Tive várias interações com a equipe de suporte até agora, principalmente com River, e devo dizer que tem sido um verdadeiro sopro de ar fresco. O suporte fornecido é realmente de primeira qualidade. Recentemente, entrei em contato sobre um recurso que esperava usar, apenas para descobrir que não estava disponível. Em vez de simplesmente me dizer que não era possível, River respondeu dizendo: "Deixe-me levar isso à equipe e ver o que podemos fazer." Em menos de 24 horas, recebi um retorno informando que o recurso que eu precisava já havia sido adicionado ao software! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de poder oferecer algum feedback construtivo, mas até agora, não encontrei nada de que não goste. Por causa disso, não tenho críticas para compartilhar no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

HelpDocs oferece uma interface incrivelmente amigável que torna a criação e organização de documentação sem esforço. O editor de arrastar e soltar, temas personalizáveis e a funcionalidade de busca integrada ajudam os usuários a encontrar informações rapidamente. A plataforma se destaca em manter bases de conhecimento limpas e com aparência profissional, com excelente design responsivo em todos os dispositivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o HelpDocs seja geralmente excelente, as opções de personalização avançada poderiam ser mais intuitivas para usuários não técnicos. Além disso, algumas integrações com ferramentas de terceiros exigem mais etapas de configuração do que o esperado, e o painel de análise poderia fornecer insights mais detalhados sobre os padrões de engajamento dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um aplicativo muito útil onde você pode gerenciar e coletar toda a base de conhecimento para o produto que está vendendo em um único ponto de conhecimento, e os clientes podem obter ajuda a partir dele. Sua confiabilidade e facilidade de uso são as melhores! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é tão amplamente conhecido e, portanto, os clientes não sabem muito sobre isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As integrações são muito fáceis de usar. Tanto para negócios quanto para clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto do número limitado de acessos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de adicionar artigos e conteúdo à plataforma.

Monitorar artigos - mais visualizados, mais pesquisados.

Exportar os relatórios e personalizar o painel através de estilos personalizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo atualiza com muita frequência, o que é muito irritante, em vez disso, ele pode atualizar apenas os dados obsoletos sempre que chegam dados novos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Helpdocs é realmente útil para coletar a base de conhecimento da organização em um lugar central. Tudo pode ser facilmente acessado e referenciado pelos clientes. A personalização é excelente para atender às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

HelpDocs tem tudo o que é necessário para manter uma base de conhecimento detalhada, juntamente com recursos úteis. Mas eles podem adicionar idiomas específicos para clientes estrangeiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que seja fácil adicionar artigos e rastrear os mais clicados ou quais perguntas as pessoas estão procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Neste momento, não há aversões, o helpdocs se integra perfeitamente com outros sistemas, tornando-o muito fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles são muito bons, o que ajuda a minimizar menos tickets de suporte e aumentar a eficiência do software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes é muito doloroso por causa de questões menores que podem ser deixadas de lado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil acessibilidade e ajuda com documentação que oferece Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A conscientização pública é muito mínima no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gerar os documentos de ajuda nunca foi tão fácil assim Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A navegação pelo índice do lado esquerdo não precisa ser atualizada sempre que for navegada. Pode melhorar a experiência do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.