Talk

মূল বৈশিষ্ট্য ও সুবিধা

AI-চালিত ইনবক্স: AI মডেল আপনার নলেজ বেস ও বাহ্যিক কনটেন্ট উৎসের ভিত্তিতে উত্তর প্রস্তাব করে। এজেন্টরা প্রস্তাবিত উত্তর ব্যবহার করার সঙ্গে সঙ্গে এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে উন্নত হয়। বিল্ট-ইন ভয়েস ও স্ক্রিন শেয়ারিং টিমকে গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ এবং দ্রুত সমস্যার উত্তর দেওয়ার আরও উপায় দেয়।

ওমনি-চ্যানেল এনগেজমেন্ট: চ্যানেল বা গ্রাহকের যাত্রার ধাপ যাই হোক, বিভিন্ন টুলের মধ্যে না গিয়েই বড় পরিসরে গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। এর মধ্যে রয়েছে সক্রিয় মেসেজিং, যা অনলাইনে কে আছে তা জানায় এবং কথোপকথন শুরু বা রিসোর্স দেখাতে সাহায্য করে; মাল্টি-চ্যানেল মেসেজিং, যা বিভিন্ন চ্যানেলের বার্তা একটি ইনবক্সে একত্র করে; এবং কল ও স্ক্রিন শেয়ারিং, যা প্রাসঙ্গিক সহায়তার মাধ্যমে দ্রুত প্রশ্নের উত্তর দিতে সাহায্য করে।

AI-চালিত নলেজ বেস: একটি সমন্বিত সাহায্যকেন্দ্রের মাধ্যমে তথ্য সবার জন্য উন্মুক্ত করুন, যা প্রতিষ্ঠানের ভেতরে যে কেউ পরিচালনা করতে পারে। AI স্বয়ংক্রিয় অনুবাদের মাধ্যমে নিবন্ধ লিখে সমর্থিত ভাষায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুবাদ করা যায়। সমস্যা সমাধান না হলে Escalation ব্যবহারকারীকে এজেন্টের কাছে পাঠায় এবং নিবন্ধ উন্নত করার জন্য প্রতিক্রিয়া রেকর্ড করে।

কাস্টম AI মডেল: এখানে কোনো সাধারণ AI নেই। আপনার ওয়েবসাইট, সাহায্য নথি, অ্যাপ এবং আগের টিকিটের কনটেন্ট দিয়ে একটি কাস্টম AI মডেল প্রশিক্ষণ দিন, যাতে বার্তা প্রাসঙ্গিক ও নির্ভুল হয়। কনটেন্ট সংযুক্ত করতে মাত্র কয়েকটি ক্লিক লাগে। এরপর এটি সঙ্গে সঙ্গে প্রাসঙ্গিক উত্তর স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি করা শুরু করে এবং সময়ের সঙ্গে আরও সূক্ষ্ম ও বুদ্ধিমান হয়।

সমন্বিত CDP: এটি একটি কাস্টমার ডেটা প্ল্যাটফর্মের ওপর তৈরি, যা ব্যবহারকারী যাচাই এবং কার সঙ্গে কথা বলছেন তার সামগ্রিক ধারণা দিতে সাহায্য করে। একীভূত গ্রাহক ডেটা সরাসরি Talk Inbox-এ দেখা যায়।

লক্ষ্য ব্যবহারকারী ও প্রধান সুবিধা

Talk মূলত মার্কেটিং, সেলস ও সাপোর্ট টিমের জন্য। মার্কেটিং টিম বিভিন্ন চ্যানেলে ক্যাম্পেইন ও নিয়মিত যোগাযোগ স্বয়ংক্রিয় করতে পারে, পাশাপাশি এক-একজনের কথোপকথন পরিচালনা এবং অন্য টিমের সঙ্গে সমন্বয় বজায় রাখতে পারে। প্রধান সুবিধা হলো, Talk Ortto-এর বিদ্যমান মার্কেটিং অটোমেশন টুল, CDP ও অ্যানালিটিক্স স্যুটের মধ্যে তৈরি একটি AI-চালিত সমাধান। টিমকে একাধিক টুলের ইন্টারফেস শিখতে হয় না। GPT-4-এর সহায়তায় গ্রাহক ডেটা সম্পূর্ণ প্রেক্ষাপটসহ Talk-এ সরাসরি দেখা যায় এবং নির্ভুল, প্রাসঙ্গিক উত্তরের জন্য কাস্টম AI মডেল প্রশিক্ষণ দেওয়া যায়।

মূল্য সংক্রান্ত তথ্য

14 দিনের বিনামূল্যের ট্রায়াল দিয়ে শুরু করুন। Talk ব্যবহার করতে একটি পেইড প্ল্যানে সাইন আপ করুন। 2024 সালের শুরুর দিক পর্যন্ত পেইড প্ল্যানে থাকা প্রতিটি Ortto গ্রাহক সীমাহীন Talk seat ব্যবহার করতে পারবেন। এর পরে প্রথম seat বিনামূল্যে থাকবে এবং প্রতিটি অতিরিক্ত seat-এর মূল্য হবে $29। কোনো ফিচারে সীমাবদ্ধতা নেই।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

ওমনি-চ্যানেল এনগেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম কীভাবে মার্কেটিং টিমকে সাহায্য করতে পারে?

এটি বিভিন্ন চ্যানেলে ক্যাম্পেইন ও নিয়মিত গ্রাহক যোগাযোগ স্বয়ংক্রিয় করা, এক-একজনের কথোপকথন পরিচালনা এবং অন্য টিমের সঙ্গে সমন্বয় বজায় রাখা সম্ভব করে, ফলে একটি নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা তৈরি হয়।

অন্যান্য ওমনি-চ্যানেল গ্রাহক এনগেজমেন্ট টুলের তুলনায় Talk-এর পার্থক্য কী?

Talk Ortto-এর বিদ্যমান মার্কেটিং অটোমেশন, CDP ও অ্যানালিটিক্স স্যুটের মধ্যে তৈরি, তাই টিমকে একাধিক ইন্টারফেস শিখতে হয় না। গ্রাহক ডেটা সরাসরি Talk-এ দেখা যায়। এটি GPT-4 দ্বারা চালিত এবং দ্রুত, নির্ভুল উত্তরের জন্য কাস্টম AI মডেল প্রশিক্ষণের সুযোগ দেয়।

কাস্টম AI মডেল কীভাবে প্রশিক্ষণ দেব?

সেটিংসে কয়েকটি ক্লিকের মাধ্যমে আপনার ওয়েবসাইট, সাহায্য নথি ও অ্যাপের মতো কনটেন্ট সংযুক্ত করুন। এটি সঙ্গে সঙ্গে প্রাসঙ্গিক উত্তর স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি করা শুরু করে এবং আপনি আরও প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার সঙ্গে সঙ্গে নিজেকে সূক্ষ্মভাবে উন্নত করে।

Talk-এ কীভাবে প্রবেশাধিকার পাব?

একটি পেইড প্ল্যানে সাইন আপ করুন। 2024 সালের শুরুর দিক পর্যন্ত সীমাহীন Talk seat পাওয়া যাবে। এর পরে প্রথম seat বিনামূল্যে, অতিরিক্ত seat-এর মূল্য $29 প্রতি seat এবং কোনো ফিচার সীমাবদ্ধতা থাকবে না।