TouchNet U.Commerce Avaliações e Detalhes do Produto

TouchNet tem sido bom devido à quantidade de ferramentas disponíveis no software. Muito pode ser realizado. Para o volume de pagamentos recebidos, há erros mínimos encontrados que precisam ser analisados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o suporte pode ser inconsistente. Às vezes, eles resolvem os problemas rapidamente, mas outras vezes pode demorar um pouco mais do que o necessário, mesmo que você diga exatamente o que precisa ser feito. Em certas situações, seria útil se as pessoas pudessem fazer pagamentos sem precisar fazer login. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O console de administração é fácil de usar e bem organizado. Há muita flexibilidade na criação de produtos. Existem muitos relatórios úteis para executar. Há muitos excelentes recursos de integração para que muitos dos nossos departamentos no campus possam aceitar pagamentos via Touchnet. Touchnet suporta um grande número de métodos de pagamento, incluindo ACH. Existem muitos recursos de personalização para cada nível do processo, permitindo a classificação e organização de categorias e lojas. Há muitos lugares onde você pode adicionar texto e fotos personalizados para personalizar o site de acordo com suas necessidades. O novo layout do designer parece elegante. Touchnet funciona bem para usuários móveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente leva muito tempo para resolver problemas e muitas vezes carece de comunicação. Poderia haver mais personalização na frente do shopping e dentro das lojas. Há mudanças frequentes sem notificação que causam bugs e erros, que demoram muito para serem corrigidos. Alguns aspectos têm aparência "antiga" e precisam de modernização. Os clientes reclamaram que precisam inserir suas informações de contato várias vezes (para as necessidades do produto e depois novamente para as necessidades de pagamento, sem transferência desses campos). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Permite conexão direta com Ellucian Colleague Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente está com falta de resposta. Temos tickets abertos há semanas sem uma resolução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É eficaz, quase não tivemos problemas com o processamento de pagamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas pessoas ficam confusas por terem que ser redirecionadas para uma aba diferente para completar o pagamento. Fora isso, eu diria que é 99% eficaz com nossa base de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre o TouchNet é que ele pode ser facilmente integrado ao sistema para pagamentos online. Como sabemos, o U.Commerce é mais adequado para faculdades e universidades. Porque ele pode ser facilmente configurado com a conta dos estudantes para pagamento online e ajuda a fornecer todas as informações financeiras de todos os estudantes em um único ponto de acesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada para não gostar, mas ainda assim, este sistema de pagamento pode levar algum tempo para ser compreendido pelos novos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de como eles têm uma autenticação de dois fatores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

às vezes o login não funciona porque é tão seguro! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurar planos de pagamento funciona muito bem, assim como configurar pagamentos automáticos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao enviar lembretes de pagamento mensais, gostaria que também notificasse os usuários autorizados, não apenas o estudante, e gostaria que o mecanismo de relatórios fosse mais robusto, permitindo que você voltasse no tempo para revisar informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O TouchNet me permite visualizar o histórico de planos de pagamento dos alunos através da mesma perspectiva que eles estão utilizando. O sistema permite que nossa escola crie opções de planos de pagamento para os alunos se inscreverem, assim como três diferentes opções de pagamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O TouchNet não se conecta diretamente/automaticamente com o Oracle Peoplesoft; portanto, deixa muito a desejar ao recalcular pagamentos/saldos de estudantes com base em ajustes feitos no Peoplesoft. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que o TouchNet fornece uma visão financeira atualizada da conta dos estudantes. A maioria dos nossos estudantes são residentes em dormitórios, então os pais gostam de poder acessar e ver imediatamente o que está acontecendo com a conta e as finanças de seus filhos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito frustrante para nossos pais que eles não possam mudar a data em que um pagamento automático é debitado. Se o pagamento vence no dia 24, então os pagamentos automáticos também devem ser debitados no dia 24, em vez de permitir que eles configurem para ser debitado no dia 20 ou em qualquer outro dia que escolham. O sistema não é amigável para o usuário. Os e-mails sobre mudanças de pagamento são muito confusos, difíceis de ler, e para os pais que têm vários filhos no campus, não identificam prontamente a qual estudante a conta se refere. O TouchNet não funciona bem com o Colleague e muitas vezes, quando algo dá errado, eles culpam um ao outro. O TouchNet não responde rapidamente aos pedidos de ajuda. Eles não fornecem um bom atendimento ao cliente para um produto muito caro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto que você possa fazer upload de diferentes documentos, como seus formulários de imposto e extratos. É conveniente tê-los listados todos em um só lugar. Também gosto que ele divida todas as cobranças e ajudas por semestre ou no total, se você quiser ver o total. O processamento de pagamentos é muito fácil de lidar e muito fácil de adicionar informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que ele trave às vezes e não atualize corretamente. Às vezes, os planos de pagamento também não são recalculados, então não incluem o mesmo total que aparece na mesma página (o saldo total completo). Às vezes, pode haver três totais diferentes: um no lado direito da página com os termos, um como o saldo total e outro no saldo do plano de pagamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.