SentiOne é uma plataforma de automação de atendimento ao cliente com inteligência artificial. A ferramenta monitora a internet (mídias sociais, portais, fóruns e blogs) globalmente usando algoritmos proprietários, coleta menções públicas e as analisa automaticamente para obter insights do consumidor. O módulo de interação integrado permite que as equipes de atendimento ao cliente gerenciem conversas online em vários canais e respondam diretamente de uma única plataforma.