Desku

Principais recursos e características

• Uma caixa de entrada unificada: gerencie todas as conversas com clientes em chat ao vivo, e-mail e redes sociais em uma única caixa de entrada.
• EVA, chatbot de IA 24/7: automatiza pré-vendas, perguntas frequentes e dúvidas relacionadas a pedidos. Inclui um construtor de arrastar e soltar, está disponível na web, nas redes sociais e no chat, e oferece personalização de marca e suporte multilíngue.
• Copiloto de IA: agente autônomo de IA alimentado por documentos de ajuda, CRM e histórico de chats. Lida de forma autônoma com 50–70% dos tickets, entende o contexto dos dados e adapta o tom e os fluxos de trabalho.
• Chat ao vivo: interaja instantaneamente com visitantes do site e converta mais leads com uma experiência fluida.
• Construtor de chatbot de IA sem código: disponível 24/7, com recurso de arrastar e soltar para automatizar interações e oferecer suporte no momento certo.
• Base de conhecimento: facilite a criação de conteúdo de autoatendimento, reduzindo as consultas em 40%. Inclui acesso para toda a equipe, otimização para dispositivos móveis e controle completo da marca.

Usuários-alvo

Feita para equipes de suporte e pequenas empresas, especialmente dos setores de SaaS e comércio eletrônico. Mais de 500 marcas confiam na plataforma, desde a primeira venda até a expansão global.

Principais vantagens

• Responda 56% mais rápido no primeiro ano.
• Reduza o tempo de resposta em 30 minutos, em média.
• Aumente a fidelidade em 90% com um suporte mais rápido e inteligente.
• Reduza o volume de e-mails em 30% no primeiro mês.
• Alternativa acessível ao Intercom, Helpscout, Tidio e Gorgias, com uma interface simplificada, recursos avançados de IA e funcionalidades avançadas por um preço menor.

Comércio eletrônico e integrações

Acesse diretamente na caixa de entrada os dados de aplicativos de comércio eletrônico favoritos, incluindo Shopify, WooCommerce, Shopline e Ecwid. Compatível com canais de mensagens como WhatsApp, Telegram, Messenger e Instagram, além de integrar-se a bases de conhecimento como Zendesk, Intercom e Helpscout.

Migração e integração inicial

• Migre seus dados com facilidade: transfira tickets, contatos e conversas com migrações em um clique do Intercom, Zendesk, Freshdesk e outros serviços.
• Aprenda a usar a Desku em menos de uma hora: tutoriais em vídeo rápidos ajudam as equipes a sair do zero e começar a operar em menos de 60 minutos.
• Configuração rápida: o guia de integração inicial ajuda os usuários a começar em um dia.
• Programa de compra de contratos: troque de plataforma sem demora se estiver preso a um contrato com outro provedor.

Informações de preços

Oferece teste gratuito sem exigir cartão de crédito. Opera com um modelo freemium e pago.