Visão Geral de Preços Coveo

Coveo realmente se destaca como o melhor provedor de serviços de busca. Nossa fantástica equipe de suporte identifica facilmente os artigos de que precisamos, mesmo em meio ao mar de conteúdo escrito por nossa organização. Isso traz soluções que trazem um sorriso tanto para nossos clientes quanto para nossos agentes. Uma dessas funcionalidades interessantes envolve vincular artigos a casos do Salesforce. Coveo vem completo com seu próprio conjunto de ferramentas de análise. Essas ferramentas nos fornecem uma grande quantidade de informações, ajudando-nos a descobrir quais artigos valem a pena criar e como melhor ajudar nossos queridos clientes. Esses relatórios também nos dão insights sobre o que os usuários estão procurando e o que eles acham desafiador.

Mas aqui está a cereja do bolo: a Gerente Sênior de Sucesso do Cliente da Coveo, Kalla. Ela está a um e-mail de distância, sempre pronta para responder às nossas perguntas com um toque amigável. Kalla é como um tesouro de insights sobre como aproveitar ao máximo o Coveo. Além disso, ela é excelente em compartilhar documentos e recursos de treinamento, facilitando para nós trazer à vida todas essas funcionalidades maravilhosas. É seguro dizer que Kalla e Coveo juntos formam uma equipe vencedora! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Navegar na plataforma de administração do Coveo pode ser um pouco desafiador, especialmente quando se trata de lidar com a seção de relatórios. Além disso, para realmente entender seu funcionamento, você pode se ver mergulhando em vários artigos e assistindo a vários vídeos instrutivos. Vale a pena notar que essa curva de aprendizado existe, mas com um pouco de esforço e exploração, você poderá aproveitar ao máximo os recursos do Coveo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de busca federada é especialmente forte, ajudando os usuários a chegarem rapidamente ao conteúdo certo com resultados contextuais e impulsionados por IA em fontes de dados fragmentadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Coveo tem uma curva de aprendizado acentuada e frequentemente requer tempo dedicado de desenvolvedores para configurar até mesmo casos de uso moderadamente complexos. A documentação pode ser vaga ou desatualizada, e a interface de administração não é tão intuitiva quanto deveria ser para um produto deste nível. Além disso, atrasos na indexação e a falta de uma verdadeira busca semântica podem frustrar os usuários que esperam um comportamento moderno, semelhante ao do Google.

Finalmente, o modelo de precificação baseado em consumo torna difícil prever os custos—especialmente para implementações em escala empresarial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.