Kelan palveluihin vaikuttava häiriö jatkuu, Kela kertoi illalla tiedotteessaan.
Häiriötä korjataan edelleen.
Kelan verkkosivuilla, puhelinpalvelussa, etäpalvelussa ja chattipalveluissa on häiriö, joka estää niissä asioimisen.
Häiriö koskee henkilöasiakkaita, työnantaja-asiakkaiden ja yhteistyökumppanien palveluja.
Kela ilmoitti aamulla sivuillaan, että Kelan verkkosivut ovat väliaikaisesti poissa käytöstä häiriön vuoksi. Tuolloin kerrottiin vielä muiden palveluiden, esimerkiksi puhelinpalveluiden toimivan.
Kela julkaisi torstaina puolilta päivin tiedotteen, jonka mukaan häiriö alkoi aamuyöllä. Kela kertoo, että asiakkaiden käytössä on varasivusto.
Kelan it-johtaja Jukka Melanen kertoo Ylelle, että kyseessä on useisiin palveluihin vaikuttava laaja häiriö, jonka aiheuttaa tekninen vika.
Häiriö ei johdu Melasen mukaan ulkopuolisesta hyökkäyksestä, kuten esimerkiksi palvelunestohyökkäyksestä, sillä sellaisia viitteitä ei ole.
Melanen kertoo, että asiantuntijat ovat parhaillaan korjaamassa vikaa. Kela aikoo tiedottaa, kun vika on korjattu, mutta korjausaikataulua ei vielä ole.
Melanen pahoittelee asiakkaille aiheutuvaa haittaa ja toivoo, että ne asiakkaat, joiden asia ei ole aivan akuutti, odottaisivat kunnes vika on korjattu.