assistência.
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Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

0.0/5

"Severamente deficiente com taxas ocultas"

What do you dislike about BigCommerce?

A plataforma é extremamente deficiente. Todo o modelo de negócios é projetado para que você baixe aplicativos para funcionalidades básicas e, portanto

Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

0.0/5

"Seja o que for que você faça, não os use."

What do you dislike about BigCommerce?

Usei o Bigcommerce por menos de um ano antes de perceber que todas as minhas estatísticas do meu site WordPress estavam caindo... rápido. Desde então,

BigCommerce Avaliações (561)

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4.2
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
DS
QA analyst
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Aplicativo BM mais rápido e flexível do que qualquer outro gerenciador de negócios disponível."
O que você mais gosta BigCommerce?

A Bigcommerce iniciou um programa educacional para parceiros que permite aos usuários do aplicativo entender o fluxo do BM, o que é uma ótima iniciativa. Eles também fornecem certificados para o curso. Você pode implementar o Bigcommerce de forma suave e substituir o BM antigo existente. Se o site possui produtos e pedidos estão sendo feitos, então este aplicativo é ideal para uso diário. O suporte ao cliente também é bom. Eles fornecem uma solução instantaneamente se você enfrentar qualquer problema. O BM é fácil de usar no dia a dia. O layout do BM é facilmente compreensível. Se você não é um profissional de TI, também pode usar o BM facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta BigCommerce?

Novo problema que enfrentamos no projeto foi que, ao integrarmos o aplicativo de terceiros "PIMBERLY - que é uma ferramenta de gerenciamento de informações de produtos", houve algumas restrições que causaram um problema na atualização dos metacampos dos produtos do site. Por isso, precisávamos atualizar o código e adicionar um novo metacampo para concluir nosso trabalho.

Se você encontrar algum problema com o BM deles, eles liberarão as alterações necessárias uma vez a cada seis meses junto com todas as outras alterações, o que é bastante irritante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Bens de Consumo
AB
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Base Sólida, Mas Melhorias Necessárias"
O que você mais gosta BigCommerce?

A melhor parte de usar o BigCommerce tem sido a equipe de suporte deles. Eles consistentemente vão além, sempre rápidos para responder e incrivelmente prestativos quando se trata de navegar na plataforma. Seja resolvendo problemas técnicos ou me guiando através dos recursos, o suporte deles tornou toda a experiência muito mais tranquila. Honestamente, tem sido a maior vantagem de escolher o BigCommerce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta BigCommerce?

Uma das principais desvantagens do BigCommerce são as opções limitadas de personalização. Para fazer alterações significativas, muitas vezes parece que você precisa da ajuda de um desenvolvedor, o que pode ser frustrante se você estiver buscando flexibilidade. Além disso, muitos dos aplicativos disponíveis não são muito amigáveis para integração, tornando mais difícil integrar tudo em um fluxo de trabalho suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Software de Computador
US
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Plataforma Flexível e Escalável com Ótimos Recursos, mas o Preço Pode Desafiar Pequenas Empresas"
O que você mais gosta BigCommerce?

BigCommerce oferece grande flexibilidade, tornando-se uma ótima escolha para empresas de todos os tamanhos. BigCommerce é altamente escalável, o que significa que pode crescer com uma empresa à medida que suas necessidades evoluem. Também é famoso por seus recursos embutidos, como ferramentas de SEO, templates personalizáveis e um painel intuitivo que simplifica o gerenciamento de uma loja. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta BigCommerce?

No geral, é ótimo, mas seu preço pode ser um pouco difícil para pequenas organizações e start-ups. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sri C.
SC
Project Manager
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Melhor Plataforma de Ecommerce"
O que você mais gosta BigCommerce?

Fácil de usar, importar e exportar dados de produtos para o backend. Você pode rastrear o status do pedido, enviar fatura por e-mail. Não há necessidade de ter vários plugins ou ferramentas para fazer tudo. A loja embutida também fornece aplicativos de marketing para enviar e-mails promocionais. Sem sensação de desorganização, painel limpo, mostrando receita de vendas, configurar funções personalizadas para os produtos também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta BigCommerce?

Nada por enquanto. As atualizações da nova versão podem ser, às vezes, demoradas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DS
Quality Control Engineer
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Confiável, Suave e Fácil de integrar - Aplicativo de Gerenciamento de Negócios"
O que você mais gosta BigCommerce?

O aplicativo foi fácil de integrar e substituir o BM existente. A interface do usuário do aplicativo é amigável. O BM é usado diariamente para pedidos, atualização de detalhes de produtos. Ele tem um recurso extra de Mercado de Aplicativos no qual podemos facilmente integrar serviços de terceiros através do bigcommerce. Oferece muitas opções de personalização. Podemos usar a vitrine do bigcommerce ou podemos facilmente integrar outra vitrine também, como usamos em nosso projeto. O suporte ao cliente é muito bom e resolve todos os problemas relacionados ao aplicativo. Por exemplo, estávamos enfrentando problemas relacionados ao checkout, onde se o usuário voltasse do checkout para a vitrine, o usuário era desconectado na vitrine, pois estamos usando a vitrine do next.js/vercel. O suporte ao cliente nos ajudou muito a resolver esse problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta BigCommerce?

1. Qualquer problema levantado relacionado ao aplicativo é resolvido após um longo tempo.

2. Produtos - A interface do usuário é deficiente/trava quando qualquer produto é aberto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

David H.
DH
Paid Search Strategist
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Revisão de Produto BigCommerce (2025)"
O que você mais gosta BigCommerce?

Gosto dos Recursos Integrados: O BigCommerce possui mais recursos nativos do que a maioria dos concorrentes, reduzindo a dependência de aplicativos de terceiros. Capacidades prontas para uso, como busca facetada, suporte a múltiplas moedas, cotações de envio em tempo real e recuperação de carrinho abandonado são grandes vantagens.

A Flexibilidade da API é Ótima: Com uma estrutura de API aberta e capacidades de comércio sem cabeça, os desenvolvedores podem criar soluções verdadeiramente personalizadas enquanto os profissionais de marketing ainda desfrutam de um backend intuitivo.

Ótima Venda Multicanal: Integrações nativas com Amazon, eBay, Facebook, TikTok e Google Shopping tornam a venda omnicanal perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta BigCommerce?

Embora a estrutura do tema Stencil seja sólida, as capacidades de design de arrastar e soltar não são tão intuitivas quanto as do Shopify ou Wix. Os iniciantes podem sentir uma curva de aprendizado mais acentuada.

O ecossistema de aplicativos está crescendo rapidamente, mas ainda está um pouco atrás do Shopify em termos de variedade de aplicativos de terceiros.

Embora competitivo no nível de entrada, o BigCommerce automaticamente atualiza você para níveis superiores com base na sua receita, o que pode pegar alguns usuários de surpresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tom L.
TL
Business Owner/Self Employed
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Configuração Fácil de Site com Muitas Integrações, Mas o Preço Poderia Ser Menor"
O que você mais gosta BigCommerce?

A quantidade de aplicativos para integrar e a configuração do site é fácil de lidar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta BigCommerce?

Nada realmente. Na verdade, é um site muito bom para criar um site. Se eu tivesse que dizer algo, diria que o preço poderia ser um pouco mais baixo, sendo na Austrália eu pensei que teria que ser o [toce e mas mesmo isso é razoável lol Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NK
Marketing and Content Creator
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Plataforma de e-Commerce Robusta e Moderna"
O que você mais gosta BigCommerce?

A BigCommerce continua a evoluir e melhorar. Não tivemos problemas significativos; alguns pequenos incidentes ocorreram, mas o site e o checkout não foram afetados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta BigCommerce?

O maior desafio que enfrentamos é manter as personalizações ao atualizar temas, especificamente a página inicial. Seria ótimo se houvesse mais coleções de produtos disponíveis, como histórico de navegação do cliente, relacionados à sua pesquisa, etc. Se o BigCommerce oferecesse ferramentas para gerenciar atualizações de arquivos de tema, permitindo que as alterações fossem mescladas ou "controladas por versão", poderíamos atualizar o design do nosso site sem retrabalho manual ou risco de perder modificações importantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rebecca K.
RK
Customer Service Representative
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Extremamente fácil de usar com muitas opções"
O que você mais gosta BigCommerce?

A interface do usuário do Big Commerce foi, DE LONGE, a mais fácil que já usei. Ela se integrou facilmente com nosso sistema ERP e torna as devoluções muito simples. É segura e elimina pedidos fraudulentos excepcionalmente bem. Devido à sua integração com o Zonos, conseguimos enviar para todo o mundo de forma fácil e precisa. O atendimento ao cliente deles também é exemplar. Nunca preciso esperar por ajuda e eles sempre resolvem o problema de forma rápida e completa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta BigCommerce?

Ainda não encontrei uma desvantagem ou "contra" sobre o Big Commerce! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sri C.
SC
Supply Chain Manager
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Melhor plataforma de comércio eletrônico com integrações embutidas"
O que você mais gosta BigCommerce?

funciona bem com SEO integrado, venda em múltiplos canais, personalização de domínios e adição de outras aplicações de marketing para promover meus produtos. É como uma plataforma integrada tudo em um. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta BigCommerce?

Nada de mais, mas as atualizações de versão às vezes são tediosas e também criar funções personalizadas não é amigável para iniciantes. Talvez usar IA para criar um fluxo de trabalho seria muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.