Dotdigital Avaliações e Detalhes do Produto

O agente de ajuda da IA é realmente útil. No pop-up de suporte, há os recursos típicos: pesquise na base de conhecimento ou converse com um representante. Mas a ferramenta de IA (mascote bulldog) é surpreendentemente boa. Na maioria das vezes, esses LLMs baseados em produtos são inúteis, oferecendo conselhos genéricos ou até mesmo sugestões completamente inventadas. O bulldog DD é preciso na compreensão das minhas perguntas, bem como no aconselhamento passo a passo para solucionar problemas ou configurar algo. Você pode ter um diálogo real de ida e volta com a ferramenta. Se você estiver trabalhando em algo complexo, lembre-se de não responder sim a "Isso respondeu à sua pergunta?" porque isso fecha o chat e você tem que começar de novo. Não está apenas pedindo feedback, está procurando fechar o ticket, essencialmente. Estou ansioso pela capacidade de treiná-lo na identidade da marca para que possa ser questionado sobre questões mais estratégicas, além das táticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A UX para organização de imagens poderia ser mais intuitiva. Contatos não podem ser pesquisados por nome. Não há salvamento automático no editor de e-mails. 🫨 (O que é isso, 1998?) A área de visualização de e-mails precisa ser codificada através de HTML. Não há como visualizar todos os blocos de construção salvos fora do editor de e-mails. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito intuitivo e fácil criar e-mails, e o novo recurso de envio por IA é ótimo. Usando o dotdigital, melhoramos alguns de nossos esforços de geração de leads por e-mail em 400%.

Para usuários inexperientes em marketing por e-mail, esta é, sem dúvida, uma plataforma melhor do que algumas das outras disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode-se argumentar que há cliques demais para acessar os relatórios - embora, uma vez lá, seja ótimo. E o número de vezes que carreguei itens 'não enviados' quando estou procurando por 'enviados' é insano. Para mim, gostaria de uma visão unificada de todos os e-mails - enviados ou rascunhados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Construtor de E-mails Amigável; O editor de arrastar e soltar facilita o design de e-mails com aparência profissional sem codificação, juntamente com modelos pré-construídos que ajudam a acelerar a criação de campanhas. Personalização e Segmentação; Conteúdo dinâmico e recursos de personalização e segmentação avançada para direcionar grupos de público específicos com base em comportamento e demografia. Adoro como há dados e análises em tempo real que me permitem relatar aberturas, cliques, rejeições e conversões, todas essas informações realmente ajudam quando construímos nossos e-mails de campanha para doadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada agora, tudo superou minhas expectativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das melhores coisas sobre o Dotdigital é a facilidade de uso, tudo é construído para uma experiência do usuário positiva e simples. Isso não quer dizer que não haja inúmeros recursos que permitirão elevar suas comunicações por e-mail. Você pode torná-lo tão simples ou complexo quanto as necessidades do seu negócio. Dotdigital SEMPRE fornece uma resposta rápida, seja através do nosso Diretor de Sucesso do Cliente, Amit, ou através do chat ao vivo na plataforma. Outros fatores positivos do Dotdigital são a capacidade de integrar-se com outras plataformas de forma simples. Recomendaria Dotdigital a qualquer pessoa que seja iniciante ou avançada em comunicação por e-mail, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu mesmo não tive nenhuma experiência negativa com a Dotdigital. Possivelmente, essa IA Winston poderia ser desenvolvida ainda mais para fornecer feedback mais personalizado, dependendo da indústria, etc. Ou encorajar os representantes a terem uma experiência mais pessoal com os clientes ao longo da jornada de trabalho com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma ótima experiência do usuário - tudo faz sentido, e a Dotdigital está continuamente ajustando o UX/UI para que se torne mais fácil e intuitivo de usar o tempo todo. Eu usei outros provedores de serviços de e-mail e este é o mais abrangente e fácil de usar de todos eles. Em particular, suas ferramentas de automação nos permitiram oferecer um serviço mais eficiente e informativo aos nossos clientes e agora é uma ferramenta sem a qual eu não poderia fazer meu trabalho. Eu a uso todos os dias! O suporte ao cliente também é realmente ótimo - posso facilmente bater papo ao vivo com alguém experiente, e eles geralmente me ajudam na hora com soluções e ideias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria bom ver algumas melhorias nas ferramentas de revisão de e-mails. Seria bom ter algo que eu possa compartilhar com as partes interessadas que lhes permita comentar diretamente em um rascunho, como se pode fazer em um PDF, em vez de terem que copiar e colar texto em documentos ou tirar capturas de tela ou algo semelhante. Isso aceleraria bastante os fluxos de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dotdigital facilita a segmentação do nosso público e o envio de e-mails com seus sistemas de arrastar e soltar fáceis de usar. É muito simples criar modelos e automatizar nossos e-mails tudo em um só lugar. A equipe de suporte deles é uma das melhores e responde rapidamente para resolver problemas. Também é ótimo ter um representante designado para se reunir trimestralmente para discutir questões, mudanças futuras e ser informado sobre o que está acontecendo na Dotdigital. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muitas desvantagens no Dotdigital. Configurar e-mails automatizados, atualizá-los e itens de back-end pode ser complicado. Muito provavelmente devido à forma como meu antecessor configurou. É algo que eu gostaria de reformular no futuro, especialmente com a nova fusão Fres Revalence. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio a ampla gama de ferramentas e a flexibilidade que me permitem criar campanhas verdadeiramente empolgantes e criativas. Além disso, gosto muito de como a plataforma é fácil de usar e direta. Também adoro o quanto de suporte está disponível para mim como usuário, incluindo as ferramentas de IA, a ajuda do serviço ao cliente, bem como a Dot Digital Academy. Vou usar isso com muita frequência, então essas são definitivamente coisas a considerar. Embora eu não tenha participado do processo, parece que foi uma implementação fácil e facilmente integrada com os sistemas atuais que minha empresa usa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora eu não diria que há algo que eu realmente não goste, minha principal preocupação é que eu possa não aproveitar ao máximo a plataforma porque ela oferece tantos recursos. Suas capacidades extensas me fazem temer que eu não consiga usá-la em todo o seu potencial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe acha o dotdigital incrivelmente fácil de usar - tanto que o usamos há mais de 5 anos sem nenhum desafio. À medida que nosso negócio se expandiu, também aumentou o uso de suas funcionalidades, que são apoiadas por recursos super úteis e gerentes de conta disponíveis, caso precisemos deles. É incrivelmente simples de usar, mesmo quando estamos explorando alguns dos aspectos mais complexos, como automações e programas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que eu consiga pensar. Às vezes gostaríamos de um pouco mais de flexibilidade com modelos e elementos criativos com blocos de construção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel geral dentro do dotdigital em si é muito bom. Você pode visualizar muitas informações com base nas campanhas / conteúdos que está usando. O recurso de programas também é útil, pois você pode ver quantos usuários estão entrando no programa e seguindo cada decisão. A implementação do dotdigital em si foi bastante direta. Tivemos alguns problemas iniciais com contatos, mas conseguimos entrar em contato com a equipe de suporte para trabalhar com nossos desenvolvedores para entender o problema e resolvê-lo. Agora usamos o dotdigital com bastante frequência, por exemplo, temos o carrinho abandonado configurado agora e também temos nossos e-mails de criação de conta configurados lá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que poderia haver mais informações ou compreensão ao se conectar com o Adobe Commerce (Magento), por exemplo, o fluxo de cancelamento de inscrição de volta para o Magento quando um usuário cancela a inscrição na interface não era como eu esperava. Então, em vez de o Adobe Commerce se tornar nossa fonte de verdade, precisamos usar o Dotdigital, o que é bom, mas é algo que precisaríamos lembrar no futuro ao analisar os assinantes de newsletters no back-end do Adobe Commerce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro o construtor de e-mails e os relatórios. A segmentação também é fantástica. Também achei muito fácil conectá-lo ao nosso CRM depois que descobri o menu de configurações. Estou muito satisfeito com a qualidade dos e-mails que estamos criando no DotDigital e com os dados que estamos obtendo sobre nosso público. Nossa Gerente de Projetos, Sarah, tem sido incrivelmente prestativa e foi maravilhoso trabalhar com ela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Havia muito para absorver no início (ou seja, muitos recursos). Achei o menu de configurações um pouco não intuitivo no começo, mas agora que me acostumei, faz mais sentido. Apenas um pouco de tentativa e erro, mas nossa Gerente de Projeto, Sarah, foi muito paciente com todas as minhas perguntas. Um pouco de confusão é esperado quando você está mudando para um sistema mais complexo e eficiente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.