Habe heute nach 10 Jahren das erste mal einen falschen Key geliefert bekommen. Nach dem Eröffnen eines Tickets wurde nach etwa 30 Minuten mein Geld zurückerstattet und das entsprechende Angebot von de... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
2 DLC´s bestellt für Anno wovon aber nur eins geht. Ticket erstellt und wurde angeblich an eine höhere Stelle weitergeleitet. Nach 24h trotz Live Support, der einem aber auch nicht helfen kann bis je... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Übersichtliche Seite auch die Sicherheits Vorkehrungen (m sichere zahlen) sind gut. Key schnell bekommen ohne Probleme eingelöst alles geklappt. Kann ich ur entfehlen.
Unternehmen hat geantwortet
Hab für 50€ DRAGON BALL: Sparking! ZERO EUROPE, erst gab es Probleme wegen meiner Identität und dann funktioniert der Steam Code nicht. Natürlich habe ich ein Ticket erstellt, mal schauen was... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
HRK Game is an e-commerce and technology business that sells video games and software. HRK Game offers many choices that its users can pick from, and these include the main digital distribution platform HRKGame Store, Make Bundle (pick your indie games and build your own bundle of video games), Giveaways, HRKGame's Trade service that can be used by customers to exchange bought items with one another, swift refunds, and much more. HRK Game aims to deliver a satisfying and complete online shopping experience to avoid gamers that wish to purchase the latest releases at an affordable price.
Kontaktinformationen
Estland
- Info@hrkgame.com
- hrkgame.com
3,9
Gut
30 799 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Good service
key was sent fast and worked. All good!
24. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HRKGame
Hello,
Thank you for support! It means everything to us to know you’re happy. We’re always here if you need anything!
Kind regards
Mehrnoosh
Benutzter Key
Einen Key für ein Ubisoft Spiel erworben.
Key wurde schnell geliefert, allerdings wurde dieser schon benutzt. Direkt ein Ticket beim Support eröffnet und die ersten Antworten kamen auch schnell.
Sollte mehrere Screenshots einschicken, vom Key, Fehlermeldung bei der Eingabe und von einer Anfrage bei Ubisoft, die angeben wann der Key benutzt worden ist.
Ubisofts Antwort, die auch mehrere Screenshots haben wollten, hat auch zwei Wochen auf sich warten lassen...
HRKGames alle Screenshots zukommen lassen und die würden sich melden...
Tage lang nichts und mal nachgehakt...
Sie würden noch jetzt noch ein Video von dem Verlauf von dem Ubisoft Ticket haben wollen, um alles zu verifizieren zu können.
Video gemacht und seit dem wieder Tage lang nichts... Nochmal nachgehakt, aber keine Antwort mehr.
Fing mit dem Support gut an, aber dann Stille.
Danke für nichts.
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HRKGame
Hello,
We are terribly sorry to hear about this issue.
We would like to kindly inform you, that we have already updated your ticket with the details of the solution to this problem. #624519
Please have a look at it at your earliest convenience.
Best regards,
Emilia
Antwort von HRKGame
Hello,
We’re excited to know you enjoyed your experience and hope to welcome you back soon.
Best regards,
Emilia
gute firma
man kann nicht meckern.
auch rückerstattungen gelingen immer.
weiter so !!!
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HRKGame
Hallo ,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
LInda
It was quckily and fast
It was quckily and fast, easy and nice
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HRKGame
Hello there,
Thank you for the wonderful feedback! We are delighted to hear that you had such a smooth and positive experience with us.
We look forward to serving you again!
Warm regards,
Mahshid
Ich habe was falsches gekauft und…
Ich habe was falsches gekauft und direkt eine rückerstattung bekommen.
6. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HRKGame
Hello ,
Thank you for trusting us! We’re always here for you and would be so happy to see you back anytime.
Linda
Hat alles gut geklappt
Hat alles gut geklappt, Code für Life is strange 2 episode 5 war sofort verfügbar, hat funktioniert und nicht mal 1€ gekostet, das hat mir Geld und Nerven gespart.
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HRKGame
Hello there,
We are absolutely thrilled to hear that everything worked out smoothly for your recent purchase, and that the code was immediately available and functional. Knowing that we saved you both money and hassle is exactly what we strive for!
We appreciate your support and look forward to your next visit.
Warm regards,
Mahshid
Bezahlt und keinen Key erhalten
Bezahlt und keinen Key erhalten.
Gerade einen Key gekauft aber keinen erhalten. Support und Live Chat angeschrieben, allerdings keine Antwort.
Jetzt 1 Stunde später bekomme ich eine Mail, dass mein Produkt im Inventar ist. Allerdings immernoch nichts drin und sofort eine weitre Mail über einen Refund, obwohl ich garkeinen beantragt habe.
Naja HRK nie wieder...
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HRKGame
Hello,
We sincerely apologize for the inconvenience and confusion you experienced. A temporary system issue appears to have affected the delivery of your key and automatically initiated a refund.
Thank you for your understanding, and we hope to offer you a smoother experience in the future.
Kind regards
Mehrnoosh
absolut nicht empfehlenswert
absolut nicht empfehlenswert. habe einen key gekauft und mit meiner kreditkarte gezahlt
zack bestellung auf hold es wird ein bild von mir mit ausweis und kreditkarte verlang. bearbeitungszeit circa 48 stunden !!!!!!!!!!
kann wirklich niemandem empfehlen dort keys zu kaufen. lieber bei instant gaming g2a oder mmoga bei seriösen anbietern eben.
ich hoffe dass meine bestellung automatisch gelöscht wird wenn ich nicht darauf reagiere.
18. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HRKGame
Dear Customer,
Thank you for your honest feedback. We sincerely regret that your experience with the immediate security verification and waiting time was so negative.
We want to emphasize upfront: There is absolutely no obligation to proceed with the verification or to submit the requested documents.
If you wish to cancel your order immediately, please inform us right away. We will manually cancel your order for you within the same minute, and any pre-authorization on your credit card will be instantly released.
The request for documents (a photo of you with your ID and credit card) is a mandatory security measure implemented solely to protect our customers from unauthorized transactions and to comply with security standards. We are required to take these precautions for certain transactions to ensure the security of your payment. The mentioned processing time of approximately 48 hours is only the maximum stated duration; verification is usually completed much faster.
If you choose not to react, the order will, of course, automatically cancel itself after a short period, and you will not incur any costs.
We are sorry that this procedure did not meet your expectations. We place great importance on the security of our customers and are always striving to make the process as smooth as possible.
Sincerely,
Mahshid
Key funktioniert nicht
Key funktioniert nicht, in Ticket #614996 gibt es tagelang keine Updates. Nicht zu empfehlen, Betrug!
18. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HRKGame
Hello,
We are terribly sorry to hear about this issue.
We would like to kindly inform you, that we have already updated your ticket with the details of the solution to this problem. #(614996)
Please have a look at it at your earliest convenience.
Best regards,
Linda
Ungültiger Produktcode geliefert
Am 04.10.2025 wurde ein Xbox Code für das Game "Dark Souls 3 - Deluxe Edition" erworben.
Den Code konnte ich leider nicht wie geplant bei Microsoft einlösen mit dem Hinweis, ich solle mich an den Verkäufer wenden. Der Code ist ungültig.
Dort habe ich natürlich ein Ticket geöffnet und alle erforderlichen Informationen und Screenshots gliefert. Leider ist seither nichts passiert. Seit fast 2 Wochen warte ich auf einen funktionierenden Code, den ich bezahlt habe. In dieser Zeit hätte ich das Spiel womöglich schon durchgespielt.
Daher meine eindringende Warnung an jeden, der mal eben einen günstigen Code kaufen und sich direkt an die Konsole setzen möchte: Bitte tut es nicht und geht hier kein Risiko ein. Der Support ist wirklich unterirdisch, hier scheint es nicht mit rechten Dingen zuzugehen.
Zahlt einige Euro mehr bei einem seriöseren Anbieter.
Trotz meiner Geduld habe ich inzwischen meinen Paypal Käuferschutz aktiviert. Denn auf meinen Antrag auf refund wurde von HRKGame ebenfalls nicht reagiert. Das grenzt an Diebstahl.
4. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bezahlt über paypal aber kein key…
Bezahlt über PayPal aber kein key erhalten! Habe Storniert und bis jetzt habe ich noch kein bescheid bekommen von Paypal!
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HRKGame
Hello,
We have informed you several times in this ticket (598677). Please provide the order ID of the product you purchased so we can investigate the issue.
Kind regards
Mehrnoosh
Antwort von HRKGame
Hello there!
Thank you so much for your brief and positive feedback! We are absolutely delighted to hear that your experience with the deal went smoothly.
Ensuring a seamless process for our customers is a top priority, and your comments genuinely affirm our efforts. We appreciate you taking the time to share your satisfaction!
Warm regards,
Mahshid
Instant Delivery in 24+h
Werben mit "Instant delivery Your purchased Steam keys will be available immediately."
Sperren aber dann deine Bestellung aufgrund von einer "Sicherheitsprüfung", du musst dein Perso + Bild hochladen und darfst 24h warten. Bestellung stornieren kann man natürlich auch nur über ein Ticket. Frechheit und schlechter Service - dann sollen sie die Info mit dem Sicherheitscheck vorher preisgeben, bevor man kaufen drückt.
Wird sich zeigen wie viel Zeit mich das kostet, aber werde hier nie wieder bestellen. Danke für den verlorenen Tag.
22. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HRKGame
Hello,
Thank you for reaching out, and I’m truly sorry for the inconvenience caused. We understand your frustration regarding the security check and the delay in your order.
The security process is in place to protect our customers and ensure safe transactions. However, we completely understand that this wasn’t made clear before purchase, and we apologize for the lack of transparency. Your feedback is valuable, and we will work to improve this communication moving forward.
If you would like to cancel your order, please send an email to support@hrkgame.com
with your Order ID, and our team will handle your request as soon as possible.
We deeply regret the time lost and thank you for your patience. We hope to have the opportunity to serve you better in the future.
Best regards,
Kasra
Eine Verification war erforderlich weil…
Eine Verification war erforderlich weil angeblich meine Paypal Email nicht gematched war mit meiner Google Email und egal was ich mache ich habe keine Email auf meine Paypal email zur Verification bekommen und der Chat Support Anwortet nicht und bei Paypal im Acc steht die Transaction als Authorization und man kann nicht Refunden und auf der Seite selber kann man auch nicht Canceln
ACHTUNG SCAM ALARM
14. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HRKGame
Hello,
Please be informed that while inconvenient, verification is one of the safety measures we have to take in order to ensure that the orders created were made by you. This precaution is to protect you and your HRK Game account, as security is our top priority. It is meant to prevent possible fraudulent attempts and other troubling situations.
Best regards,
Emilia
Antwort von HRKGame
Hello!
Thank you so much for your positive feedback! We're delighted to hear that the process was **quick**, even with the **age verification** steps involved.
Our aim is always to provide you with a smooth and efficient service, even when additional checks are necessary. Your comments confirm that we are on the right track.
We truly appreciate your kind words!
Warm regards,
Mahshid
Servicegbühr
Einfach nur dreist. Bei einem automatisierten Vorgang eine Servicegbühr verlangen. Niemand sollte sowas unterstützen.
8. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HRKGame
Thank you for sharing your feedback. We understand your concerns regarding the service fee, and we sincerely apologize if this caused any frustration.
Please be assured that the service fee is intended to cover certain operational costs, even for automated processes. However, we take all customer feedback seriously, and we are continuously reviewing our policies to improve our services.
We appreciate your understanding, and if you have any other concerns or questions, feel free to reach out to us directly.
Best regards,
Kasra
FINGER WEG !!
FINGER WEG!
Ihr zahlt, aber der Key kommt nicht. Die Masche ist, dass man den Kauf erstmal 24-48 Stunden zurückstellt. Wenn ihr mit Paypal bezahlt, könnt ihr das Geld auch nicht zurückziehen, oder die Zahlung stornieren, weil die Zahlung von HRK erst autorisiert werden muss.
2. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HRKGame
Hello Flowin,
We sincerely apologize for the experience and any inconvenience you’ve encountered. However, our key delivery is usually almost instant. In rare cases, it may take a bit longer.
Regarding the refund, we can proceed with that for this situation. Also, we haven't received any feedback or review regarding your account or experience. If you could send an email to support@hrkgame.com
, we’ll be happy to follow up and resolve the issue in your favor as quickly as possible.
Thank you for your understanding, and we look forward to assisting you.
Best regards,
Kasra
Schnell und ohne Probleme
Der Bestell- und Bezahlvorgang verlief ohne Komplikationen. Der erworbene Artikel wurde innerhalb weniger Sekunden digital in meinem Benutzerkonto bereitgestellt. Die anschließende Aktivierung konnte ohne jegliche Hürde vorgenommen werden.
19. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HRKGame
Hello there!
Thank you for this wonderful review! We are very pleased to hear that the ordering and payment process went **smoothly and without complications.**
It is also great to know that the item was available in your account **within seconds** and that you were able to activate it **without any hurdles.**
Providing a fast, simple, and seamless experience is our top goal, and your feedback is a fantastic testament to our efforts.
We truly appreciate you taking the time to share your positive experience.
Sincerely,
The HRK Game Team
Online-Bestellung "on hold" ...
Warum kaufe ich ein Spiel bei einem Online-Händler?
Damit ich - weil alle Vorgänge automatisiert sind - den entsprechenden Code SOFORT bekomme! Dafür gibts dann z.B. Bezahldienste wie paypal (für die hier eine extra "Service-fee" erhoben wird).
Aber was passiert? Die Bestellung ist zwar sofort bezahlt und trotzdem "on hold" - sprich sie wird nicht bearbeitet, es kommt kein Code und ich sitze das Wochenende ohne Spiel da.
Wozu brauche ich dann einen verschissenen Online-Händler wie HRK?
Leute, ihr taugt nichts! Und ich kann jedem nur raten die Fingen von diesem faulen Laden zu lassen!
25. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HRKGame
Dear Customer,
We are truly sorry to hear about the frustration you experienced with your recent order. We understand that our automated security measures, which sometimes include an identity verification step, can be unexpected or inconvenient.
Please know that this verification is an automated measure by our system for certain transactions. As it seemed you were uncomfortable proceeding with the verification, we went ahead and canceled your order. We want to ensure our customers always feel secure and comfortable during their purchase process.
Your trust and satisfaction are incredibly important to us. If you have any further questions or if there's anything else we can assist you with, please do not hesitate to contact our support team directly .
We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused and hope to provide you with a smoother experience in the future.
Sincerely,
The HRK Game Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.