ehr geehrtes Team, vielen Dank für den wirklich angenehmen Ablauf des Transfers. Der Fahrer war pünktlich, freundlich und hilfsbereit, hat uns auch beim Gepäck unterstützt, was wir sehr geschätzt habe... Mehr ansehen
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Die Abholung am Flughafen in Heraklion ,top,der Transfair zum Hotel Top, Rückreise 14 tage später ,07:00 uhr wie bestellt,Top Fahrer trotz Unwetter auf Kreta,zun Flughafen in Heraklion, Das war nun... Mehr ansehen
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Fahrer kam nicht trotz einer Stunde Wartezeit. Keine Erreichbarkeit der Mitarbeiter möglich, Live Chat keine Auskunft und Hilfe. Beim gebuchten Rücktransport kam ebenfalls niemand. Rücktransport konnt... Mehr ansehen
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Ich bedanke mich für der hervorragenden Service. Wir wurden pünktlich vom Hotel abgeholt. Der Fahrer hat uns informiert, wann er konkret bei uns ist und war seh höflich und zuvorkommend. Er fuhr ruhig... Mehr ansehen
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4,1
Gut
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Antwort von My Transfers
Dear Max,
Thank you so much for your kind review! We're thrilled to hear that you enjoyed your experience with My Transfers. We appreciate your feedback and hope to serve you again soon!
Kind regards
MyTransfers Team
Antwort von My Transfers
Dear Anika,
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MyTransfers Team
perfekt sehr gut
14. September 2026
Antwort von My Transfers
Dear Michael,
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MyTransfers Team
Antwort von My Transfers
Dear Customer,
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Kind regards
MyTransfers Team
Antwort von My Transfers
Dear Customer,
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MyTransfers Team
It went just as smoothly as I’d expect…
It went just as smoothly as I’d expect from a transfer service.
13. September 2026
Antwort von My Transfers
Dear Customer,
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MyTransfers Team
Fahrer bei Ankunft schwer zu finden
Fahrer bei Ankunft schwer zu finden. Erst nach mehreren Anrufen erschienen.
4. September 2026
Antwort von My Transfers
Thank you for sharing your concern with us. We take your feedback very seriously and are working hard to resolve the issue as soon as possible. Please include your reservation number in this section. Our team will be happy to assist you.
Kind regards,
MyTransfers team
Bitte nicht diesen Transfer buchen
Bitte nicht diesen Transfer buchen. Der Support ist eine einzige Katastrophe. Für die Buchung des Rücktransfers wird einem ein 10% Gutschein als Link zugesandt. Dieser wird bei der Buchung nicht berücksichtigt. Beim support wird einem nicht weiter geholfen. Nicht empfehlenswert und katastrophal.
20. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von My Transfers
Thank you for sharing your concern with us. We take your feedback very seriously and are working hard to resolve the issue as soon as possible. Please include your reservation number in this section. Our team will be happy to assist you.
Kind regards,
MyTransfers team
Antwort von My Transfers
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We appreciate your feedback and hope to serve you again soon!
Kind regards,
MyTransfers Team
Das hat alles wunderbar geklappt
Das hat alles wunderbar geklappt. Nachrichten kamen per Email und Whatsapp, so dass ich immer wusste welcher Fahrer mit was für einem Fahrzeug mich abholt. Ich werde auf alle Fälle nochmal über Mytransfers buchen.
10. September 2026
Antwort von My Transfers
Thank you so much for your kind review! We're thrilled to hear that you enjoyed your experience with My Transfers.
We appreciate your feedback and hope to serve you again soon!
Kind regards,
MyTransfers Team
Super Service
Die Kommunikation mit dem Fahrer war hervorragend. Die Abholzeit wurde entsprechend des Verkehrs und der Wetterlage vom Fahrer angepasst!
9. September 2026
Antwort von My Transfers
Thank you so much for your kind review! We're thrilled to hear that you enjoyed your experience with My Transfers.
We appreciate your feedback and hope to serve you soon!
Kind regards,
MyTransfers Team
Die Abholung am Flughafen in Heraklion…
Die Abholung am Flughafen in Heraklion ,top,der Transfair zum Hotel Top,
Rückreise 14 tage später ,07:00 uhr wie bestellt,Top Fahrer trotz Unwetter auf Kreta,zun Flughafen in Heraklion,
Das war nun das 2 mal,das wir die Firma in Anspruch nahmen,von Vorteil wäre es,das mann bissel English kann
18. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von My Transfers
Thank you so much for your kind review! We're thrilled to hear that you enjoyed your experience with My Transfers.
We appreciate your feedback and hope to serve you soon!
Kind regards,
MyTransfers Team
Antwort von My Transfers
Dear Johannes,
Thank you so much for your kind review! We're thrilled to hear that you enjoyed your experience with My Transfers. We appreciate your feedback and hope to serve you again soon!
Kind regards
MyTransfers Team
Fahrer kam nicht trotz einer Stunde…
Fahrer kam nicht trotz einer Stunde Wartezeit. Keine Erreichbarkeit der Mitarbeiter möglich, Live Chat keine Auskunft und Hilfe. Beim gebuchten Rücktransport kam ebenfalls niemand. Rücktransport konnte man online auch nicht einsehen. Auch hier wieder keinen Ansprechpartner. Keine Reaktion auf Mail wegen Rückerstattung des Betrages.
12. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von My Transfers
Dear Lara,
We are incredibly sorry for the frustration and inconvenience caused by this situation. This is certainly not the level of service we aim to provide. To investigate exactly what happened and take the necessary actions, could you please share your reservation number with us? We want to look into this immediately.
Kind regards
MyTransfers team
Im Stich gelassen unter Zeitdruck - Falsches Fahrzeug - erst nach der Bewertung hier kam eine positive Reaktion
Buchung 2514832 - 07.09.2026 (Rückfahrt)
Ich bin ein langjähriger zufriedener Kunde von MyTransfers mit mehreren erfolgreichen Buchungen. Bisher hat alles immer zuverlässig funktioniert. Diese Erfahrung war völlig anders.
Ich habe einen Private Minivan für meine Rückfahrt mit 8 Koffern gebucht und bezahlt. Mir wurde auch ein Minivan und ein Fahrer mit Namen per WhatsApp angekündigt. Stattdessen erhielt ich ein kleines Taxi mit einem andren Fahrer. Unsere 8 Koffer hätten niemals darin Platz, was auch der Taxifahrer bestätigt hat.
Als Support von MyTransfers vor Ort wurde nur WhatsApp und ein chat über die Webseite angeboten. Als Lösung von mytransfers wurde mir lediglich gesagt, ich solle mich an den lokalen Anbieter wenden. Daruberhinaus wurde mir deutlich gesagt, dass ich das zu kleine Fahrzeug nicht zu benutzen soll.
Ich hatte für die Anreise zum Flughafen zwar genügend Zeit kalkuliert, aber dadurch war es fraglich, ob wir noch rechtzeitig zum Flughafen kommen (Fahrzeit ca. 1 Stunde).
Der lokale Anbieter sagte mir: "Kümmern Sie sich selbst darum und reklamieren Sie die Kosten bei MyTransfers" - was der MyTransfers-Support dann bestätigte.
Basierend auf dieser Bestätigung musste ich eigenständig ein Taxi organisieren, welches groß genug war - was spontan gar nicht so einfach ist, was mir die Dame an der Rezeption unseres Hotels sagte.
Aber zumindest da hatten wir Glück und ich konnte ein minivan Taxi bekommen und zahlte zusätzlich €110.
Nachdem ich Zuhause angekommen war, schickte eine detaillierte Reklamation - wie mytransfers per WhatsApp gesagt hatte - an die 'quality' Email Adresse von mytransfers am 08.09.2026 und ein Follow-up am 14.09.2026. Es kam keine Antwort, keine Bestätigung, keine Rückzahlung, nichts!
Ich bin enttäuscht von der Behandlung dieses Problems - keine Unterstützung unter Zeitdruck und keine Antwort danach.
Ich gehe davon aus, zumindest auf meine Bewertung eine Reaktion zu bekommen. Ansonsten werde ich den Fall an Visa übergeben.
Ergänzung:
Die Rückerstattung hat jetzt schnell funktioniert, danke.
Nur schade, dass es erst über die Bewertung hier geklappt hat. Ich habe daher auf 2 Sterne erhöht und das im Titel ergänzt.
7. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von My Transfers
Dear Klaus,
We sincerely apologise once again for the inconvenience caused and would like to thank you for confirming that your refund has now been successfully credited.
We are truly sorry that it took longer than expected to resolve this matter. Please be assured that we are working hard not only to prevent similar situations from occurring in the future, but also to improve and speed up our response and case-handling processes.
We greatly appreciate your patience and understanding.
Kind regards,
MyTransfers Team
Ich bedanke mich für der hervorragenden Service.
Ich bedanke mich für der hervorragenden Service. Wir wurden pünktlich vom Hotel abgeholt. Der Fahrer hat uns informiert, wann er konkret bei uns ist und war seh höflich und zuvorkommend. Er fuhr ruhig und aufmerksam und brachte uns pünktlich zum Flughafen. Jederzeit gerne wieder. Nochmals Danke.
9. September 2026
Antwort von My Transfers
Dear Ina,
Thank you so much for your kind review! We're thrilled to hear that you enjoyed your experience with My Transfers. We appreciate your feedback and hope to serve you again soon!
Kind regards
MyTransfers Team
Antwort von My Transfers
Dear Jürgen,
Thank you so much for your kind review! We're thrilled to hear that you enjoyed your experience with My Transfers. We appreciate your feedback and hope to serve you again soon!
Kind regards
MyTransfers Team
Verspätet und teure Kategorie gebucht, günstige bekommen…
Transfer hatte 50 Minuten Verspätung, angeblich eine Autopanne, gebucht hatten wir die Kategorie Premium Limousine, gekommen ist ein klappriger Fiat Talento, mit schmutzigen Sitzbänken. Komisch, auf die Bewertung reagieren Sie umgehend, auf meine Reklamation gar nicht!
Nachtrag: meine Buchungsnummer lautet: 2519066. Warum antworten Sie nicht auf meine Reklamation an quality(at)mytransfers.com?
9. September 2026
Antwort von My Transfers
Dear Torsten,
We apologize for the incident. We will refund you the 50% of your booking 2519066 as the service was not provided as expected.
The refund is being processed and it will be credited within the next 10 business days.
We really apologize for this inconvenience.
Best regards
MyTransfers Team
Flughafentransfer auf Kreta - sehr gut
Flughafentransfer auf Kreta hat bestens funktioniert. Fahrer super nett, Fahrzeuge waren neuere Modelle, Rücktransfer konnte Problemlos noch auf frühere Zeit verschoben werden (Staugefahr) Vielen Dank, ich buche wieder und zwei Daumen hoch
8. September 2026
Antwort von My Transfers
Thank you so much for your kind review! We're thrilled to hear that you enjoyed your experience with My Transfers.
We appreciate your feedback and hope to serve you again soon!
Kind regards,
MyTransfers Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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