Siempre que he volado con Aeroméxico, he disfrutado del viaje. Los auxiliares de vuelo son siempre amables y serviciales, y la red abarca destinos en América, Europa y Asia como parte de la alianza SkyTeam junto con Air France, Delta, KLM y Virgin Atlantic.
La aerolínea opera Boeing 787-9 Dreamliners en rutas de larga distancia, 737 (incluido 737 MAX) en vuelos regionales e internacionales, y Embraer 190s a nivel regional. Transitar por un concurrido hub como es el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México puede ser un reto, pero no es imposible.
Aquí tienes cómo sacarle el máximo provecho a tu experiencia con Aeroméxico.
Tarifas y clases de Aeroméxico
Aeroméxico ofrece tres niveles de servicio: turista, AM Plus (economía mejorada) y Clase Premier. Aunque la aerolínea llama Clase Premier a primera clase, he descubierto que se asemeja más a la clase ejecutiva en otras aerolíneas y es muy cómoda.
Cada clase tiene diferentes tarifas con distintos grados de flexibilidad. Van desde productos de Clase Premier (Premier y Premier One) con mayor flexibilidad hasta tarifas de turista básica que solo incluyen el asiento.
AM Plus te ofrece espacio adicional para las piernas (como turista superior en otras aerolíneas), check-in prioritario, embarque y equipaje prioritario, además de acceso con descuento a la sala VIP sujeto a disponibilidad en México. Los asientos y el servicio de comidas son iguales a los de la clase turista estándar, por lo que no es una cabina de clase turista superior completa, pero las ventajas hacen que valga la pena.
Experiencia a bordo
La experiencia a bordo de Aeroméxico es agradable y está a la altura de la de sus aerolíneas asociadas.
Comidas a bordo
Aeroméxico ofrece comida y bebidas de cortesía en todos los vuelos, que van desde aperitivos y una barra completa en muchos servicios nacionales hasta comidas frías o calientes en rutas internacionales, dependiendo de la duración del vuelo. La comida me ha parecido buena tanto en Clase Premier como en ¡Main Cabin.
Entretenimiento a bordo
La mayoría de los aviones de Aeroméxico tienen entretenimiento en vuelo incorporado en los asientos. En los aviones Boeing 737 MAX, puedes conectar tus auriculares al sistema de entretenimiento a bordo de la aerolínea a través de Bluetooth. Hay suficiente contenido para entretenerte en vuelos largos, como películas y programas populares. El entretenimiento por streaming está disponible en los aviones Embraer que operan vuelos regionales.
Enchufe en tu asiento
El entretenimiento en los respaldos de los asientos está disponible en los aviones 787-9 (pantallas de 11 pulgadas en Main Cabin, y de 18 pulgadas en Clase Premier) y 737 MAX. Los aviones Boeing 737 MAX te permiten conectar auriculares por Bluetooth, mientras que algunos aviones regionales Embraer 190 seleccionados ofrecen streaming inalámbrico a tu propio dispositivo. Los asientos de Clase Premier en los Dreamliners incluyen tomas de corriente universales de CA y USB, mientras que los asientos del 737 MAX tienen puertos USB.
Disponibilidad de wifi
Hay wifi disponible en los aviones Boeing 737 MAX, las tarifas Premier One incluyen un cupón de 2 horas de wifi en los 787 y se ofrecen mensajes de texto gratuitos en determinados aviones equipados con wifi, como el 737 MAX.
Vuelo de corta y media distancia de Aeroméxico en el Boeing 737 y vuelo regional en el Embraer 190
¿Tu vuelo es más corto? Te contamos lo que puedes esperar. Aeroméxico ofrece dos clases de servicio en la mayoría de sus Boeing 737 y sus Embraer 190 regionales. Los asientos de Clase Premier en los aviones Boeing 737 son muy parecidos a los que encontrarías en la primera clase en otros países, con dos asientos más anchos y reclinables por fila estilo butaca.
La Main Cabin en turista está configurada con dos conjuntos de tres asientos en los Boeing 737, mientras que los Embraer 190 presenta una configuración más cómoda de 2-2. Las tres primeras filas son asientos de AM Plus, es decir, una experiencia de turista superior con más espacio para estirar las piernas.
Además de sus cabinas habituales, Aeroméxico también ofrece «Clase Premier Light» en determinadas rutas y aeronaves, donde la cabina premium utiliza asientos de estilo turista y bloquea el asiento central en lugar de reclinables separados. En estos 737, las primeras cuatro filas son asientos AM Plus ubicados más separados.
Vuelo de larga distancia de Aeroméxico en Clase Premier en los modelos Boeing 787-8 y 787-9 Dreamliner
La Clase Premier difiere entre los Dreamliners 787-8 y 787-9. En el 787-8, encontrarás asientos totalmente reclinables en una configuración 2-2-2, con 6 por fila. Los asientos centrales ofrecen acceso directo al pasillo, aunque sacrificarás la vistas de la ventanilla. Prefiero esta disposición para evitar tener que saltar sobre otra persona cuando me dirijo a la barra de autoservicio o al baño.
El 787-9 cuenta con asientos de 20 pulgadas de ancho situados a 60 pulgadas de distancia que se extienden hasta convertirse en camas completamente planas con su ropa de cama. Las filas 9 y 10 están situadas por separado detrás de los lavabos y del bar de autoservicio Espacio Premier.
Vuelo de larga distancia de Aeroméxico en clase turista en el Boeing 787-8 Dreamliner
La Main Cabin del 787-8 utiliza una configuración 3-3-3 con asientos de 43,7 cm de ancho y 79 cm de separación. Los asientos de la fila de salida ofrecen más espacio para las piernas. La fila 32 tiene una disposición 2-3-2, y la fila 33 es una triple central entre los lavabos.
Yo pagaría para reservar un asiento de ventana en la fila 32 y así facilitar el movimiento. Los dos asientos están separados de la ventana, lo que te permite estirar las piernas y disfrutar de la vista, aunque estás justo delante de los baños. La fila 33 está entre ellos, así que que no te extrañe un constante tráfico de pasajeros que podría perturbar tu descanso. El 787-8 presenta una configuración de nueve asientos AM Plus, normalmente situados en las filas de mamparo y salida, en lugar de en una subcabina dedicada de tres filas, con una distancia entre asientos de 96 cm para mayor comodidad, aunque tienen el mismo ancho que los de Main Cabin.
Vuelo de larga distancia de Aeroméxico en Clase Premier en el Boeing 787-9 Dreamliner
En el Boeing 787-9 de Aeroméxico, cada asiento de Clase Premier tiene acceso directo al pasillo en una configuración Super Diamond de 1-2-1. Los asientos individuales inclinados dan a las grandes ventanillas del Dreamliner.
También tienen 51 cm de ancho y están separados por 152 cm. Me gusta su distribución de asientos porque me brinda mayor privacidad, incluso sin una puerta corredera. Aunque el personal de vuelo automáticamente atenuaron las ventanas durante la fase de sueño del vuelo, disfruté de una vista excelente después del despegue y antes del aterrizaje.
Los asientos tienen prácticos cubículos de almacenamiento para tus pertenencias y una mesa de buen tamaño si necesitas trabajar. Lancel y Teaology se asociaron para crear el kit de artículos personales, que incluye artículos de cuidado de la piel de Teaology (bálsamo labial, bruma facial, crema de manos), un set dental con cepillo de dientes de paja de trigo, una máscara para los ojos, pantuflas, un bolígrafo y tapones para los oídos.
Vuelo de larga distancia de Aeroméxico en clase turista en el Boeing 787-9 Dreamliner
La Main Cabin del Boeing 787-9 Dreamliner también tiene un diseño de 9 asientos en filas de tres. La excepción es la última fila, la 39, que presenta una disposición 2-3-2. La pared de la cabina separa los asientos individuales a cada lado. También hay un trío independiente de asientos en la fila 40, pero está justo delante de los aseos y la cocina, por lo que es de esperar que haya mucha actividad en esa zona.
Recorriendo el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México con la app de Aeroméxico
Todas los vuelos de Aeroméxico ahora operan exclusivamente desde la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (MEX), después de que la aerolínea recientemente consolidara sus operaciones desde la Terminal 1. El aeropuerto es grande y concurrido, así que reserva al menos dos horas entre vuelos y evita conexiones con poco tiempo.
El aeropuerto anuncia las puertas tarde, y las zonas de espera se llenan de gente y los asientos son limitados. El aeropuerto puede cambiar los horarios de salida y las puertas debido a la congestión, lo que empeora las cosas. Por eso, te recomiendo descargar la aplicación de Aeroméxico para recibir actualizaciones de vuelos en tiempo real; así podrás dirigirte directamente a tu puerta cuando esté.
Si necesitas desplazarte entre diferentes áreas de la Terminal 2 con tu tarjeta de embarque digital, utiliza el Aerotrén. En la Terminal 2, puedes acceder a la plataforma a través de la Sala M (Concourse M), junto al área de Salidas Nacionales.
Salas VIP de Aeroméxico
Haz una pausa en la sala VIP de Aeroméxico para escapar del ajetreo de la terminal.
Salas VIP en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México
Aeroméxico cuenta con tres salas VIP en la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México: dos Salones Premier (uno nacional y otro internacional) y Terraza Premier Aeroméxico by Heineken. Los pasajeros de Clase Premier tienen acceso gratuito, los titulares de billetes AM Plus pagan una tarifa con descuento (sujeto a disponibilidad y válida solo dentro de México), y cualquier pasajero puede acceder por una tarifa completa si hay espacio.
Los Salones Premier Nacional e Internacional están en un entresuelo a la izquierda, pasando por el control de seguridad. Me han parecido más funcionales que bonitos, pero ofrecen un agradable respiro cuando la terminal se llena durante las horas punta. Los asientos tipo cabina en la parte trasera son más cómodos, aunque no tengan ventanas. Se ofrecen refrigerios ligeros como yogur y fruta de cortesía, pero por las comidas más sustanciales hay que pagar un suplemento a precios comparables a otros restaurantes de aeropuerto. Las bebidas son gratuitas, eso sí.
La Terraza Premier Aeromexico de la Sala Heineken tiene un mejor ambiente, gracias a sus grandes ventanales y vistas al aeropuerto, aunque es pequeña y solo ofrece aperitivos ligeros. La encontrarás en la zona de salidas al final de la sala de embarque internacional cerca de la puerta 75.
Salas VIP de Aeroméxico en otras ciudades
Aeroméxico también cuenta con Salon Premier en otras ciudades mexicanas como Monterrey (con una Terraza Premier de Heineken), Guadalajara, Torreón y Chihuahua. Y como socio de SkyTeam, tienes acceso a más de 750 salas VIP en todo el mundo.
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