DeskDay

DeskDay MSP और MSSP के लिए एक एकीकृत अगली पीढ़ी का IT सपोर्ट प्लेटफ़ॉर्म है, जो दैनिक कार्यों को प्रभावी और आसान बनाता है।

मुख्य विशेषताएं

1. कन्वर्सेशनल सर्विस डेस्क: MSP के लिए दुनिया का पहला चैट-आधारित टिकटिंग अनुभव। धीमे ईमेल और कॉल छोड़कर इन-ऐप चैट से टिकट जल्दी हल करें।
2. सर्विस डेस्क ऑटोमेशन: बिना क्लिक और बिना हाथ से टिकट प्रबंधन। नो-कोड ड्रैग-एंड-ड्रॉप वर्कफ़्लो बिल्डर से टिकट असाइनमेंट, ऑटो-रिप्लाई, फॉलो-अप, SLA जांच और पुराने टिकटों का ऑटो-क्लोज़ स्वचालित करें।
3. मल्टी-चैनल सपोर्ट: ग्राहकों के लिए बहु-चैनल टिकटिंग। तकनीशियन डेस्कटॉप और मोबाइल पर टिकट संभाल सकते हैं; अंतिम उपयोगकर्ता Microsoft Teams, Mobile, Desktop, Web portal और Email से सहायता मांग सकते हैं। Slack और Text Message जल्द आने वाले हैं।
4. प्रोजेक्ट मैनेजमेंट: बातचीत, कार्य ट्रैकिंग, माइलस्टोन और इनवॉइसिंग को एक ही स्थान पर लाकर परियोजना प्रबंधन सरल बनाता है, साथ में रीयल-टाइम निगरानी और टीम सहयोग भी देता है।
5. बिलिंग और कॉन्ट्रैक्ट मैनेजमेंट: टाइमशीट, कॉन्ट्रैक्ट और कार्य लॉग जोड़कर इनवॉइस स्वतः तैयार करता है।
6. रिपोर्ट: MSP के लिए दक्षता और स्पष्टता बढ़ाती हैं।
7. टाइमशीट: समय प्रविष्टि सत्यापन के साथ हर संपर्क-बिंदु से बिल योग्य घंटों की बुद्धिमान ट्रैकिंग।
8. घोषणाएं: बहु-चैनल अलर्ट से आउटेज और रखरखाव की जानकारी अंतिम उपयोगकर्ताओं तक तुरंत पहुंचाएं, बिना स्पैम के।
9. Helena AI: DeskDay में निर्मित AI सहायक, जो तकनीशियनों को जवाब तैयार करने, समाधान सुझाने, भावनाओं का विश्लेषण करने और रीयल टाइम में समाधान नोट्स बनाने में मदद करता है।
10. मोबाइल सर्विस डेस्क: मोबाइल से शुरू से अंत तक टिकट लाइफ़साइकल प्रबंधन करें।

लक्षित उपयोगकर्ता

छोटे और मध्यम आकार के MSP, जो तेजी से विस्तार, तकनीकी कार्यभार कम करने और अधिक स्मार्ट व तेज़ सपोर्ट देना चाहते हैं।

मुख्य लाभ

धीमे, जटिल और महंगे पुराने PSA के विपरीत, DeskDay चैट-फर्स्ट है और गति, सरलता तथा AI-नेटिव ऑटोमेशन के लिए बनाया गया है। यह पुराने संचार सिस्टम, भारी-भरकम UI, मैनुअल प्रक्रियाओं और कठोर कॉन्ट्रैक्ट को हटाता है।

इंटीग्रेशन

NinjaOne, N-able N-central और Level जैसे प्रमुख RMM के साथ-साथ QuickBooks with Hudu, Xero, Pax8 और अन्य टूल्स के साथ इंटीग्रेट होता है।

कीमत और उपयोग

शून्य सेटअप शुल्क और बिना दीर्घकालिक प्रतिबद्धता के नि:शुल्क ट्रायल उपलब्ध है। गाइडेड ऑनबोर्डिंग के साथ अधिकांश टीमें एक सप्ताह के भीतर शुरू हो जाती हैं।

FAQ

• DeskDay चैट-फर्स्ट डिज़ाइन, गति, सरलता और AI-नेटिव ऑटोमेशन के कारण अलग है।
• वर्कफ़्लो ऑटोमेशन टिकट असाइनमेंट, जवाब, फॉलो-अप, SLA जांच और अन्य दोहराए जाने वाले कार्यों को बिना मैनुअल प्रयास के स्वचालित करता है।