Postin jakeluongelmat ovat pakottaneet juupajokelaisen Tuula Raudan äidin, 88, tyytymään pelkkiin radiouutisiin.
Syynä on se, että Suomen suurin maakuntalehti, Aamulehti, ei ole useana päivänä saapunut totutusti.
Postilla on ollut vaikeuksia jakaa Pirkanmaalla ilmestyvää Aamulehteä alueen maaseutukunnissa.
– Viime kuukausina äiti on soittanut minulle, ettei Aamulehteä ole taaskaan tullut. Näin on käynyt useina peräkkäisinä päivinä, Rauta kertoo.
Rauta soitti asiakaspalveluun, jossa luvattiin toimittaa lehdet jälkikäteen tai hyvittää laskussa.
Raudan Äiti on lukenut Aamulehteä kymmeniä vuosia, ja lehden luku on ollut tärkeä osa päivittäisiä rutiineja.
– Aamulehden luku ja uutisista keskustelu on siivittänyt keskustelujamme usein. Käyn äitini luona lähes päivittäin, Rauta kertoo.
Videolla Tuula Rauta kertoo sanomalehden merkityksestä arjessa.
Pohjanoteeraus
Monet maaseutukuntien tilaajat purkavat turhautumistaan sosiaalisessa mediassa. Lehdet tulevat myöhässä, puuttuvat kokonaan tai useamman päivän lehdet toimitetaan kerralla.
Ruovedellä asuva Pauli Pollari kertoo pohjanoteerauksen olleen viikolla neljä, kun lehdet jaettiin vain tiistaina ja torstaina.
– Satunnaisia häiriöitä alkoi ilmetä viitisen vuotta sitten, ja tilanne on vähitellen huonontunut.
Pollari on ollut Aamulehden kestotilaaja vuodesta 1974 lähtien. Kun häiriöt alkoivat lisääntyä, hän soitti sekä Postiin että Aamulehteen.
Postista selitettiin ongelmaa jakajan sairastumisella. Aamulehdestä sanottiin, että heillä on sopimus Postin kanssa jakelun hoitamisesta kello 16 mennessä eivätkä he voi asialle muuta.
– Nyt en ole turhaan soitellut. Naapuri soitti lehteen kaksi kertaa viime viikolla, mutta ei siitä ainakaan apua ollut.
Posti siirtyi vuodenvaihteessa päiväpostin vuoropäiväjakeluun useilla Pirkanmaan paikkakunnilla.
Jakelutapa muuttui niin, että paperiposti jaetaan arkipäivisin vuoroviikoin: toisella viikolla maanantaina, keskiviikkona ja perjantaina, seuraavalla tiistaina ja torstaina.
Sanomalehdet pitäisi kuitenkin jakaa edelleen päivittäin, vaikka osassa alueista varhaisjakelu päättyi. Monilla paikkakunnilla viikonlopun lehdet jaetaan nykyisin vasta maanantaina.
Posti ja Aamulehti tiedostavat ongelman
Aamulehden päätoimittaja Sanna Keskinen vahvistaa, että lehti on tietoinen jakeluongelmista. Vuodenvaihteessa ongelmia on ollut esimerkiksi jakajien sairastumisten vuoksi.
Joulun jälkeen myös vaikea keli vaikutti jakeluaikoihin.
– Lisäksi Pirkanmaan reuna-alueilla on ollut jakelumuutoksia. Niistä lähti alueiden asiakkaille myös henkilökohtaiset kirjeet noin kuukausi ennen muutosta. Näissä muutoksissa ei siis ole kyse häiriöistä, Keskinen kertoo.
Lehden painopaikan muutos Vantaalle ei Keskisen mukaan ole vaikuttanut jakeluun kuin muutamana yönä, jolloin painossa on ollut teknisiä ongelmia.
– Kun paino on kauempana, se tietenkin vähentää tuotantoprosessin särkymävaraa. Viime viikkojen aikana tuotantoprosessi on stabiloitunut, Keskinen sanoo.
Postin myyntijohtaja Kimmo Kaurasen mukaan jakelun ongelmissa on kyse usean tekijän kokonaisvaikutuksesta.
– Painon muutoksen lisäksi olemme tehneet muita logistisia muutoksia, joiden yhteensovittaminen vie jonkin verran aikaa.
Kauranen kertoo, että palautetta jakelusta on ollut nyt aiempaa enemmän, mutta viimeisen kahden viikon aikana tilanne on parantunut merkittävästi.
Digilehti toimii varmasti, mutta ei sovi kaikille
Aamulehti suosittelee alueilla, joilla ei ole enää viikonloppujakelua, siirtymistä digilehteen.
– Näköislehti on ulkoasultaan ja sisällöltään sama tuttu lehti. Se on luettavissa ajasta ja paikasta riippumatta eikä ole säiden tai jakeluhäiriöiden armoilla, päätoimittaja Sanna Keskinen sanoo.
Hän ymmärtää, ettei digilehti ole kaikille mahdollinen vaihtoehto. Esimerkiksi Tuula Raudan äiti ei halua opetella digilehden käyttöä.
Sanna Keskisen mukaan paperisen Aamulehden tulevaisuus näyttää kaikesta huolimatta kohtuullisen hyvältä.
Paperilehden levikki on ollut jo pitkään laskeva, mutta Aamulehdellä on edelleen vankka tilaajakanta.
Haasteita tuo kuitenkin jakelun toteuttaminen järkevästi.
– Valitettavasti palvelutasoomme heijastuu myös yhteiskunnan laajempi digitalisoituminen, Keskinen sanoo.
Sekä Aamulehdeltä että Postilta uskotaan tilanteen pian korjaantuvan.
– Meillä on tiivis keskusteluyhteys ja parannamme tilannetta yhdessä, Postin Kimmo Kauranen sanoo.