Como usuário, achei o suporte ao cliente e a gestão de contas da Utho excepcionais. Desde o primeiro dia, um gerente pessoal dedicado foi designado para nossa equipe. Sempre que abrimos um ticket, eles tratam nosso problema como prioridade máxima. O próprio sistema de tickets é bem projetado: enviar uma solicitação leva segundos, e cada ticket é reconhecido imediatamente com próximos passos claros. Na prática, isso significa que, se algo der errado ou se tivermos uma dúvida, recebemos uma resposta útil consistentemente dentro de horas, às vezes até minutos. Além de apenas resolver problemas, a equipe por trás da Utho lança novas funcionalidades em um ritmo acelerado, frequentemente implementando atualizações incrementais a cada poucas semanas. Esses lançamentos de funcionalidades são comunicados de forma clara (notas de lançamento e pequenos vídeos de demonstração), para que possamos começar a aproveitar as novas capacidades quase imediatamente. No conjunto, esse nível de capacidade de resposta e desenvolvimento proativo de funcionalidades faz com que a Utho pareça estar em constante evolução para atender às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como a Utho está crescendo tão rapidamente, às vezes encontramos pequenos problemas técnicos — como breves lentidões de desempenho ou lançamentos de recursos que precisam de um ajuste rápido. Esses momentos podem ser inconvenientes se você estiver no meio de um projeto, mas o lado positivo é que a equipe de suporte sempre sinaliza imediatamente os bugs críticos e implementa correções em poucas horas. Em outras palavras, o rápido crescimento da plataforma realmente introduz dores de crescimento ocasionais, mas o tratamento de alta prioridade garante que raramente sejam mais do que um pequeno contratempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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