Es müsste für Menschen mit Behinderungen flexibelste Transporte geben, die Preis dafür sollten dann vielleicht gestaffelt sein, wenn es Klienten sind die Z.B. öfter Fahren auch Preise haben die nach s... Mehr ansehen
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Soweit ist alles ok . Allerdings sollten die Fahrer nicht grundsätzlich wenn sie noch 50 m entfernt sind und noch eine Ampel vor sich haben schon angeben das sie angekommen sind . Dadurch durfte auch... Mehr ansehen
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Die reale Ankunftszeit stimmt selten mit der angegebenen Zeit überein. Es dauert oft mehrere Minuten bis das Fahrzeug sich bewegt. Die Qualität der Fahrzeuge ist oft miserabel
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Ich habe den Fahrservice von Bolt für die Strecke von Hotel auf Ko Samui zur Kartbahn genutzt und bin absolut begeistert. Die Buchung über die App war in wenigen Sekunden erledigt. Der Fahrer kam über... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Bolt
Vom Unternehmen geschrieben
Bolt is the first European mobility super-app. We're fighting for better cities and against private cars, offering a better alternative to every purpose a private car serves – including ride-hailing, shared cars and scooters, and food and grocery delivery.
Go wherever, whenever. Request a ride in seconds, get picked up by a top-rated driver in minutes and enjoy a comfortable ride to wherever you’re going; or skip the traffic entirely on one of our industry-leading scooters or e-bikes.
Founded in Estonia in 2013, Bolt operates in over 500 cities in more than 45 countries in Europe, Africa, Western Asia and Latin America.
Bolt has more than 150 million customers and more than 3 million driver and courier partners across the globe.
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People are our priority
Vom Unternehmen geschrieben
- Customer first
- Our users are at the heart of everything we do, however sometimes things can go wrong. We understand it can be frustrating when you experience issues with the service. Fortunately, our Support team is always there to help. If you need support, reach out via the in-app "Support" function; or by email or phone. Check our website for up-to-date contact details in your city.
- We’re on a mission to make cities for people, not cars.
- We're achieving this by bringing fast, reliable, and affordable forms of transport to 150+ million of people worldwide, while also helping 3.5+ million driver and courier partners earn flexibly and reliably. The next time you need a ride, take a Bolt!
Kontaktinformationen
Tallinn, Estland
- info@bolt.eu
- bolt.eu
3,8
Gut
26 489 Bewertungen
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20. September 2026
Antwort von Bolt
Hallo, danke, dass Sie geschrieben haben. Dieser Bereich ist für Feedback zur App und zu Ihren Fahrten, damit wir das besser einordnen können. Wir freuen uns, wenn Sie uns etwas zu Ihrer Erfahrung mit der App oder einer konkreten Fahrt mitteilen. Wenn Sie mögen, teilen Sie uns die Details bitte über die In-App Hilfe mit: ☰ Account > Support. Wir schauen uns das gern genau an und verbessern die App für Sie weiter!
Meistens saubere ordentliche Fahrzeuge
Meistens saubere ordentliche Fahrzeuge
Meistens freundliche hilfsbereite Fahrer
Leider sind offensichtlich einige Fahrer nicht in der Lage mit ihrem Navi die Kunden zu finden.
20. September 2026
Antwort von Bolt
Hallo, danke für Ihr positives Feedback zu den meist sauberen, ordentlichen Fahrzeugen und den freundlichen, hilfsbereiten Fahrern. Wir nehmen es ernst, dass es bei einigen Fahrten offenbar Probleme gab, weil der Fahrer den richtigen Weg bzw. den Treffpunkt per Navi nicht gefunden hat. Wir arbeiten daran, dass Fahrten reibungsloser starten, und solche Hinweise helfen uns, genau diese Stellen zu verbessern. Wenn das bei Ihnen einmal konkret passiert ist, kontaktieren Sie uns bitte über ☰ Account > Support, damit wir den Vorfall zu dieser Fahrt nachsehen können. Wir freuen uns, wenn es bei den nächsten Fahrten schon deutlich besser klappt!
Meine Rezesion
Ich freue mich immer wenn ich innerhalb von 10 Min. einen Wagen bekomme.
Was mich aber unendlich stört ist, das die meisten Fahrer während der Fahrt telefonieren, ganz schlimm diese die noch dazu einen Ohrhörer tragen.
20. September 2026
Antwort von Bolt
Hallo, schön zu hören, dass Sie in der Regel innerhalb von 10 Minuten einen Wagen bekommen. Es ist nachvollziehbar, dass es Sie stört, wenn viele Fahrer während der Fahrt telefonieren und dabei auch noch Ohrhörer tragen. Fahrer sollen sich während der Fahrt respektvoll und aufmerksam verhalten. Wenn Sie möchten, teilen Sie uns bitte weitere Details über die In-App-Hilfe mit (☰ Account > Support), damit wir das genauer prüfen können. Wir danken Ihnen, dass Sie das so klar geschildert haben, denn solche Hinweise helfen uns, das Thema ernst zu nehmen und weiter zu verbessern!
Die reale Ankunftszeit stimmt selten…
Die reale Ankunftszeit stimmt selten mit der angegebenen Zeit überein. Es dauert oft mehrere Minuten bis das Fahrzeug sich bewegt.
Die Qualität der Fahrzeuge ist oft miserabel
19. September 2026
Antwort von Bolt
Hallo, es ist verständlich, dass Sie sich ärgern, wenn die reale Ankunftszeit deutlich von der angezeigten abweicht und das Fahrzeug erst mit Verzögerung losfährt. Die Qualität der Fahrzeuge ist außerdem ein Punkt, den wir verbessern möchten, damit Fahrzeuge sauber und in einem guten Zustand sind. Wenn Sie möchten, teilen Sie uns bitte die Details über die App mit (☰ Account > Support), damit wir den Fall prüfen können. Wir arbeiten daran, die Zuverlässigkeit der Ankunftszeiten und die Fahrzeugstandards weiter zu verbessern, damit Ihre nächste Fahrt reibungsloser verläuft.
Antwort von Bolt
Hallo, das klingt nach einer tollen Erfahrung. Danke, dass Sie den Service als einfach, günstig und zuverlässig beschreiben. Wir freuen uns, dass Ihre Fahrten so gut geklappt haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt!
Soweit ist alles ok
Soweit ist alles ok . Allerdings sollten die Fahrer nicht grundsätzlich wenn sie noch 50 m entfernt sind und noch eine Ampel vor sich haben schon angeben das sie angekommen sind . Dadurch durfte auch ich bereits wartegebühr zahlen ohne das der Fahrer warten musste
19. September 2026
Antwort von Bolt
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es freut uns, dass soweit alles gut war, und wir nehmen den Punkt mit der möglichen Wartegebühr ernst, wenn der Fahrer schon als angekommen markiert wird, obwohl noch eine kurze Strecke und eine Ampel dazwischen liegen. Damit so etwas nicht passiert, bitten wir Sie, den konkreten Trip in ☰ Account > Support zu melden, damit wir den Ablauf prüfen können. Vielen Dank, dass Sie uns das gemeldet haben.
Alles top
Alles top. Schnelle Abholung,gute Kommunikation, Preis-Leistung. Gerne wieder 👍
19. September 2026
Antwort von Bolt
Hey! Das freut uns sehr zu hören, dass die Abholung schnell war, die Kommunikation gepasst hat und das Preis-Leistungs-Verhältnis für dich stimmt. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, das zu teilen, gerne wieder!
Antwort von Bolt
Hallo, vielen Dank für dein positives Feedback. Es freut uns sehr, dass deine Fahrt pünktlich war und du einen freundlichen Fahrer erlebt hast. So soll es sein, danke fürs Teilen! Wir freuen uns auf deine nächste Fahrt!
Der Fahrservice mit Hilfestellung ..
Es müsste für Menschen mit Behinderungen flexibelste Transporte geben, die Preis dafür sollten dann vielleicht gestaffelt sein, wenn es Klienten sind die Z.B. öfter Fahren auch Preise haben die nach serviceleistung berechnet werden.
19. September 2026
Antwort von Bolt
Hallo, danke für deinen Hinweis zur barrierefreien Beförderung und zur Idee, Preise stärker nach Häufigkeit und Serviceleistung zu staffeln. Flexible Unterstützung ist gerade für Menschen mit Behinderungen entscheidend. Wenn du magst, teile uns bitte die Details über den Support in der App mit (☰ Account > Support), damit wir das genauer prüfen können. Deine Vorschläge helfen uns, die Anforderungen besser einzuordnen und weiterzuarbeiten!
Bolt Taxi
Bolt Taxi! Gefällt mir sehr gut. Meistens sehr saubere Autos, nette Fahrer. Ausnahmen gibt es immer, doch sehr selten
19. September 2026
Antwort von Bolt
Hallo, danke für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie meist sehr saubere Fahrzeuge und nette Fahrer erleben und dass die Ausnahmen für Sie selten sind. Falls Sie einmal eine Ausnahme bemerken, teilen Sie uns die Details bitte über den Support in der App mit (☰ Account > Support), damit wir sie prüfen können. Wir wünschen Ihnen weiterhin unproblematische Fahrten!
Ich habe ein Fahrrad von Bolt benutzt…
Ich habe ein Fahrrad von Bolt benutzt und ordnungsgemäß abgestellt. Erkenntlich in der App, auf dem Display des Fahrrads und ich habe sowohl Foto als auch Videobeweise die das bestätigen. Trotzdem hat bolt mit 15 Euro wegen "Abstellen in einer Parkverbotszone" abgebucht. Ich habe alle Beweise an den Kundensupport weitergeleitet. Dieser ist uneinsichtig, geht nicht auf die Problematik ein, sichtet nicht die Beweise und ist nicht bereit mir das Geld zurück zu erstatten. Absolute Unverschämtheit und Abzocke. Selbst in der App wird der Aufenthalt des Fahrrads auch nach dem Abschließen außerhalb der Parkverbotszone angezeigt.
19. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo, dass trotz ordnungsgemäßem Abstellen eine Abbuchung wegen „Abstellen in einer Parkverbotszone“ entstanden ist, können wir gut nachvollziehen. Bitte teilen Sie uns die Belege und Details dazu über die App mit, dort unter „☰ Account > Support“, damit wir den Vorgang zu dieser konkreten Nutzung gemeinsam prüfen können. Wir hoffen, dass Ihre nächste Fahrt reibungslos verläuft.
Lange Wartezeiten manchmal und die …
Lange Wartezeiten manchmal und die Fahrar rauchen
19. September 2026
Antwort von Bolt
Hallo, dein Feedback hilft uns weiter. Längere Wartezeiten und dann auch noch der Eindruck, dass etwas am Preis nicht stimmt, sind natürlich ärgerlich. Wir arbeiten daran, die Verfügbarkeit in Spitzenzeiten zu verbessern, und solche Hinweise helfen uns, die Lücken besser zu erkennen. Wenn du magst, melde dich bitte über ☰ Account > Support, damit wir uns den konkreten Trip und die Preisdetails dazu anschauen können. Wir arbeiten weiter daran, die Verfügbarkeit in Spitzenzeiten zu verbessern!
Bestellungen werden zuverlässig erfüllt
Bestellungen werden zuverlässig erfüllt
Fahrzeuge sind überwiegend gepflegt und sauber, Fahrer meist hilfsbereit beim ein- und aussteigen mit Gepäck
19. September 2026
Antwort von Bolt
Hallo, vielen Dank für dein positives Feedback. Es freut uns sehr, dass deine Bestellungen zuverlässig bei dir ankommen und dass du die überwiegend sauberen Fahrzeuge sowie die Hilfe beim Ein und Aussteigen mit Gepäck schätzt. Genau solche Erfahrungen sollen im Alltag im Vordergrund stehen, damit sich jede Fahrt einfach und angenehm anfühlt!
Eficaz,limpo e cómodo!
19. September 2026
Antwort von Bolt
¡Hola! Nos alegra mucho que hayas vivido una experiencia eficaz y que valoraras la limpieza y la comodidad del trayecto. Te agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartirlo.
Sehr schnell in Prag zu bekommen
Sehr schnell in Prag zu bekommen.
Manche Fahrer auch sehr freundlich.
19. September 2026
Antwort von Bolt
Hallo, wie schön zu hören, dass du in Prag schnell ein Fahrzeug bekommen hast und dass einige Fahrer auch sehr freundlich waren. Danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst, und wir hoffen, dass deine nächsten Fahrten genauso reibungslos laufen.
Es kam keiner
Montags habe ich eine Fahrt für den Mittwochmorgen zum Bahnhof beauftragt, um meinen Zug um 06.15 Uhr zu einem dreitägigen Forum zu bekommen. Abholung sollte zwischen 5.25 und 5.30 Uhr sein. Um 5.30 Uhr erhalte ich, bereits vor der Tür wartend, eine Nachricht, dass man keinen Fahrer für die Fahrt gefunden habe. Verarschen lasse ich mich nicht. Habe die App wieder deinstalliert. Nie wieder Bolt!!!!!
16. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hi, dass die vorgebuchte Fahrt zum Bahnhof trotz Ihres Wartens nicht wie geplant zustande gekommen ist, ist natürlich nicht das, was wir möchten. Fahrerverfügbarkeit ist etwas, das wir kontinuierlich verbessern. Bitte teilen Sie uns die Details über den In-App Support (☰ Account > Support), damit wir genau diese Buchung prüfen können. Wir freuen uns, wenn wir das mit Ihnen klären können!
Ich habe am Airport Lissabon Bolt…
Ich habe am Airport Lissabon Bolt geordert. Zuerst eine Mitteilung eines Fahrers, dann einer Fahrerin. Die Frage wo ich sei habe ich beantwortet. Das ich da falsch bin wurde mir zuerst nicht gesagt. Nach einem hin und her dann : ich kann sie da nicht abholen. Sie sind falsch. Stornieren sie bitte die Fahrt. Ich sagte nein ich storniere sie nicht sie solle mir sagen wo ich hin muss. Nichts nur stornieren sie die Fahrt. Habe ich dann gemacht. Und dafür durfte ich auch noch 10€ bezahlen. Für nichts.
Sorry das geht nicht. Ich werde nie mehr Bolt in Betracht ziehen. War so richtig mächtig sauer. 😡
7. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo, das klingt nach einem herausfordernden Ablauf am Flughafen Lissabon, inklusive der Bitte zu stornieren, obwohl Sie die Fahrt so nicht erwartet hatten, und dann noch einer zusätzlichen Zahlung. Wir sind hier deshalb betroffen, weil das so nicht der Standard ist, den Sie zu Recht erwarten sollten. Bitte teilen Sie die Details in der App mit uns, damit wir den konkreten Trip und die Stornoabrechnung prüfen können (☰ Account > Support). Wir hoffen, dass Ihre nächste Fahrt reibungsloser verläuft.
Wollten in der Innenstadt von A nach B kommen
Wir haben Bolt in Amsterdam genutzt.
Bei der ersten gebuchten Fahrt fuhr der Fahrer an und vorbei. Danach hat er die Fahrt storniert.
Bei der zweiten Fahrt kam der Fahrer erst nach 15inuten, obwohl 5 Minuten angezeigt waren.
Angeblich war er auf der Toilette.
Bei der dritten Fahrt sollte ein Fahrer in 3 Minuten bei uns sein. Wir könnten sehen, dass viele Boltautos in der Nähe waren. Aber keiner nahm die Fahrt an. Nach einigen Minuten haben wir aufgegeben.
Wir führen dann konsequent nur noch mit öffentlichen Transportmitteln. Die funktioniere. wunderbar
Die App von Bolt habe ich von meinem Handy gelöscht.
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo, danke, dass Sie das so konkret schildern. Es wirkt so, als ob bei mehreren Fahrten der Fahrer zunächst an Ihnen vorbeifährt und die Fahrt danach storniert, beim nächsten Mal dann deutlich zu spät kommt und eine weitere Fahrt trotz sichtbarer Fahrzeuge nicht bestätigt wird.
Wir sind da gern für Sie da, wenn Sie eine bestimmte Buchung prüfen lassen möchten. Bitte kontaktieren Sie uns via in-app support (☰ Account > Support), damit unser Team genau diese Fahrten und die Stornierung nachvollziehen kann.
Tolle Preise, ABER !
Tolle Preise, wenn die Fahrten kurz vor Antritt/Fahrbeginn nicht plötzlich abgesagt würde. Ich würde dann gerne nur (!) den Fahrer bewerten, das geht leider nicht. Somit bekommt das komplette Unternehmen für diesen -leider- miserablen Service eine schlechte Bewertung. Uber ist da verlässlicher ! Auf 2 Sterne angehoben, da Bolt Kommentar abgegeben hat. Fall auf Bolt Alfred gemeldet. Trotzdem dürften nach 8 Minuten warten, nicht einfach verbindliche Zusagen einfach storniert werden. Das sollte schwieriger und hoffentlich mit Konsequenzen verbunden sein.
16. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hi, danke für Ihr Feedback zu den scheinbar guten Preisen und gleichzeitig für die klare Kritik, dass Fahrten kurz vor dem Start abgesagt werden und dadurch der Fahrtenablauf nicht verlässlich ist. Damit wir den konkreten Vorfall zu Ihrer Fahrt prüfen können, teilen Sie uns bitte die Details über den In-App Support mit (☰ Account > Support). Wir hoffen, dass Ihre nächste Fahrt reibungsloser verläuft.
In Amsterdam habe ich die Bolt-App…
In Amsterdam habe ich die Bolt-App genutzt. Die erste Fahrt vom Bahnhof zur Unterkunft war super, der Fahrer ebenfalls, es gab keine Probleme. Leider gab es ein Problem, als ich eine Fahrt im Voraus gebucht hatte (14. September um 8:45 Uhr). Es wurde mir angezeigt, dass die Buchung bestätigt sei und wir jeden Moment die Details zum Fahrer erhalten würden. Das ist nie geschehen. Wir mussten schnell einen anderen Fahrer finden, aber alle waren beschäftigt. Schließlich haben wir einen Fahrer gefunden, der ebenfalls sehr freundlich und nett war. Ich würde den Fahrern 5 Sterne geben, aber leider muss ich wegen dieser im Voraus gebuchten Fahrt, die nie stattfand, obwohl sie bestätigt war, nur einen Stern vergeben.
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo, danke, dass Sie uns von Ihrer Fahrt in Amsterdam berichten, und es freut uns zu hören, dass die erste Fahrt vom Bahnhof zur Unterkunft gut geklappt hat. Wir bedauern, dass Ihre im Voraus gebuchte Fahrt zum 14. September um 8:45 Uhr als bestätigt angezeigt wurde, aber die Fahrerdetails nie kamen und Sie dadurch kurzfristig umdisponieren mussten. Bitte teilen Sie uns die Details über in-app support (☰ Account > Support) mit, damit wir die Buchung prüfen können. Wir kümmern uns darum!
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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