Lépjen kapcsolatba velünk

Kurzusleírás

ITIL 4® ÁTTEKINTÉS
  • Bevezetés az ITIL®-be
  • Az ITIL® kulcsfontosságú koncepciói
AZ ITIL® KERETRENDSZER
  • A szolgáltatásmenedzsment négy dimenziója
  • Az ITIL® szolgáltatásérték-rendszer
AZ ITIL® IRÁNYELVEI
  • Összpontosítás az értékre
  • Kezdd ott, ahol vagy
  • Haladj iteratívan, visszajelzésekkel
  • Működj együtt és növeld az átláthatóságot
  • Gondolkodj és dolgozz holisztikusan
  • Tartsd egyszerűen és gyakorlatiasan
  • Optimalizálj és automatizálj
AZ ITIL SZOLGÁLTATÁSÉRTÉK-RENDSZER
  • Irányítás
  • A szolgáltatásérték-lánc
  • Folyamatos fejlesztés
KULCSFONTOSSÁGÚ ITIL-GYAKORLATOK
  • Folyamatos fejlesztés
  • Szolgáltatásszint-menedzsment
  • Változáskezelés
  • Incidenskezelés
  • Szolgáltatáskérés-kezelés
  • Szolgáltatási pult
  • Problémakezelés
EGYÉB ITIL-GYAKORLATOK ÉS FELKÉSZÜLÉS A VIZSGÁRA
  • Általános menedzsment gyakorlatok
  • Szolgáltatásmenedzsment gyakorlatok
  • Technikai menedzsment gyakorlatok

A weboldalon található ITIL® képzést a NobleProg Polska sp. z o.o. kínálja – az AXELOS Limited hivatalos képzési partnere (ATO). Az ITIL® az AXELOS Limited bejegyzett védjegye. Minden jog fenntartva.

Követelmények

Nincs

 14 Órák

Résztvevők száma


Ár per résztvevő

Vélemények (7)

Közelgő kurzusok

Rokon kategóriák