Levamos a tua segurança a sério
A Vinted está empenhada em manter um elevado padrão de segurança pessoal para os nossos membros. Trabalhamos proativamente para criar ferramentas e políticas que ajudam a nossa comunidade a prosperar, quer estejas a comprar ou a vender. Eis o que deves saber sobre os nossos principais processos de segurança.
Taxa de proteção do Comprador
Quando compras um artigo a um vendedor através da Vinted, a tua compra passa a estar abrangida pela nossa Proteção do Comprador. Esta garante que o teu dinheiro é mantido em segurança durante toda a transação, que o teu pagamento é transferido em segurança, e que poderemos ajudar-te a resolver qualquer problema ou reembolso. Vê como calculamos a taxa de Proteção do Comprador.
Política de reembolso
Emitiremos o reembolso se o teu artigo não chegar, chegar danificado ou não corresponder ao anunciado. Tens 2 dias para apresentar uma reclamação. Salvo acordo em contrário, o comprador paga os custos de envio da devolução. Informa-te sobre a Política de Devolução e Reembolso da Vinted.
Transações seguras
O teu dinheiro é mantido em segurança durante toda a transação. Não o transferimos ao vendedor até que recebas o teu pedido e confirmes que está tudo OK.
Todos os pagamentos na Vinted são encriptados. São geridos pelo nosso parceiro de pagamento de confiança, cuja tecnologia de segurança garante que o dinheiro seja enviado e recebido de forma segura e confiável.
Assistência dedicada
Podes contactar-nos 24 horas por dia, 7 dias por semana. Trataremos de todos os problemas até à sua resolução. Para obteres dicas rápidas, acede ao nosso Centro de Ajuda.
Segurança da plataforma
Ferramentas antisspam
Executamos proativamente sistemas que detetam conteúdo inadequado. Tal como os filtros de spam no teu e-mail, funcionam para bloquear automaticamente conteúdo suspeito em mensagens.
Proteção de dados
Levamos a tua privacidade muito a sério. Para saberes em detalhe de que forma tratamos os teus dados e quais os teus direitos, lê a nossa Política de Privacidade.
Pontuação de risco
Utilizamos análises preditivas para detetar atividades, anúncios ou pedidos suspeitos (ex.: produtos ilegais ou perigosos). A nossa equipa tudo fará para atuar o quanto antes e de forma efetiva.
Ajudamos a criar confiança dentro da nossa comunidade
Comunicar
A ferramenta de mensagens seguras da Vinted ajuda-te a descobrir todos os detalhes sobre o artigo que estás a ponderar comprar. Podes enviar uma mensagem a qualquer membro. Lembra-te de que irás aumentar instantaneamente a sua confiança em ti se mostrares um comportamento educado e atencioso.
Opiniões
Os membros da Vinted só podem deixar avaliações uns aos outros depois de um pedido concluído. Por isso, a avaliação que vês nos perfis das pessoas baseia-se em experiências reais. Analisa-o atentamente e lembra-te de deixar uma avaliação após um pedido para receberes também em troca.
Obter verificação
Para aumentares instantaneamente a tua credibilidade, reserva alguns instantes para verificares a tua conta Vinted. E se quiseres ver se outro membro verificou a sua conta, basta clicares para acederes ao seu perfil.
A proatividade é importante
Preenche o teu perfil com informações. A proatividade aumenta a confiança, o que também pode dar um impulso às tuas vendas. E se vires algo que não está de acordo com as nossas regras da comunidade, denuncia para que a nossa equipa possa tratar do assunto.
É bom saber
Sugestões de compra
Sabe mais sobre formas de avaliar se um vendedor pode ser fiável, obter informações adicionais sobre os artigos e fazer pagamentos seguros.
Aprende a fazer compras em segurançaSugestões de venda
Obtém sugestões sobre como criar um perfil fiável, comunicar com compradores e eliminar todos os obstáculos a uma venda bem sucedida.
Aprende a vender em segurança >Relatório de transparência
Descarrega o relatório anual de transparência da Vinted para saberes mais sobre as nossas medidas e políticas de segurança. O relatório de transparência inclui os dados exigidos pelo Regulamento dos Serviços Digitais da UE.
Descarrega o relatório de 2024 >Descarrega o relatório de 2025 >