EverWebinar Avaliações e Detalhes do Produto

EverWebinar foi a primeira plataforma que usei para configurar meu primeiro webinar automatizado. Fiquei surpreso que a plataforma já tinha todas as integrações que eu precisava (por exemplo, com o pixel do Facebook). Fácil de usar, boas análises. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu sempre me perco nos painéis de configuração de webinars. O design da sala de registro leva muito tempo para mim. Se você usar seu vídeo de webinar do YouTube, os usuários podem se mover para a plataforma através da opção do player de vídeo, é melhor usar o Videm como lugar para hospedar o vídeo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós originalmente estávamos animados para encontrar um software de webinar que não exigia eventos ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao usar este software, encontramos muitos problemas, incluindo:

- Incapacidade de clonar webinars sem problemas sérios resultantes, apesar de um botão de clonagem que é destacado em todos os webinars. Ao relatar nossos erros (mensagens de chat duplicadas, e-mails não sendo enviados para os inscritos, pop-ups não funcionando, etc.), fomos informados de que não deveríamos ter clonado webinars ou alterado seu cronograma, pois há problemas conhecidos com esse recurso. Isso está enterrado na documentação e, novamente, o botão de clonagem está no painel de cada webinar sem texto de dica ou outros avisos em contrário.

- Atendimento ao cliente ruim. Ao enviar e-mails sobre nossos problemas, quase todos os agentes de atendimento ao cliente que responderam incluíram uma linha sobre "ser a primeira semana deles" ou "serem novos", insinuando que não saberiam muito sobre a plataforma. Foram necessários 10 e-mails para resolver o problema acima, e grande parte disso foi nós mesmos tendo que fornecer informações manualmente para a equipe deles, em vez de tentarem duplicar os problemas. Fomos então informados, após outra escalada de 8 e-mails, que não havia política de reembolso ou restituição para participantes perdidos, experiência do usuário ruim ou o tempo perdido por nossa equipe tendo que recriar manualmente e reinvitar todos os participantes para 5 eventos em nossa série de webinars.

- Processos de alteração de e-mail de conta e cancelamento propositalmente difíceis. Ao navegar por nossos problemas acima, apenas o proprietário da conta (que é um único e-mail) pode entrar em contato sobre os problemas. Como empresa, designamos nossas operações financeiras como o proprietário da conta para rastreamento de faturamento, mas nossa equipe de Marketing estava lidando com os problemas. Para resolvê-los, tivemos que passar por um processo manual e complicado para alterar o endereço de e-mail, para então relatar os problemas e agora, durante o cancelamento, estamos tendo que rastrear um e-mail antigo para encontrar um ID de pedido para até mesmo começar o processo de cancelamento, que ainda é manual no final da Genesis Digital.

Para entender qualquer um desses pontos antes da compra, você precisaria de algo como esta avaliação - e é por isso que estou escrevendo. Caso contrário, após a compra, você seria obrigado a ler toda a documentação de suporte para não enfrentar esses problemas, embora alguns deles (como suporte não treinado e processos frustrantes de alteração de conta) sejam inevitáveis.

No geral, cuidado comprador. Se você está procurando uma tecnologia de webinar que permita oferecer uma boa experiência ao usuário para eventos pré-gravados, nós mudamos e há outras opções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A nova interface do Everwebinar é muito mais elegante e fácil de configurar. Além disso, pequenos bugs de antigamente, como a clonagem de webinars, foram corrigidos. Além disso, as análises foram bastante melhoradas (embora ainda não sejam perfeitas). Eu também realmente gosto de como eles permitem que você incorpore o botão de registro em uma das suas próprias páginas de inscrição, para que tudo permaneça na marca e tenha uma boa aparência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integrar o Google Tag Manager com o Everwebinar é um pouco complicado, mas o suporte foi muito útil em compartilhar uma solução alternativa comigo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a. Conjunto robusto de recursos - provavelmente mais do que a maioria dos usuários usará.

b. Muito simples de configurar, mas não simplista - poderoso por trás das cenas.

c. Muitas opções para os nerds de tecnologia entre nós.

d. Funciona sem complicações.

e. Cria um ecossistema de webinar muito crível que os participantes apreciam.

f. Equipe de suporte prestativa com tempos de resposta rápidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não desgosto de nada sobre isso, mas meus pedidos de recursos são:

a. A capacidade de remover o relógio no painel de controle do webinar dos participantes.

b. A capacidade de editar o texto no botão da Caixa de Perguntas.

c. Melhor rastreamento de vendas - ele exagera minhas vendas diárias. Pode ser um problema da plataforma de vendas, já que o pixel é disparado de lá.

d. Mais alguns modelos de página de registro com opções de imagem estática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Everwebinar permite usar gravações do WebinarJam e lançar um webinar perene. Você pode limpar o chat, adicionar algumas ofertas e assim por diante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você tiver um problema de conexão durante o seu evento webinarjam, pode ser impossível criar um everwebinar com base nele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É simples de configurar e é totalmente confiável. Ajuda-me a conquistar clientes automaticamente. É simplesmente ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não descobri nada que eu não goste até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi bastante fácil configurar o primeiro evento e lançar um webinar automatizado. Encontrei muitas instruções no YouTube. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço é um pouco alto quando compro o Webinarjam e o Everwebinar juntos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito melhor do que todos os outros serviços para webinars automatizados. Interface amigável e ótima funcionalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço não é realmente baixo, no entanto, vale a pena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como alguém que não é técnico, como eu, pode configurar 90% dos nossos webinars automatizados. Há apenas algumas coisas com as quais preciso de ajuda do meu marido técnico, o que é bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não sou o maior fã da opção deles de "enganar" os participantes com números falsos de audiência e, pior ainda, compradores falsos... isso não tem nada a ver com a tecnologia da plataforma, mas é mais uma discussão ética para os usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

EverWebinar é intuitivo de usar e fácil de começar rapidamente.

Não preciso gerar páginas de destino separadas ou configurá-las para testes A/B. Isso já está incorporado e me economiza uma boa quantidade de tempo. As opções de páginas de destino também são vastas e construídas com base nas melhores práticas com táticas de CRO (como temporizadores de contagem regressiva).

Dentro da sala ao vivo, você tem a opção de automatizar o chat ao vivo. Você pode usar isso como uma espécie de perguntas e respostas gerais. Eu recomendaria alguém moderando o chat nesse caso. Mas quando isso não for possível, você pode simplesmente optar por ter perguntas enviadas por e-mail. A opção de adicionar CTAs clicáveis e personalizáveis durante o webinar também é bastante útil.

Eles também se integram facilmente com outras ferramentas de CRO ou automação de marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles não foram muito claros sobre seus planos de preços, o que me fez questionar a qualidade do produto.

Além disso, sua página inicial original e material comercial eram um pouco "vendedores", o que inicialmente me desanimou.

Realmente não há muitos concorrentes que eu conheça que ofereçam sua funcionalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.