IBM® Sterling Order Management ajuda a cumprir mais promessas aos clientes ao orquestrar um atendimento de pedidos omnichannel mais inteligente.
Acelere a transformação simplificando a complexidade da tecnologia e da implementação para oferecer capacidades de atendimento de pedidos omnichannel, como retirada na calçada, compra online com retirada na loja (BOPIS) e envio a partir da loja (SFS). Capacite seu negócio a maximizar resultados gerenciando regras de negócios que são adequadas para seus clientes e sua empresa. Com o gerenciamento de inventário em tempo real, você pode alocar estoque para a demanda e gerenciar a rotatividade de inventário. O IBM Sterling Order Management fornece uma interface intuitiva com funcionalidades fáceis de usar, para que você não precise depender de TI. Use recursos configuráveis para captura de pedidos, incluindo inventário em tempo real, até o atendimento, para impulsionar experiências do cliente que aumentam as vendas enquanto melhoram a rentabilidade.
Gerenciamento de pedidos que acomoda a complexidade B2B:
Para empresas que buscam acelerar o crescimento e a rentabilidade do comércio B2B, o IBM Sterling Order Management melhora as experiências dos clientes, aumenta a receita e melhora a margem operacional. Aproveite a visibilidade de inventário multi-empresa para entregar o pedido perfeito de forma consistente e reduza o esforço manual e erros custosos digitalizando processos e automatizando fluxos de trabalho.
Encante os clientes com o gerenciamento de pedidos B2C para oferecer opções de atendimento multicanal.
Os clientes B2C esperam entrega rápida e segura com a opção de adicionar, alterar pedidos em andamento e a capacidade de determinar quando, onde e como recebem um pedido. O IBM® Sterling Order Management oferece a você e seus clientes opções — como visualizações em tempo real de quanto inventário você tem disponível, opções de entrega personalizadas e a capacidade de dividir um pedido em múltiplos — para que você possa garantir a satisfação do cliente e negócios recorrentes.
Benefícios
Melhore a experiência do cliente:
Cumpra promessas aos clientes com execução impecável de atendimento de pedidos em todos os canais.
Maximize a produtividade do inventário:
Atenda à demanda em períodos de pico e evite prometer em excesso, perder vendas ou incorrer em encargos inesperados.
Aproveite as capacidades omnichannel:
Capacite os clientes a se engajarem quando e da maneira que quiserem, com capacidades como retirada na calçada, BOPIS, SFS, clienteling, drop shipping e corredor infinito.
Melhore a margem operacional:
Reduza o estoque de segurança e o estoque morto com foco nos custos de manutenção. Automatize processos, aumente a rotatividade de inventário e minimize despesas de envio com opções de envio para loja.
Aproveite a inteligência avançada:
Utilize insights impulsionados por IA para escalar operações e maximizar a rentabilidade.
Acelere a transformação:
Simplifique a complexidade da tecnologia com implementação rápida para acelerar as experiências do cliente.
IBM Sterling Order Management é um componente do IBM Sterling Supply Chain Suite. O IBM Sterling Supply Chain Suite oferece visibilidade de ponta a ponta, insights em tempo real e ações recomendadas para transformar interrupções em oportunidades de engajamento com o cliente, crescimento e lucro.
Vendedor
IBMDiscussões
Comunidade IBM Sterling Order ManagementIdiomas Suportados
German, English, French, Italian, Japanese, Korean, Polish, Russian, Spanish, Turkish, Chinese (Simplified)
Descrição do Produto
IBM Sterling Order Management orquestra processos de venda e orquestração de pedidos em vários canais em uma rede de negócios dinâmica de clientes, fornecedores e parceiros. IBM Sterling Order Management oferece uma funcionalidade robusta de múltiplos canais que pode intermediar pedidos de forma inteligente em muitos sistemas distintos, fornecer uma visão global de todo o inventário ao longo da cadeia de suprimentos e ajudar a fazer mudanças nos processos de negócios com base nas condições de mercado em mudança.
Visão Geral por
Mihaela Talmaciu Oprescu