Insgesamt 371
Antwort von Jeton Wallet
Dear JurijP,
Thank you for your review! We’re glad to hear that overall, everything has been fine and that you’re satisfied with our service.
We appreciate your patience when things take a bit longer and are always working to improve our efficiency. Your feedback helps us get better, so thank you again for sharing. We look forward to serving you again soon!
Best regards,
The Jeton Team
Was Jeton gerade abzieht ist eine Riesen Betrugsmasche !!!
Immer wieder heißt es man kann auf Partner Seiten mit Jeton Cash zahlen , aber sie können dir nicht eine einzige nennen !!!
Ihr seid ganz große Betrüger !!!!!!
Mit freundlichen Grüßen
Datum der Erfahrung: 03. Oktober 2024
Antwort von Jeton Wallet
Hi Joschka Szepan,
Thank you for your feedback.
We understand your concerns, and we’d like to clarify that the reason we don’t publicly list specific partner sites is to remain unbiased. However, the good news is that with the latest update, you can now redeem your JetonCash vouchers directly within the new app! 🎉
We truly appreciate your patience during the recent transition and hope that this new feature enhances your experience.
If you have any further questions or need assistance, feel free to reach out to us directly at https://bit.ly/3DG6EE8 to get immediate help. We're here to help!
Best regards,
The Jeton Team
Ich bin gerade richtig sauer auf Jeton. Habe leider die Warnungen hier zu spät gesehen und gestern einen Jeton Cash Gutschein gekauft.
Jetzt geht es mir genauso wie vielen Vorrednern hier. Jeton hat aufgrund der Umstellung der Webseite die Einzahlung mit Jeton Cash deaktiviert.
Der gekaufte Gutschein ist also wertlos.
Werde mich auch an die Verbraucherzentrale wenden und mal recherchieren welche Behörde das Ganze noch interessieren könnte.
ACHTUNG an Alle: daher bitte aufpassen und keine Jeton Cash Gutscheine kaufen, auch wenn diese noch bei Anbietern die Dundle oder Guthaben.de zu kaufen sind.
Datum der Erfahrung: 05. Oktober 2024
Antwort von Jeton Wallet
Hi N M,
Thank you for sharing your concerns, and we're sorry for any confusion you’ve experienced. Please rest assured that your Jeton Cash voucher is not worthless. While you may not be able to redeem the voucher directly within the new improved Jeton-App, you can still use it to make payments directly on merchant websites that accept Jeton Cash.
We understand how important it is to have a smooth experience, and we’re working to improve our platform as we make these changes. If you need further assistance in using your voucher, our support team is available and happy to guide you through the process.
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
The Jeton Team
Seit 11.10. warte ich vergeblich auf eine Auszahlung! Jeton hat 1300 Euro fest eingefroren!! Finger weg! Betrüger,nie wieder!!
Datum der Erfahrung: 23. Oktober 2024
Antwort von Jeton Wallet
Dear Erwin Nagel,
We sincerely apologize for the inconvenience and frustration you've experienced with your payout. Please rest assured that your funds are not frozen indefinitely, and we are actively working to resolve this issue as quickly as possible.
We understand how alarming this situation is, and we want to address your concerns promptly. To help us assist you better, please reach out to our customer support team directly through this link: https://bit.ly/3DG6EE8. We'll make sure your case is reviewed with urgency.
Thank you for your patience, and we are committed to making this right for you.
Best regards,
The Jeton Team
Vorauschicken möchte ich, nachdem ich seit knapp 3 Jahren Kunde bei Jeton bin, bis Ende letzten Monats keine oder zumindest keine bemerkenswerten Probleme mit Jeton hatte.
Seit Anfang Oktober ist das nun ganz anders. Begonnen hat es damit, dass eine von mir veranlasste Zahlung mit der Begründung: Kein ausreichendes Guthaben abgelehnt wurde. Da dies nicht stimmen konnte, sah ich in meinem Konto nach. Tatsächlich wurde mir mein Saldo mit: 0, angezeigt. Das Entree der Webseite hatte sich geändert. Ich konnte mich auf der neuen Webseite auch ohne Probleme einloggen, wo mein Guthaben dann auch vorhanden war. Zugreifen darauf kann ich aber bis heute nicht. Ein Auszahlungsantrag auf mein eigenes Bankkonto wurde nun schon mehrmals ohne Begründung abgelehnt. Im Chat wurde mir stets mitgeteilt, dass mein Konto noch nicht komplett integriert werden konnte und ich soll mich gedulden. Ein Zahlung auf die Kreditkarte wird gar nicht angeboten und ist demzufolge auch gar nicht möglich. Man soll sich an den Kundensupport mit mail melden. Dies habe ich mehrmals versucht. Die mail kommt aber als unzustellbar zurück.
Mittlerweile haben auch alle Spielcasinos die Zahlmethode: Jeton nich mehr im Angebot.
Meine Kritik daher:
1. Wenn die Jetonbank derart große Veränderungen durchführt, sollte man den Kunden darüber informieren.
2. Wenn das nicht mit persönlichem Kontakt passiert, erwarte ich zumindest, dass man auf seiner Homepagel
die Kunden nicht im Unklaren lässt.
3. Mein Geld ist nun seit Anfang Oktober "eingefroren"
und ich habe keine Möglichkeit, über mein Geld zu verfügen.
4. Warum kommt die mail als unzustellbar zurück?
5. Wie lange kann Jeton diesen Zustand beibehalten?
Datum der Erfahrung: 02. Oktober 2024
Antwort von Jeton Wallet
Hi R. Gass,
Thank you for sharing your concerns, and we truly apologize for the confusion and inconvenience you've encountered during our recent platform transition. We understand how frustrating this experience must have been, especially after being a valued customer for almost 3 years.
1. We did send out emails and displayed a banner on the old app to inform users about the changes to the new platform. We’re sorry if this didn’t reach you.
2. We can confirm that your funds are safe and should be available in your account within the new app. If you are facing any issues, please log in to the updated platform to access them.
3. Regarding the withdrawal issue, we have been working on fully integrating all accounts, and we appreciate your patience as this is being completed. We’ve raised this matter to ensure it’s resolved as soon as possible.
4. If you’re facing challenges with email communication, we recommend using our support chat or contacting us directly at https://bit.ly/3DG6EE8 to get immediate help.
5. We assure you that the current status is temporary, and our team is diligently working to restore full services, including withdrawals and card payments.
Your feedback is invaluable, and we’re committed to resolving this promptly. Please reach out through the link provided, and we’ll make sure to support you every step of the way.
Thank you again for your patience and loyalty.
Best regards,
The Jeton Team
Achtung! Jeton Cash wird nicht mehr akzeptiert – Fehlkauf vermeiden
Nach dem letzten Update der Jeton-Website ist es leider nicht mehr möglich, Jeton Cash Gutscheine zur Aufladung des Wallets zu nutzen. Obwohl Plattformen wie Dundle weiterhin Jeton Cash als Gutschein anbieten, wurde diese Einzahlungsoption von Jeton komplett abgeschafft.
Es ist äußerst frustrierend, dass man weiterhin Jeton Cash online kaufen kann, obwohl diese Methode von Jeton nicht mehr unterstützt wird. Stattdessen akzeptiert Jeton jetzt nur noch Zahlungen per Visa oder EC-Karte, was viele Kunden vor Probleme stellt, die bisher auf Jeton Cash gesetzt haben.
Wer also plant, Jeton Cash Gutscheine zu kaufen, sollte dringend davon absehen, da diese nicht mehr einlösbar sind. Hoffentlich werden die Plattformen, die diese Gutscheine noch anbieten, bald reagieren und diese Zahlungsmethode entfernen.
Datum der Erfahrung: 05. Oktober 2024
Antwort von Jeton Wallet
Hi Katja Harbig,
Thank you for sharing your feedback. We understand your concern regarding the Jeton Cash vouchers. While it's true that you can no longer redeem Jeton Cash vouchers directly on the new improved Jeton-App, these vouchers are still fully usable with partnered merchants. You can continue using them as a payment method with the merchants who accept Jeton Cash.
If you need any assistance or further clarification, please reach out to our support team directly at https://bit.ly/3DG6EE8. We're here to help!
Best regards,
The Jeton Team
Seit paar Tagen ist es nicht mehr möglich mit dem Jaton Cah Code das Geld auf das Konto einzuzahlen.
Antwort von Support gibt es keine,E-Mails zwecks einer Lösung werden ignoriert .Habe Code gekauft mit dem ich jetzt nichts anfangen kann ,ich hoffe der Händler kommt mir entgegen und den Code gegen ein anderes umtauschen kann , sonst ist das Geld verloren.Vor der Umstellung wurde die Kunden nicht informiert über diese Änderung.
Datum der Erfahrung: 07. Oktober 2024
Antwort von Jeton Wallet
Hi Roman.K,
Thank you for your feedback. We understand your concern and would like to clarify the situation regarding JetonCash vouchers. You can still use your JetonCash vouchers directly with merchants, so there's no need to redeem them into your Jeton account.
We apologize for any confusion caused by the recent changes and for any delay in responding to your inquiries. If you need assistance on how to use the vouchers directly, please feel free to contact our support team at https://bit.ly/3DG6EE8, and we'll be happy to guide you through the process.
Best regards,
The Jeton Team
Bis eine größere summe überwiesen wurde, lief alles wunderbar. Habe etwas gewonnen und 4000 Euro an Jeton überwiesen und da haben die mir das Konto sofort gesperrt. Sie verlangten Lohnabrechnungen dann Kontoauszüge und das reichte auch nicht. Danach kamen die fragen da ich in Russland geboren bin. Ob ich Geldmittel von da bekomme und ob ich vielleicht auswandern möchte.
Nach mehreren nachfragen kriege ich nur als Antwort es wird bearbeitet. Seit eine Woche zieht es schon sich dahin. Unmöglich!!!!!
Nach knappen 9 Tagen hin und her hat es sich geregelt.
Datum der Erfahrung: 11. Dezember 2023
Antwort von Jeton Wallet
Dear Eugen,
We appreciate your feedback and apologise for any inconvenience you've encountered. We understand the importance of a swift resolution, and we're sorry for any delay you've experienced.
Our KYC process is designed to comply with regulatory standards and ensure the security of financial transactions. However, we recognize that the duration of your verification process has caused frustration.
We assure you that our team is working diligently to expedite the review of your documents. If there are any specific concerns or queries you have during this process, please reach out to our support team directly through a live chat at https://bit.ly/3DG6EE8.
We appreciate your patience and understanding as we work to resolve this matter promptly.
Best Regards,
Jeton Wallet Team
Keine Ahnung was andere für Probleme haben. Bin hochzufrieden. Mit der Debitkarte kann ich überall bezahlen und Geld abheben am ATM auch kein Problem. Klar gibt Tageslimit aber meine Transaktionen bewegen sich eh nur im 2-3stelligen Bereich.
Datum der Erfahrung: 15. Februar 2023
Antwort von Jeton Wallet
Dear Benji,
Thank you for your time and for leaving us an amazing review!
We are delighted to know that you loved your experience; our staff will definitely be thrilled to read what you wrote. We prioritise customer experience and satisfaction, and your review reaffirms the hard work we put in every day. So thanks for your kind words.
Best Regards
Jeton Team
Vorsicht ! Schon zum 3. Mal, dass ich mit Kreditkarte einzahle und meine Buchung nicht gutgeschrieben wird. Ständig muss ich beweisen, dass diese Transaktionen statt gefunden haben. Schwierig, wenn ich meine Abrechnung nur zum Monatsende bekomme. Der Chat ist unterirdisch, sie lesen deine Problemr nicht, provozieren und verlassen gerne auch mal den Chat. Nie wieder. Und bitte hier kein Kommentar ablassen, wie leid es euch doch tut. Schult lieber euer Chatpersonal vernünftig.
Update: Das Problem konnte gelöst werden.
Datum der Erfahrung: 22. September 2023
Antwort von Jeton Wallet
Dear Firat Keskin,
Thank you for bringing this issue to our attention, and we apologize for any inconvenience you've experienced. We take your concerns seriously and are committed to resolving them promptly.
To assist you further, we sent an email requesting some necessary documentation to process your credit card payments and ensure proper crediting on your account can be done. We understand that this process may require your credit card statements, and we apologize for any inconvenience this may cause regarding your statement cycle.
Please check your email, including your spam folder, for our message. Your cooperation in providing the requested documentation will greatly help us expedite the resolution of your issue. Once we receive the required information, we will work diligently to ensure your transactions are properly credited.
We genuinely appreciate your feedback, as it helps us improve our services. We are continuously working to enhance our chat support and provide better assistance to our customers.
If you have any questions or require further assistance, please don't hesitate to reach out to us through the email we sent, or you can contact our support team via chat during our working hours.
Thank you for your understanding, and we look forward to resolving this matter for you.
Best regards,
Jeton Wallet Team
Bis jetzt war ich eigentlich zufrieden mit jeton, jedoch musste ich heute feststellen, das mein wallet leer ist. Ich habe geld aufs wallet überwiesen und es kam vor ein paar tagen an,aber jetzt ist es verschwunden. Das ist jetzt das 2. Mal das einfach das geld weg ist. Ich bin zutiefst enttäuscht und sauer!!
Datum der Erfahrung: 12. Oktober 2024
Antwort von Jeton Wallet
Hi Juliane,
We sincerely apologize for any confusion you’ve experienced. We recently launched a new and improved app to enhance your experience. Rest assured, your funds have been transferred to your account using the new app.
We also communicated this update via email and displayed a banner on the old app to notify all users about the migration process. Please log in to the new app, and you should see your balance there. If you still encounter any issues, feel free to reach out to our customer support team at https://bit.ly/3DG6EE8, and we’ll assist you immediately.
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
The Jeton Team
VORSICHT!!!
Jeton Wallet strukturiert gerade die komplette Homepage um, wechselst die Partnerbank und man bekommt als Kunde KEINE Informationen über den Vorgang per Email.
Ich habe es erfahren, als ich mich plötzlich nicht mehr in meinem Account über die App anmelden konnte.
Auch funktioniert es plötzlich nicht mehr auf die Jeton Karte Gelder abzuheben, da Jeton Wallet wie gesagt gerade dabei ist sie Bank zu wechseln.
Der Support ist sehr unfreundlich und nicht lösungsorientiert.
Man hört auch vermehrt, dass beim Eingang höherer Summen, das Konto gesperrt wird.
Als Begründung werden angebliche Sicherheitsgründe genannt.
Das gibt es tatsächlich nur bei Jeton, jede andere Wallet macht sowas nicht.
Ich gehe mal davon aus, dass die mit eurem Geld arbeiten und es deswegen hinauszögern.
Bitte meidet diesen Laden, ihr werdet nur Probleme haben, früher oder später.
Auf meinen Beitrag werden sicherlich wieder vorgeschriebene Standardantworten kommen, ihr werdet sehen.
Ich werde zudem Jeton bei offiziellen Behörden in Deutschland melden, sodass es möglicherweise in Deutschland gesperrt wird, notfalls gerichtlich.
Die Machenschaften sind sehr dubios und unseriös, welche Jeton hier ausübt.
Datum der Erfahrung: 03. Oktober 2024
Antwort von Jeton Wallet
Hi MarcB,
We apologize for the experience you've had and understand your concerns. We would like to clarify that Jeton is indeed undergoing some structural changes to improve our services and the security of our platform. While these adjustments may cause temporary disruptions, we are working diligently to ensure a smooth transition for all users.
We never use customer funds for any reason and take your security very seriously. In cases where accounts are flagged for security checks, it is done strictly to comply with regulations and ensure the protection of our users. We understand this can be frustrating, and we aim to resolve such cases as quickly as possible.
Regarding the lack of communication, we are sorry if this was not up to standard and will review how we can better inform customers in the future. Our support team is here to assist, and we encourage you to reach out to us directly for a more personalized resolution.
Thank you for your feedback, and we hope to restore your confidence in our services.
Best regards,
The Jeton Team
Bis jetzt kann ich fast nur positives berichten.
Vorteile:
- Schnelle Einzahlung durch Jeton Cash Codes.
- Kundensupport ist 24/7 erreichbar und in unter 1 Minute hatte ich immer einen im Chat der mir hilft.
- Physische Karte kostet nur einmalig 5 € und man kann damit Bargeld abheben.
- Auszahlung auf Bankkonto sollte auch einfach funktionieren.
- Bezahlung funktioniert super easy mit der Jeton App.
Nachteile:
- Jeton Cash kostet Servicegebühren, wenn man es kauft auf Partner Webseiten. Ca. 1,77€ Gebühr/ bei 20€ Cash Code, ca. 4,72€/ bei 50€ Cash Code usw... je höher umso mehr Gebühren. Jede Webseite verlangt mehr oder weniger Gebühren.
- Auszahlung laut Kundensupport nur auf eigenes Bankkonto.
Bei Kontoverifizierung wird Personalausweis, Selfie, Stromrechnung, Kontoauszug, etc. verlangt.
Trotz den Nachteilen finde ich Jeton eine gute Alternative zu PayPal und co. Ich werde es in Zukunft weiter nutzen und schauen wie sich Jeton noch weiterentwickelt.
Bis hierhin, kann ich Jeton auf jedenfall guten Gewissens weiterempfehlen!
Datum der Erfahrung: 05. November 2023
Antwort von Jeton Wallet
Dear iTom,
Thank you for taking the time to share your detailed feedback with us. We truly appreciate your kind words and your insightful review of Jeton Wallet.
We're thrilled to hear that you've had positive experiences with our e-wallet, especially appreciating our fast deposit feature through Jeton Cash Codes and the availability of our 24/7 customer support, which has been a helpful resource for you.
We acknowledge your observations about the service fees associated with Jeton Cash purchases on partner websites. We understand your concerns, and we are constantly working to optimise our fee structures to provide the best value to our users. Your feedback regarding payment limitations and the verification process is duly noted. We always strive to balance security requirements with user convenience and will continue refining our processes to ensure a seamless experience.
We are delighted to have you as a satisfied Jeton user and are committed to further enhancing your experience. If you have any more suggestions or feedback in the future, please don't hesitate to reach out.
Thank you for choosing Jeton Wallet. We look forward to serving you with excellence in the years to come.
Best Regards,
Jeton Wallet Team
Was den Kundenservice /Support anbelangt, da gibt es nichts auszusetzen.
Man bekommt immer eine sehr schnelle Rückmeldung was echt super ist und der Support ist auch sehr freundlich und Hilfsbereit.
Was also den Kundenservice angeht, eins der besten
Datum der Erfahrung: 03. April 2024
Antwort von Jeton Wallet
Dear Vanessa,
Thank you for taking the time to share your experience with our customer service team.
We're delighted to hear that you've had positive interactions with our support staff. Providing prompt and helpful assistance to our users is a top priority for us, and we're glad to know that we've met your expectations in this regard.
If you ever need further assistance or have any questions, please don't hesitate to reach out to us. We're here to help!
Best Regards,
Jeton Customer Support
Update 17.10.2024!!!!!
JetonCash wieder verfügbar in der App!!!
Datum der Erfahrung: 17. Oktober 2024
Antwort von Jeton Wallet
Hi M E,
Thank you for your review.
Thank you for your update! We’re thrilled to hear that you’ve noticed JetonCash is now available again in the app. Your feedback helps us ensure we’re offering the best services possible, and we’re glad to see it’s been a positive experience for you. If you have any further questions or need assistance, feel free to reach out. We’re always here to help!
Best regards,
The Jeton Team
also die negativen Bewertungen verstehe ich nicht. Das geld kann man mit Trustly auszahlen, das dauert 10 Minuten !!!! Die einzahlungen könnte man noch etwas flexibler gestalten, denn CASH TO CODE kennt in Deutschland kein Mensch und trustly hat nicht jede Bank..sofort oder giropay zB..
Der SUpport ist IMMER freundlich und hat auch ein gescheites übersetzungsprogramm. Weiss nicht was es hier zu meckern gibt und die Gebühren sind auch vergleichweise gering. rumdum ok
Datum der Erfahrung: 27. Juni 2023
Antwort von Jeton Wallet
Dear Sandro,
Thank you for taking the time to share your positive experience with us! We're thrilled to hear that you've had a seamless and hassle-free payment process using Trustly, with quick payouts in just 10 minutes.
We appreciate your feedback regarding the deposit options, and we understand that having more flexible alternatives would be beneficial. Our team is continuously working to expand the range of payment methods available to cater to the diverse needs of our customers.
It's fantastic to hear that you've found our support team to be friendly and helpful. We take pride in providing excellent customer service, and we're glad that our translation program has been effective in ensuring smooth communication.
We're grateful for your overall satisfaction with our services, including the comparatively low fees. Your support and positive feedback mean a lot to us.
Thank you for choosing us, and we look forward to serving you in the future.
Best regards,
Jeton Wallet Team
Ich habe Jeton als guter Anbieter empfunden,kleineres Gelder werden innerhalb eines Tages auf das Kartenkonto gebucht.
Allerdings habe ich jetzt erneut also zum 3. mal das Problem das höhere Summen verschwinden.
2000 Euro sind einfach nicht da.
Und da frage ich mich wieso ?
Wenn das besser klappen würde, wäre es echt eine gute wallet und Kreditkarte alternative.
Jetzt muss ich erneut 100 mal im Chat und Email schreiben bis ich hoffentlich mein Geld erhalten….
Datum der Erfahrung: 14. März 2024
Antwort von Jeton Wallet
Dear Happynadine,
Thank you for your feedback. We're glad to hear that you find Jeton to be a good provider for most of your transactions.
Regarding the issue you've encountered with the transaction disappearing, we understand your frustration. Please note that the processing of transactions depends on the acquirer's bank, and unfortunately, it's not entirely within our control. However, we are actively working on improving our services and exploring alternative payment options to provide a better experience for our users.
We apologise for any inconvenience this may have caused and appreciate your patience and understanding.
Best regards,
Jeton Support Team
wie ich hier lese haben andere auch das problem das ihr karte gesperrt wird sobald eine hohe summe drauf ist:
MEINE KARTE IST SEID FREITAG GESPEERT
habe mehrfach chat geschrieben ,man wird nur vertröstet und es wird einem nicht gesagt warum,
war bis zum heutigen tag sehr zufrieden mit jeton ,aber wenn man nicht an sein geld kommt schon hart.
So jetzt sind 6tage Rum .... niemand reagiert...nur automatische antworten vom Support...
Service ist auf jeden Fall was anderes
Datum der Erfahrung: 03. September 2024
Antwort von Jeton Wallet
Dear Ron Schu,
We're sorry to hear about the trouble you've experienced with your card, and we understand how frustrating this must be.
Please know that card freezes can occur for various security reasons, especially when larger amounts are involved. This is done to protect your funds, but we realize that it can be concerning when you're not receiving timely updates.
We sincerely apologize for the delay in resolving this matter and for any inconvenience caused by our automated responses. Our team is committed to assisting you, and we kindly ask you to reach out to our customer support team again at https://bit.ly/3DG6EE8 for a more detailed update on your situation.
We appreciate your patience and hope to resolve this for you as soon as possible.
Best regards,
The Jeton Team
Bist jetzt gebe ich zwei Sterne die Verifizierung dauert in der Regel 24stunden. Bei mir seit 3 Tagen und obwohl bei alle Dokumente approved steht geht nichts voran richtig nervig solche Dienstleister versprechen immer reibungslose Abläufe und es ist immer Gegenteil der Fall
Datum der Erfahrung: 01. Februar 2024
Antwort von Jeton Wallet
Dear Aa,
Thank you for sharing your experience with us. We apologize for any inconvenience you've faced during the verification process.
We've checked your account status, and we can confirm that it has been verified since the last four days. If you're experiencing any further issues or if there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to reach out to our support team through a live chat at https://bit.ly/3DG6EE8.
We appreciate your patience and understanding.
Best regards,
Jeton Support Team
Ich habe sofort Hilfe über den Live Chat erhalten und mir wurde bei meinem Problem/Anliegen direkt geholfen. :)
Mitarbeiterin war auch freundlich.
Datum der Erfahrung: 27. April 2024
Antwort von Jeton Wallet
Dear Jasmin,
Thank you for sharing your positive experience! We're glad to hear that you received immediate assistance via our live chat and that our employee was able to help you with your concerns.
We strive to provide excellent customer service, and we appreciate your feedback! If you have any further questions or need assistance in the future, please don't hesitate to reach out.
Best Regards,
Jeton Customer Support
