Desku

প্রধান ফিচার ও বৈশিষ্ট্য

• একটি একীভূত ইনবক্স: লাইভ চ্যাট, ইমেল ও সামাজিক মাধ্যমে হওয়া সব গ্রাহক কথোপকথন এক ইনবক্সে পরিচালনা করুন।
• EVA – 24/7 AI চ্যাটবট: প্রি-সেলস, FAQ এবং অর্ডার-সংক্রান্ত প্রশ্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালনা করে। এতে ড্র্যাগ-অ্যান্ড-ড্রপ বিল্ডার রয়েছে, এটি ওয়েব, সামাজিক মাধ্যম ও চ্যাটে ব্যবহারযোগ্য এবং সম্পূর্ণ ব্র্যান্ডেড ও বহুভাষিক।
• AI কো-পাইলট: হেল্প ডকুমেন্ট, CRM এবং চ্যাট ইতিহাসের ওপর ভিত্তি করে কাজ করা স্বায়ত্তশাসিত AI এজেন্ট। এটি 50–70% টিকিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সামলায়, ডেটার প্রেক্ষাপট বোঝে এবং টোন ও ওয়ার্কফ্লোর সঙ্গে সামঞ্জস্য রাখে।
• লাইভচ্যাট: ওয়েবসাইট ভিজিটরদের সঙ্গে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন এবং মসৃণ, আকর্ষণীয় গ্রাহক অভিজ্ঞতার মাধ্যমে আরও লিডকে গ্রাহকে রূপান্তর করুন।
• নো-কোড AI চ্যাটবট বিল্ডার: 24/7 উপলভ্য ড্র্যাগ-অ্যান্ড-ড্রপ বিল্ডার, যা সহজে ইন্টারঅ্যাকশন অটোমেট করে এবং সঠিক সময়ে সহায়তা দেয়।
• নলেজ বেস: সহজে নলেজ বেস তৈরি করে ব্যবহারকারীদের সেলফ-সার্ভিস সুবিধা দিন এবং প্রশ্নের সংখ্যা 40% কমান। এতে পুরো দলের প্রবেশাধিকার, মোবাইল অপ্টিমাইজেশন এবং ব্র্যান্ডের ওপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।

লক্ষ্য ব্যবহারকারী

সাপোর্ট টিম ও ছোট ব্যবসার জন্য তৈরি, বিশেষভাবে SaaS ও Ecommerce শিল্পের উপযোগী। প্রথম বিক্রি থেকে বিশ্বব্যাপী সম্প্রসারণ পর্যন্ত 500-এর বেশি ব্র্যান্ড এতে আস্থা রাখে।

মূল সুবিধা

• প্রথম বছরে 56% দ্রুত উত্তর দিন।
• গড় উত্তর দেওয়ার সময় 30 মিনিট কমান।
• দ্রুত ও বুদ্ধিমান সাপোর্টের মাধ্যমে আনুগত্য 90% বাড়ান।
• প্রথম মাসের মধ্যে ইমেলের পরিমাণ 30% কমান।
• Intercom, Helpscout, Tidio এবং Gorgias-এর সাশ্রয়ী বিকল্প, যেখানে সরল UI, উন্নত AI সক্ষমতা এবং কম দামে উন্নত ফিচার রয়েছে।

ই-কমার্স ও ইন্টিগ্রেশন

Shopify, WooCommerce, Shopline এবং Ecwid-সহ পছন্দের Ecommerce অ্যাপের ডেটা সরাসরি ইনবক্সে দেখুন। WhatsApp, Telegram, Messenger এবং Instagram-এর মতো মেসেজিং চ্যানেল সমর্থন করে এবং Zendesk, Intercom ও Helpscout-এর মতো নলেজ বেসের সঙ্গে ইন্টিগ্রেট হয়।

মাইগ্রেশন ও অনবোর্ডিং

• সহজে ডেটা মাইগ্রেট করুন: Intercom, Zendesk, Freshdesk এবং অন্যান্য সেবা থেকে এক-ক্লিক মাইগ্রেশনের মাধ্যমে টিকিট, যোগাযোগ ও কথোপকথন স্থানান্তর করুন।
• এক ঘণ্টার কম সময়ে Desku শিখুন: সংক্ষিপ্ত ভিডিও টিউটোরিয়াল দলগুলোকে 60 মিনিটের কম সময়ে শুরু করতে সহায়তা করে।
• দ্রুত সেটআপ: অনবোর্ডিং গাইড ব্যবহারকারীদের এক দিনের মধ্যে কাজ শুরু করতে সহায়তা করে।
• কনট্র্যাক্ট বাইআউট প্রোগ্রাম: অন্য কোনো প্রদানকারীর চুক্তিতে আটকে থাকলে দেরি না করে পরিবর্তন করুন।

মূল্যসংক্রান্ত তথ্য

ক্রেডিট কার্ড ছাড়াই বিনামূল্যের ট্রায়াল পাওয়া যায়। সেবাটি ফ্রিমিয়াম ও পেইড মডেলে পরিচালিত হয়।