Niemals wieder!
Habe ein hochpreisiges Betthaupt von CANTORI bestellt, Lieferzeit 6-8 Wochen. Kurz vor Ende Käuferschutz Paypal (180 Tage) kam die Lieferung in völlig zerfetzter Verpackung an, die empfindliche Ware schaute überall völlig ungeschützt heraus, sodass Beschädigungen zu vermuten waren. Annahmeverweigerung.
Danach keine Info mehr über Zustand, trotz Anfragen. Lediglich wurde mir eine Neubestellung mit ähnlicher Lieferzeit (wieder 180 Tage ?) angeboten, bei 100% Vorauszahlung wie vorher...generell mussten über diesen langen Zeitraum Informationen förmlich erbettelt werden. Hier ist Kunde definitiv kein König...
Nachtrag:
- Der Kaufpreis wurde erst nach Einschaltung des Paypal-Käuferschutzes erstattet.
- Der Zustand des beschädigten Schmiedeteils wurde nicht kommuniziert, sicher ist nur die Beschichtung (Blattgold) beschädigt und könnte leicht in wenigen Tagen nachgebessert werden.
- Falls dies nicht möglich wäre, hatte ich nur eine 100%- Anzahlung, dann vermutlich insgesamt auf ein ganzes Jahr, ausgeschlossen. Da erwarte ich ein Entgegenkommen! Es geht hier um ein teures Premiumprodukt!
- Im Übrigen ist keinesfalls verwunderlich, wenn eine empfindliche schwere Ware nur durch hauchdünnen Karton geschützt, über Ländergrenzen transportiert, Schaden nimmt. War zu erwarten!
A.M. hat mir jetzt, nach über einem halben Jahr mitgeteilt, dass von mir aufgrund dieser Bewertung keine Bestellungen mehr angenommen werden, obwohl ich unter anderen Umständen eine Neubewertung in Aussicht gestellt habe.
Leider muss ich den Hersteller CANTORI ähnlich bewerten, da keinerlei Interesse an Aufklärung/Verkauf/Kundenzufriedenheit zu bestehen scheint. Das Corpus Delicti wird gelöst mit Schweigen.
Datum der Erfahrung: 01. September 2022