BrainStorm Avaliações e Detalhes do Produto

Como Designer Sênior de Experiência de Aprendizagem na UserTesting, estou frequentemente pensando em como criar experiências de aprendizagem personalizadas para nossa base diversificada de clientes. O Brainstorm se destaca porque pensa fora da caixa do LMS tradicional e alcança os clientes onde eles estão. Um dos maiores benefícios que observei é como o Brainstorm também permite criar pacotes de conteúdo que as equipes internas podem acessar. Garantir que nossas equipes de campo aproveitem o conteúdo que criamos é sempre um desafio, e eu aprecio que o Brainstorm permita facilitar o acesso para os outros.

Ao contrário de outras plataformas, o BrainStorm é direto, mas impactante. Se você tem uma ideia criativa para um caminho de aprendizagem personalizado, provavelmente pode construí-lo no BrainStorm. Para qualquer equipe de CE que esteja lutando para injetar lógica em caminhos de aprendizagem personalizados, o BrainStorm permite incluir perguntas de quiz que podem levar os clientes por diferentes caminhos que melhor atendem às suas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você tem trabalhado em um LMS tradicional com arquivos SCORM, mudar para o BrainStorm pode ser um pouco de transição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como gerente de programa de Educação ao Cliente, estou ciente de muitas ferramentas no mercado. O BrainStorm se destacou pela forma como aborda o conteúdo personalizado em escala. Como usuário final, fiquei impressionado com a oportunidade de guiar minha experiência de aprendizado dentro de algumas faixas de segurança para garantir que estou no caminho certo.

Um dos melhores casos de uso que identifiquei é para produtos SaaS que possuem muitos recursos adicionais, personalizações ou instâncias únicas. Você pode facilmente construir peças de quebra-cabeça de conteúdo para alcançar contas, com pontos de decisão incorporados para permitir que os alunos influenciem seu caminho enquanto ainda recebem informações relevantes.

Ao contrário dos LMSes com os quais trabalhei, a personalização é incorporada desde o início. Em vez de construir 10 versões do mesmo curso, você pode construir um caminho personalizado para diferentes casos de uso ou clientes, reutilizando o conteúdo facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando o conteúdo está totalmente desenvolvido, ele fica bonito para o usuário final. No entanto, o back-end precisa de algum trabalho.

Em particular, há tipos de conteúdo limitados hoje (vídeo, PDF/arquivos, links externos e questionários/pesquisas).

Acho que integrar com outra ferramenta como iorad ou Parta poderia tornar o conteúdo mais envolvente!

A UI/UX no back-end também é um pouco desajeitada e requer vários cliques para começar a construir conteúdo. No entanto, uma vez que o conteúdo é construído, é muito fácil arrastá-lo e soltá-lo em muitos caminhos de aprendizagem diferentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Do ponto de vista da gestão de programas, o BrainStorm se destaca como uma plataforma que não apenas oferece treinamento, mas constrói um processo de adoção repetível e mensurável. A maioria das ferramentas tende a se firmar em um dos campos: ou na gestão de aprendizagem (oferecendo cursos e acompanhando a conclusão) ou na análise de uso de produtos (acompanhando cliques, adoção de funcionalidades e orientação no aplicativo). A força do BrainStorm é que ele une ambos os mundos em uma única experiência coordenada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o BrainStorm suporte campanhas em vários grupos de usuários, configurar um onboarding verdadeiramente simultâneo em várias entidades legais e fusos horários pode ser mais manual do que o ideal. Pode ser necessário um agendamento avançado, localização e controles de governança a nível de entidade. Além disso, uma integração mais profunda com ferramentas de gerenciamento de projetos empresariais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como a BrainStorm abordou a forma como você atende seus clientes. Você pode criar portais onde pode compartilhar esses fluxos de conteúdo, e o cliente pode então adaptá-los para seus usuários, talvez adicionando vídeos adicionais sobre políticas e procedimentos empresariais, criando, por exemplo, uma integração que apoie o usuário a realizar seu trabalho o mais rápido possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma vez que você entenda os fluxos e pacotes, nada o impedirá de ter sucesso na plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de criar um fluxo que forneça uma experiência de aprendizado mais personalizada para nossos usuários, que variam em uma variedade de funções de trabalho e níveis de acesso à plataforma. O que pode fazer sentido para uma pessoa de RH aprender pode não ser importante para um membro da equipe de marketing. Ser capaz de encontrar os usuários onde eles estão para fornecer educação ajuda a construir sua confiança no uso de nossa plataforma.

Além disso, a capacidade de visualizar dados sobre como os usuários progridem em seus fluxos pode fornecer uma excelente métrica para ajudar a identificar campeões, bem como criar métricas ligadas à retenção de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser um pouco complicado entender a linguagem e o que as coisas na plataforma BrainStorm significam, então há uma curva de aprendizado para compreendê-la totalmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O pessoal de apoio é maravilhoso. Eles realmente se importam com o sucesso da sua implementação e oferecem ajuda com a configuração, bem como ideias para comunicação e engajamento. O treinamento é muito fácil de realizar e os fluxos de trabalho são personalizados de acordo com as habilidades/conhecimento de cada usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A versão mais recente está passando por desenvolvimento constante e houve alguns obstáculos durante nossa transição. Eles definitivamente ouvem seu feedback e tentam incorporar as mudanças solicitadas, embora possa demorar um pouco para chegar lá. No geral, a nova interface está muito melhorada em relação à antiga. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração limpa e concisa do Brainstorms facilita a criação e revisão de experiências de treinamento dentro da sua organização. Os fluxos com vídeos de treinamento, e-mails, pesquisas e avaliações permitem uma experiência de ponta a ponta com responsabilidade incorporada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Brainstorm poderia oferecer mais tipos de questionamento e a capacidade de avaliar diretamente em vídeos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro o aspecto de "escolha sua própria aventura" da nova plataforma. Acho que a forma como eles apresentam o conteúdo em um ritmo digerível torna o aprendizado alcançável e divertido. Além disso, sendo um administrador da plataforma, a gestão de conteúdo na nova plataforma é muito melhor. Adoro criar novas jornadas para meus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse uma maneira de incorporar um elemento de IA onde você pudesse digitar sua função de trabalho, e ele traçaria um caminho de aprendizado para você. Nem todo mundo é bom em descobrir novos conteúdos, e esse novo recurso pode ajudar. Além disso, se houvesse uma maneira para os usuários se certificarem ou obterem qualificações do mundo real como parte desses planos de aula, isso seria ótimo também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Além de a equipe de suporte ser excelente para nos ajudar a implementar e desenvolver uma estratégia, eu diria que gostamos mais das opções de conteúdo de treinamento sob demanda. Além disso, a BrainStorm se mantém atualizada com a atualização do conteúdo, onde eu não preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu sei que a plataforma com a qual estamos trabalhando é o modelo "mais novo" da BrainStorm. Com isso, houve alguns obstáculos técnicos que tivemos que superar. A equipe de TI deles tem sido muito solidária, mas às vezes há interrupções ao trabalhar na plataforma mais nova. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O conteúdo e a integração com produtos da Microsoft são de primeira linha. Gosto que os Cursos sejam como um conceito de 'construa sua própria aventura' - os tutoriais / e-learning dentro dos Cursos vão fluir e mudar com base nas seleções que você faz ao longo do processo. Os alunos podem simplesmente ser direcionados para o painel / página inicial para absorver o conteúdo que foi 'atribuído' ou priorizado para eles, ou podem facilmente encontrar conteúdo através das ferramentas de busca ou Descoberta. O suporte é rápido em responder quando há problemas e descobri que sugestões, atualizações e renovações frequentemente refletem ideias e sugestões dos clientes. Muito responsivo. Nosso representante/gerente de conta sempre foi fenomenal - incrivelmente amigável, compreensivo e engenhoso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Freqüentemente é complicado demais para os administradores. Muitas camadas às vezes ao tentar trabalhar com conteúdo, atribuir coisas, verificar visibilidade, etc. A estrutura de licenciamento ainda é muito difícil de decifrar, pois a replicação de usuários atribuídos por pacote (termo deles) é difícil de entender. O licenciamento não é abrangente para os usuários ativos, então o retorno será menor do que você espera (quem tem taxas de consumo de 100% de clientes internos?). Se você der acesso a alguém ao conteúdo, eles têm uma licença consumida - quer eles façam login no site ou não. Não há como emular usuários e "ver o que eles veem", então existem soluções alternativas para algumas situações para que você possa imitar o que outros podem experimentar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.