DeskDay

Principais recursos e características

1. Central de serviços conversacional: a primeira experiência de emissão de tickets baseada em chat do mundo para MSPs. Evite e-mails e ligações demorados e resolva tickets mais rapidamente pelo chat no aplicativo.
2. Automação da central de serviços: gerenciamento de tickets sem cliques e sem intervenção manual. Crie automações em minutos com um construtor de fluxos sem código e de arrastar e soltar para automatizar a atribuição de tickets, respostas automáticas, acompanhamentos, verificações de SLA e encerramento automático de tickets antigos.
3. Suporte multicanal: experiência de tickets multicanal para clientes. Técnicos gerenciam tickets no desktop e no celular; usuários finais podem solicitar suporte pelo Microsoft Teams, celular, desktop, portal web e e-mail. Slack e mensagens de texto estarão disponíveis em breve.
4. Gerenciamento de projetos: reúna conversas, tarefas, marcos e faturamento em um só lugar, com monitoramento em tempo real e colaboração da equipe.
5. Gerenciamento de faturamento e contratos: gere faturas automaticamente conectando planilhas de horas, contratos e registros de trabalho.
6. Relatórios: maximize a eficiência e a clareza para seu MSP.
7. Planilhas de horas: acompanhe de forma inteligente cada hora faturável em todos os pontos de contato, com verificação dos lançamentos.
8. Avisos: notifique instantaneamente os usuários finais sobre interrupções e manutenções por meio de alertas multicanal, sem spam.
9. Helena AI: assistente com IA integrado ao DeskDay que ajuda técnicos a redigir respostas, recomendar soluções, analisar sentimentos e criar notas de resolução em tempo real.
10. Central de serviços móvel: controle facilmente todo o ciclo de vida dos tickets pelo celular.

Usuários-alvo

Desenvolvido para MSPs de pequeno e médio porte que querem crescer rapidamente, reduzir a carga de trabalho dos técnicos e oferecer um suporte mais inteligente e ágil.

Principais vantagens

Ao contrário dos PSAs tradicionais, lentos, complexos e caros, o DeskDay prioriza o chat e foi criado para oferecer velocidade, simplicidade e automação nativa de IA. A plataforma elimina sistemas de comunicação ultrapassados, interfaces inchadas, processos manuais e contratos rígidos.

Integrações

Integra-se aos principais RMMs, como NinjaOne, N-able N-central e Level, além de ferramentas como QuickBooks com Hudu, Xero, Pax8 e outras.

Preços e uso

Oferece teste gratuito, sem taxas de configuração e sem contratos de longo prazo. Com integração guiada, a maioria das equipes começa a operar em uma semana.

FAQ

• O DeskDay se diferencia por ser centrado em chat e criado para velocidade, simplicidade e automação nativa de IA.
• A automação de fluxos elimina tarefas repetitivas da central de serviços ao automatizar atribuição de tickets, respostas, acompanhamentos, verificações de SLA e muito mais, sem esforço manual.