TrueCommerce EDI Avaliações e Detalhes do Produto

Escolhemos a TrueCommerce porque a equipe de vendas deles foi além para garantir que a solução funcionasse para nós. Eles personalizaram a demonstração para mostrar que funcionaria para o nosso negócio. A equipe de implementação foi muito gentil e compreensiva com nosso conhecimento limitado de EDI e pacientemente explicou cada aspecto de como o EDI funciona. Algo foi perdido durante o processo de go-live, que não foi notado até que o período pós go-live tivesse terminado. A equipe de implementação assumiu a responsabilidade e conseguiu corrigir rapidamente (em vez de ter que passar pelo suporte ao cliente). O suporte ao cliente tem sido rápido em responder aos nossos pequenos problemas que tivemos até agora (campos adicionais necessários no 810, etc.). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente usamos o TrueCommerce em pequena escala, então não temos muita experiência com ele. Portanto, atualmente não temos reclamações e recomendaríamos o TrueCommerce a outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior força da TrueCommerce é sua equipe de suporte excepcional. Sempre que encontramos um problema ou precisamos de orientação, eles fornecem uma solução rápida e eficaz. Sua equipe é experiente e vai além para garantir que nossas transações EDI funcionem sem problemas. É ótimo ter um parceiro em quem você pode confiar para ajudar a navegar em situações complexas. Seu excelente serviço é uma razão chave pela qual continuamos a ser um cliente fiel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve casos de desempenho lento, incluindo atrasos e telas congelando durante a operação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É extremamente útil para enviar nossos pedidos aos fornecedores. Oferece uma confiabilidade significativa ao eliminar a necessidade de inserir pedidos manualmente, o que geralmente acarreta um risco maior de erros. Nosso EDI é bastante fácil de usar e se integra muito bem com nosso sistema ERP. Nossa implementação recente também foi uma experiência positiva. A equipe de suporte durante a implementação foi muito diligente e responsiva em atender nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único desafio que encontrei é que, às vezes, o tempo de resposta pode ser bastante alto quando temos problemas para fazer login. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A TrueCommerce tornou a transição para o EDI muito fácil para nós. Não tínhamos nenhuma experiência usando-o no início, e agora ampliamos nosso negócio de varejo para 5 vezes o que éramos capazes de fazer sem o EDI há 2 anos. O suporte ao cliente é de primeira linha; eles sempre nos responderam prontamente e nos ajudaram a resolver vários problemas com facilidade. A implementação também foi fácil, os vídeos de treinamento foram uma grande ajuda e nosso gerente de implementação nos ajudou em cada etapa do caminho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem reclamações da nossa parte, recomendamos a qualquer pessoa que esteja pensando em mudar para EDI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro o fato de poder entrar em contato facilmente com um representante de atendimento ao cliente e obter ajuda. Se eu tiver uma pergunta ou se quiser saber mais sobre um aspecto do True Commerce, posso facilmente obter as respostas que procuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, pode parecer "grande demais". Eu sei que é uma reclamação estranha, já que deveríamos querer muitas opções e serviços, mas às vezes, sinto-me sobrecarregado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A TrueCommerce realmente acredita em fornecer um excelente atendimento ao cliente. Todos os seus funcionários têm sido profissionais e conhecedores. As soluções são fornecidas rapidamente. O portal de suporte deles é bem projetado. Nosso Gerente de Conta, Chris, é excepcional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem muitas opções de treinamento online disponíveis. Todas são claramente revisadas com o cliente no início do projeto. Teria sido extremamente útil se um treinamento personalizado mais formal sobre os fundamentos do produto tivesse sido realizado. Isso teria nos poupado muito tempo do nosso lado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do Foundry me permite fazer tudo relacionado ao EDI em um só lugar, até mesmo a criação de etiquetas.

A equipe de suporte deles está sempre imediatamente disponível e todos são muito conhecedores e resolvem problemas em um tempo muito curto. Nenhuma outra empresa de EDI com a qual trabalhei oferece ajuda ao vivo e se conecta ao meu sistema para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem algumas limitações nos relatórios, por exemplo, não consigo obter um relatório diário automático mostrando 846 feeds de inventário por cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com o TrueCommerce EDI conectado ao Business Central, não preciso mais reintroduzir pedidos ou faturas—tudo flui automaticamente para dentro e para fora, o que economiza muito tempo e evita erros de digitação. Ele também faz a correspondência de preços e detecta erros antes que causem problemas. Gosto de poder ver o status de cada documento diretamente no Business Central, em vez de fazer login em um sistema separado. Além disso, funciona com marketplaces como a Amazon e se conecta com nossos 3PLs, então todos os nossos pedidos, remessas e faturas estão em um só lugar sem etapas manuais extras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração de envio que requer o Insight Works Dynamic Ship pode ser um pouco limitante. Não é possível executar grandes utilitários de sistema enquanto está ativo, então temos que agendar esses trabalhos cedo pela manhã antes que o processo de envio comece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TrueCommerce EDI oferece uma plataforma contínua e confiável que torna o gerenciamento de transações fácil e eficiente. Sua interface intuitiva simplifica processos, reduz erros e economiza tempo valioso, enquanto sua equipe de suporte ao cliente excepcional está sempre pronta para ajudar, garantindo operações tranquilas e tranquilidade para empresas de todos os tamanhos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente é excelente, mas os tempos de resposta podem variar durante períodos de alta demanda. Pequena curva de aprendizado para novos usuários, mas o desempenho geral continua forte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A paciência deles para trabalhar conosco, mesmo quando somos novatos no software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem algumas peculiaridades com o software para a versão em nuvem que gostaríamos que não estivessem lá ou que algumas transações fossem um pouco mais fáceis de realizar. Parte do suporte terceirizado não é tão conhecedor e, na verdade, fez alterações nas informações incorretas e os problemas do sistema pioraram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.