Hansemerkur Bewertungen 

Ich habe am 21.04.2026 für ein beruflich gebuchtes Seminar eine entsprechende Seminarversicherung abgeschlossen. Leider musste ich den Schadensfall am 07.07.2026 einreichen. Nachdem ich zunächst abgewartet hatte, habe ich mich am 18.08.2026 noch einmal per E-Mail erkundigt, bisher jedoch leider keine Rückmeldung erhalten.

Da nun bereits über zwei Monate seit der Schadensmeldung vergangen sind, hoffe ich auf diesem Weg, dass mein Anliegen nicht untergegangen ist und sich der Kundenservice kurzfristig melden kann. Ich gehe von einem versehentlichen Verzug aus und würde mich über ein kurzes Statusupdate zur Bearbeitung sehr freuen.

Vor gut über 1 Jahr habe ich eine Tierkrankenversicherung Premium Plus (Hanse Merkur) für meinen Hund abgeschlossen. Als ich meine Rechnung für die Schutzimpfungen einreichte, bekam ich per Mail ein Schreiben, daß ich eine Selbstbeteiligung von 250 Euro hätte. Per E- Mail erfragte ich, weswegen im Vertrag für Gesundheitsvorsorge 100 Euro vorgesehen seien. Danach bekam ich eine Erstattung. Ein persönlicher Kontakt zur Versicherung besteht nur bei Vertragsabschluß und danach bekommt man immer! eine KI ans Telefon, die NICHT auf die Belange eingeht. Fragenstellungen per Mail bleiben unbeantwortet, werden aber dort mit einer Eingangsemail bestätigt. Vielleicht bekomme ich ja noch Post nach über einem Monat? Ich habe nun am 14.Juli gekündigt. So kundenunfreundlich hatte ich mir diese Versicherung nicht vorgestellt. Übrigens habe ich ebenfalls bisher noch keine schriftliche Bestätigung meiner Kündigung erhalten. Wahrscheinlich ist für genügend Mitarbeiter kein Geld vorhanden, denn es wird viel Kapital in Fernsehwerbung investiert. Da sollte ein Umdenken passieren. Ich werde mir den Beitrag jährlich auf ein seperates Konto stellen und dann frei darüber ohne Einschränkungen meine anfallenden Tierarztliquidationen begleichen.

Intransparente Richtlinien und kaum bis gar kein Support für Kunden. Absolute Abzocke!

Einfach nicht zu empfehlen, meine zwei kater waren dort versichert.

Seit über 2 Monaten warte ich auf eine Antwort auf meinen Antrag zur Rückvergütung einer Reisestornoversicherung. Nach einem Monat wurde mir bei meinem Anruf an der Hotline nur übermittelt, dass der Antrag bei den deutschen Kollegen in Arbeit ist!? Weitere Schritte, Zeiten usw. konnten nicht genannt werden. Das Geld wird gerne genommen aber im Schadensfall ............