O Grain tem sido uma adição fantástica ao nosso conjunto de ferramentas, particularmente devido à sua integração suave com o HubSpot, o que simplifica significativamente nosso fluxo de trabalho. A opção de importar gravações em nuvem do Zoom sem a necessidade de um assistente participar de cada chamada é um recurso brilhante, permitindo-nos gravar informações chave de forma discreta. A abordagem do Grain de oferecer funcionalidades essenciais a uma fração do custo de outras plataformas como o Gong é um grande benefício, especialmente para pequenas e médias empresas (PMEs) que precisam de gravação de chamadas robusta, análise de sentimento e insights de fluxo de trabalho sem o alto custo. Os templates personalizáveis e as tags inteligentes são excelentes para adaptar o software às nossas necessidades específicas, facilitando o acompanhamento de frases e resultados importantes em conversas com clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há algumas limitações com o reconhecimento de frases em tags inteligentes, o que pode tornar desafiador capturar frases específicas de forma consistente em chamadas. Também seria útil ver mais opções para suporte a moeda e idioma regional, pois isso tornaria a plataforma ainda mais amigável para mercados fora dos EUA, especialmente em termos de nuances do inglês do Reino Unido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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