Centercode Avaliações e Detalhes do Produto

Centercode é infinitamente configurável - nunca tive uma situação em que não consegui alcançar o que precisava para engajar nossa base de clientes para validação pré-lançamento, em quase 15 anos de uso diário. Excelente suporte ao cliente e capacidades de integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até a versão mais recente, a integração inicial para novos gerentes de projeto poderia ter uma curva de aprendizado muito acentuada, mas isso é esperado para uma plataforma tão capaz. No entanto, a versão mais recente do Delta abordou muitos desses problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Primeiramente, é a incrível equipe de suporte deles. Você pode realmente entrar em contato com eles, são conhecedores e te desbloqueiam rapidamente.

Outras coisas principais que mais gosto sobre o Centercode é que eles estão sempre melhorando a plataforma, recebendo feedback e resolvendo problemas. Obviamente, você esperaria que eles fizessem isso como uma plataforma de feedback, mas ainda assim acho impressionante.

Também aprecio a facilidade de uso e os recursos de automação que foram adicionados junto com os novos níveis de preços. Isso torna mais fácil começar com o Centercode apenas com um cartão de crédito. Isso é tão importante para novas startups que ainda não podem justificar a despesa maior de uma empresa, mas ainda precisam de uma ferramenta para gerenciar sua comunidade de testes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que os níveis de preços ainda precisam de um pouco de ajuste. Principalmente porque estou no espaço de startups e uma ferramenta de gestão se torna mais útil quanto maior for o grupo que estamos gerindo. Quando é realmente pequeno, é difícil justificar os custos anuais adicionais para certos recursos chave.

Acho que o Diretor de Engajamento de Testadores é ótimo, mas pode usar alguns ajustes nos e-mails de acompanhamento. Pode ser um pouco demais. Também seria ótimo se incluísse lembretes sobre como acessar o produto no caso de testes de software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fui usuário da plataforma Centercode por 10 anos, primeiro como usuário final e depois como administrador. Centercode facilita a criação de uma comunidade em torno do seu produto ou serviço único com base nas suas necessidades. Você pode identificar testadores que atendam às suas necessidades com base em características do produto, robustez do produto ou qualquer coisa importante para sua organização. Quando você combina isso com as ferramentas de feedback, você tem uma plataforma que torna o teste beta melhor. O toque final é o serviço personalizado deles. A equipe está lá para responder a qualquer pergunta ao longo do caminho e compartilha um entusiasmo genuíno por seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não acho que haja algo específico que eu não goste sobre a plataforma. É realmente sobre o que você faz com ela. Se você fizer o dever de casa no início, você se preparará para anos de testes bem-sucedidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho sido usuário do Centercode por aproximadamente 8 anos e fiquei impressionado com as ofertas de produtos da plataforma e sua relativa facilidade de uso. A plataforma fornece um sistema abrangente de feedback e gerenciamento de comunidade com um grau de estrutura que a torna fácil para novos usuários, ou muito personalizável para usuários experientes. Oferece ótimas ferramentas de colaboração entre seu segmento de usuários e análises e relatórios sólidos para apresentações a partes interessadas. Além disso, os benefícios de suas integrações (Slack, Jira, etc.) permitem que as equipes sejam mais eficientes e enviem dados para ferramentas internas, em vez de manter tudo dentro do Centercode. O próprio Centercode é extremamente responsivo com o suporte ao cliente e até possui um chat integrado na plataforma para assistência ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Incentivar os testadores a usar a plataforma de forma eficaz requer um esforço adicional que pode ser mitigado internamente e, embora pareça óbvio se você a utiliza regularmente, pode ser intimidador para os testadores descobrirem como aproveitar tudo o que a plataforma oferece e fornecer feedback na forma que as equipes procuram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Centercode é excelente em fornecer uma plataforma flexível e escalável para construir e expandir uma comunidade de testes de usuários na sua empresa. A plataforma cria muita eficiência para os gerentes de teste ao centralizar todos os dados recebidos durante o período de teste e organizá-los em painéis compreensíveis e relatórios personalizados. Também torna relativamente fácil criar processos de integração de usuários altamente automatizados que permitem classificar e filtrar candidatos automaticamente, e realizar ações em lote, como promoções de usuários com e-mails e chamadas de API, para reduzir ainda mais a quantidade de trabalho manual necessário para iniciar um usuário. Antecipamos integrar várias ferramentas e produtos de teste em nosso programa no futuro, mas o Centercode sempre será a plataforma central onde construímos e mantemos a comunidade. Além disso, se você tiver acesso ao suporte por chat deles, a equipe é incrivelmente responsiva, amigável e prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Centercode ainda é uma ferramenta baseada na web em um mundo cada vez mais móvel. Embora exista um aplicativo móvel, ele ainda não é muito refinado, e não possui nenhuma marca personalizada para o seu site e não é muito intuitivo para os usuários configurarem e acessarem seus projetos.

Também há alguns problemas diários com a carga do servidor que podem causar atrasos na construção e atualização de relatórios. Pequenos bugs ocorrem aqui e ali em todo o site, principalmente em lugares visíveis para os gerentes de teste, mas que não afetam muito a experiência do testador. Ainda acho que o bot de Engajamento de Teste, TED, é muito agressivo ao enviar e-mails para os usuários nos fins de semana e fora do horário comercial, e isso ainda é algo que você não pode configurar ou modificar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o Centercode há muito tempo e é uma ótima ferramenta para executar nossos programas Alpha/Beta. É praticamente uma solução completa, podemos criar pesquisas, convidar novos prospectos e interagir com membros de longa data existentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é realmente nada, estamos tentando fazer a transição para os novos fóruns de Feedback, e eu gostaria de ver algumas melhorias na edição WISYWIG, no momento está faltando o que esperaríamos. Mas não é uma aversão, é um pedido de recurso para um futuro próximo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. A plataforma atende às nossas necessidades como um fornecedor de software para adoção precoce, feedback e melhoria contínua.

2. A equipe da Centercode tem sido parceira incrível, ouvindo nossas necessidades e melhorando sua plataforma.

3. Podemos usar a plataforma para todos os tamanhos de compromissos, tanto para trabalhos de conceito inicial quanto para grandes testes beta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Adicionar novos clientes precisa ser quase instantâneo e sem atritos. Na minha experiência, isso nem sempre é o caso.

2. A estilização da interface do usuário recebeu uma atualização bem-vinda recentemente. Eu gostaria de ver ainda mais foco nisso, com o objetivo de não haver hesitação para novos clientes se juntarem aos nossos programas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Centercode me oferece uma solução completa para gerenciar adequadamente todo um programa beta. Nossa comunidade tem mais de 30.000 membros e tudo isso é facilmente gerenciado com o Centercode. Basicamente, possui todos os recursos de que preciso - pesquisas, ferramentas de feedback, relatórios, capacidades de e-mail, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que vem à mente é que pode levar um pouco de tempo para aprender a usá-lo corretamente. Dito isso, eles lançaram recentemente um recurso que basicamente executa seus projetos beta para você, o que reduziu a barreira de entrada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte da Centercode oferece um suporte consistente e positivo. Se eu não sei por que algo não está funcionando, eles estão a apenas uma caixa de chat de distância para mergulhar e ajudar com meu problema. Eles também se certificam de me ensinar por que encontrei o problema para que eu possa crescer como usuário da plataforma. Eles também têm ótimos recursos para aprender a usar as ferramentas à sua disposição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Certos designs de plataforma para nossos casos de uso específicos exigiram um arranjo criativo de projetos. Executamos nossos betas como um "beta contínuo", onde os usuários são adicionados dinamicamente em vez de todos a partir da data inicial de lançamento do "beta". O Centercode é mais orientado para sprints de teste (ou "Fases") voltados para uma data de lançamento específica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilmente, a melhor parte do Centercode são as integrações avançadas. Ter uma ótima API para usar em conjunto com sistemas externos permite que o Centercode seja uma entrada/saída completa para meus programas beta.

Claro, os outros recursos dentro da plataforma (especialmente o gerenciamento de usuários) também tornam a execução de um programa beta o mais eficiente possível, e o atendimento ao cliente sempre foi fácil de trabalhar e muito amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que as áreas de melhoria para o Centercode são a facilidade de implantação e uso. Houve bons esforços para melhorar a interface do usuário e a educação do usuário na plataforma, mas particularmente os fluxos de integração são confusos.

Embora o Centercode tenha uma boa documentação "fora" do seu programa/projetos, ter melhores 'dicas de ferramentas' seria uma grande melhoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.