Discuss Avaliações e Detalhes do Produto

A própria plataforma é muito intuitiva e fácil de usar.

A equipe de suporte técnico do projeto é consistentemente responsiva e prestativa, garantindo que tudo no back-end funcione sem problemas. Eles garantem que os respondentes tenham conexões fortes e os ajudam a se conectar se não tiverem.

As transcrições geradas por IA também são de alta qualidade, ajudando a tornar a análise mais fácil e eficiente.

Os respondentes podem completar tarefas ou pré-trabalhos na plataforma, o que permite respostas via texto, foto e vídeo. Tudo é armazenado em um lugar conveniente.

Quando há um problema, o atendimento ao cliente o resolve prontamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive alguns problemas de resolução ao mostrar o estímulo, mas resolvi usando o compartilhamento de tela em vez de enviar arquivos para a plataforma. Isso poderia ser melhorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é excepcionalmente fácil de usar e flexível para todos os propósitos qualitativos - desde IDIs até grupos focais online completos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema de agendamento apresenta problemas logísticos para alguns projetos. Por exemplo, em casos onde os clientes estão recrutando/agendando usando o Calendly, não podemos gerar links de participantes com antecedência para que eles enviem imediatamente; em vez disso, temos que agendar e depois atualizar o convite da sessão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma Discuss tornou-se a plataforma preferida para todos os meus clientes, e por boas razões. As funcionalidades da plataforma são projetadas para pesquisa desde o início e tornam viável a realização de pesquisas qualitativas em escala global.

O conjunto de funcionalidades do Discuss permite todos os tipos de exercícios qualitativos virtuais, incluindo avaliação de conceitos, lançamento de enquetes, compartilhamento de tela, marcação de participantes e muitos mais. Além de tudo isso, a plataforma é incrivelmente sólida e funciona bem em uma ampla variedade de dispositivos e com diferentes intensidades de largura de banda.

Além disso, há a plataforma Genie AI, que está evoluindo rapidamente e permite uma ampla gama de maneiras de aproveitar seu motor de IA para abordar diretamente questões-chave de pesquisa, consultar qualquer segmento de participantes para obter insights detalhados. E pode fazer isso em escala para qualquer mercado global através da transcrição automática de entrevistas conduzidas em uma ampla gama de idiomas para o inglês.

Minhas experiências usando o Discuss para recrutamento de participantes também foram excelentes, e a qualidade dos participantes é consistentemente forte e direcionada.

O que realmente diferencia o Discuss, no entanto, é o excelente suporte em tempo real para sessões da plataforma. Eles garantem que a conexão, áudio e vídeo de cada participante estejam sólidos antes de cada sessão e desempenham um papel importante em garantir que cada sessão ocorra sem problemas.

Desde que comecei a usar o Discuss em 2019, cheguei ao ponto de não conseguir imaginar fazer meu trabalho sem ele. Ele me permite trabalhar de forma eficiente e em mercados que eu não poderia imaginar há alguns anos.

Na minha opinião, o Discuss é o padrão ouro para pesquisa qualitativa online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Discuss se destaque em quase todos os aspectos, uma melhoria que poderia elevar ainda mais a experiência é a integração de cancelamento de ruído de fundo tanto para moderadores quanto para participantes.

Esse recurso melhoraria significativamente a clareza do áudio durante as sessões em grupo, especialmente quando os participantes estão em ambientes barulhentos. Também reduziria a necessidade de silenciamento frequente, permitindo conversas mais naturais e ininterruptas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho que é uma ótima plataforma. Ela se integrou perfeitamente ao nosso sistema e podemos usá-la da maneira que queremos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que eu melhoraria é educar um pouco mais sua equipe na área de atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de uso para os respondentes e clientes. Realmente torna a configuração das sessões muito fácil, não preciso me preocupar com a interação entre observadores e respondentes. Não preciso me preocupar com a segurança dos dados dos clientes sendo comprometida e com os respondentes se sentindo intimidados ao ver muitos observadores na chamada. Adoro a funcionalidade de tradução, a equipe de suporte tem sido excepcional e tornou a execução de um projeto tão fácil! É fácil configurar, implementar, atualizar e conduzir as sessões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada específico. O sistema realmente funciona bem para as minhas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Discuss tem uma ótima interface de usuário, uma biblioteca de recursos e suporte ativo. Ele permite muita entrada manual, ao mesmo tempo que oferece automação e suporte quando necessário. Ele reúne o moderador, o gerente de projeto, recrutadores e espectadores de uma maneira muito coesa. Ele se integra com os calendários do Google e Outlook, o que ajuda bastante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste. Tive alguns problemas de comunicação durante a configuração do projeto. Nem sempre tenho certeza de quais configurações ativar ou desativar e o que isso significará para o projeto como um todo. Estou aprendendo com a experiência. Você tem que pensar muito cuidadosamente sobre qual acesso cada membro da equipe precisará, e tem sido um pouco um malabarismo definir quem faz o quê (quem enviará os convites aos respondentes, etc.), mas estamos conseguindo, e o suporte é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior vantagem foi a facilidade de uso. Não havia exigências para criar uma conta e passar por um processo de autenticação demorado. Eu podia simplesmente clicar em um link de reunião fornecido pela minha agência, inserir meu e-mail e participar como observador. Também gostei da interface do usuário e do fato de que tinha alguns recursos, como chat privado para fornecer feedback aos facilitadores. As ferramentas usadas pelos facilitadores para registrar os principais pontos foram bem integradas e bastante intuitivas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pequeno detalhe, mas a resolução do vídeo poderia ser ainda mais melhorada. Além disso, poderia incluir uma opção de ver legendas ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Discuss.IO tem sido um divisor de águas para obter insights rápidos e significativos dos consumidores. A plataforma torna incrivelmente fácil conectar-se com pessoas reais em tempo real, o que tem sido inestimável para testar percepções dos consumidores sobre nossa indústria e nossa marca. Podemos falar com nosso cliente em um fórum 1:1, enquanto outros podem observar, e a Discuss cuida dos incentivos. Gosto que a Discuss nos permita focar na pesquisa enquanto eles lidam com as partes gerenciais.

O que realmente se destaca é a colaboração em tempo real—equipes podem participar de sessões ao vivo, observar e ajustar a estratégia rapidamente. Comparado aos grupos focais tradicionais, Discuss.IO não é apenas mais rápido, mas também mais econômico. Se você está procurando uma maneira ágil e eficiente de trazer a voz do seu cliente para suas decisões de publicidade, esta plataforma vale a pena considerar.

O alcance global é uma grande vantagem, permitindo validar ideias em diferentes mercados sem esforço.

A análise impulsionada por IA também ajuda a sintetizar rapidamente os principais pontos, economizando tempo na síntese de pesquisa. Genie AI é também um recurso incrível. Genie é um pouco de colaborador e trabalha comigo em todas as fases do projeto, mas especialmente durante a fase de análise. A IA é essencial desde o início do projeto, ao configurar o guia e as tags, até as últimas fases do projeto, ao analisar entrevistas para obter insights.

O suporte ao cliente é sempre um ponto positivo. Estou sempre satisfeito em conversar com a equipe da Discuss e confio que eles têm o melhor interesse do produto e da nossa marca em mente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das desvantagens são a lentidão com que as edições podem ocorrer. Você pode realizar uma entrevista e cortar um vídeo na mesma plataforma, o que é uma grande vantagem. A desvantagem pode ser a qualidade da edição porque não estamos usando um software inteligente como o Adobe. Faz o que pode, no entanto! Eu diria que esse é o único espaço para melhoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Fácil de configurar livro / configurar / programar

2. A página do painel - limpa, simples

3. Campos simples

4. Transmissão suave

5. Disponibilidade para o recrutador usar e limitar seu acesso aos recrutas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Precisa adicionar um programa para que um e-mail de lembrete seja enviado aos clientes e respondentes 1-2 horas antes do horário agendado para a consulta.

2. Precisa ser capaz de importar visualizadores em massa (com seu status de visualização) - talvez uma planilha do Excel - perda de tempo digitar manualmente quando há 10-20 membros para carregar.

3. Adicionar membros como visualizadores a um grupo agendado ou IDI - adicionar a opção de marcar todas as caixas ou além de marcar manualmente os nomes (por grupo ou IDI).

4. Editar convites para que sejam mais visualmente atraentes e adaptados a grupos específicos de observadores (membros da equipe vs. clientes vs. pessoas de suporte fora da empresa de pesquisa).

5. Suporte ao Cliente: Botão de ajuda ao vivo (não um bot de IA que não reage especificamente a uma pergunta - enviar links de artigos nem sempre é a resposta, pois os links precisam ser rolados e podem não responder à pergunta).

6. Não tenho certeza se há um acesso rápido e fácil para retirar respondentes de um grupo ou IDI como um pagamento e envio ou se eles não se qualificam após a introdução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte técnico para nossos grupos de foco é extremamente profissional e proativo. Eles atendem a qualquer necessidade que temos de forma rápida e completa e eu não poderia pedir mais de nenhum deles. A plataforma é estável, clara e altamente eficaz, especialmente quando combinada com um bom recrutamento. Os grupos de foco são fáceis de configurar, particularmente para usuários frequentes ou organizações que realizam muitos grupos de foco.

Eu recomendaria altamente o uso do Discuss.io a qualquer pessoa interessada em conduzir qualquer tipo de pesquisa qualitativa. De todas as plataformas que minha empresa usou, eles são de longe os melhores. Eu não posso recomendá-los o suficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de transcrição deixa muito a desejar. O software de IA em geral não é especialmente útil e pode provavelmente ser dispensado. As transcrições automáticas sempre precisam ser complementadas com transcrições humanas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.