Ich hatte eine wirklich sehr gute Erfahrung mit Hassan. Er war sehr hilfsbereit, freundlich und äußerst höflich. Er hat mir alles verständlich erklärt, alle wichtigen Informationen gegeben und meine F... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich möchte gerne Feedback zu meinem heutigen Telefonat geben. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, höflich und hat mein Anliegen rund um das Prime-Abo verständlich und kompetent erklärt. Das Gespräc... Mehr ansehen
Mustafa Fasa war sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Er hat meine Lage verstanden, sich viel Zeit für mein Anliegen genommen und mich bestmöglich unterstützt. Besonders dankbar bin ich dafür, dass er m... Mehr ansehen
Finger weg von dieser Plattform. Am liebsten würde ich für diesen Service 0 Sterne vergeben. Wollte nur Namen bei meiner Buchung ändern, was nach unzähligen Telefonaten mit Fluggesellschaft und dem Pr... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über eDreams
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eDreams is a global leader in online travel, founded in 1999 in Silicon Valley.
With eDreams Prime, the first and largest travel subscription programme, eDreams is revolutionising the way people travel.
eDreams offers travellers a hyper-personalised and seamless way to search, book and manage trips across flights, hotels, rail, dynamic packages, car rental and more.
eDreams is part of the eDreams ODIGEO Group, the world’s leading travel subscription platform serving millions of customers globally.
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eDreams Prime
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Kontaktinformationen
Calle de Manzanares 4 , 28005, Madrid, Spanien
- www.edreams.com
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Hassan ist wirklich sehr freundlichen…
Hassan ist wirklich sehr freundlichen gewesen und hat mir bei meinem Anliegen sehr geholfen.
22. September 2026
Die dame am Telefon war sehr freundlich…
Die dame am Telefon war sehr freundlich und nett. Konnte meine Probleme innerhalb von paar minuten lösen
22. September 2026
Sehr nette dame und hilf bereit war
22. September 2026
Ich hatte sehr freundliche Gespräch
Ich hatte sehr freundliche Gespräch. Er war sehr hilfreich, höflich, und Geduld. Alles am besten.Ich bedanke mich.
22. September 2026
⭐ 1 Stern
⭐ 1 Stern – äußerst enttäuschende und aus meiner Sicht intransparente Geschäftspraxis
Ich habe heute festgestellt, dass mir von eDreams 119 € für ein angebliches Abonnement abgebucht wurden. Eine solche kostenpflichtige Mitgliedschaft war mir nicht bewusst und ich habe die Abbuchung in dieser Form weder erwartet noch nachvollziehen können.
Besonders problematisch finde ich, dass eine derart hohe wiederkehrende Zahlung aus meiner Sicht nicht ausreichend transparent und eindeutig kommuniziert wurde. Bei kostenpflichtigen Abonnements erwarte ich als Kunde eine klare Information über Preis, Laufzeit, Verlängerung und die konkrete Zustimmung zu diesen Bedingungen.
119 € einfach von meinem Konto abzubuchen und anschließend darauf zu verweisen, dass irgendwo ein entsprechendes Abonnement hinterlegt sei, halte ich für absolut inakzeptabel.
Ich fordere eDreams daher auf, mir vollständig und nachvollziehbar nachzuweisen, wann, wie und mit welcher ausdrücklichen Zustimmung dieses Abonnement abgeschlossen wurde und auf welcher konkreten Grundlage die Abbuchung von 119 € erfolgt ist.
Sollte sich herausstellen, dass keine wirksame Zustimmung zu dieser kostenpflichtigen Mitgliedschaft vorliegt, erwarte ich die vollständige Rückerstattung des Betrages.
Ich werde sämtliche Unterlagen, Abbuchungen und die Kommunikation mit eDreams dokumentieren. Sollte keine zufriedenstellende Klärung erfolgen, behalte ich mir ausdrücklich vor, die Angelegenheit über meine Bank bzw. weitere zuständige Stellen und rechtliche Möglichkeiten prüfen zu lassen.
Kunden sollten nicht erst nach einer Abbuchung von 119 € feststellen müssen, dass sie angeblich ein kostenpflichtiges Abonnement abgeschlossen haben.
Für mich ist das derzeit eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Von einem Unternehmen dieser Größe erwarte ich Transparenz, eine eindeutige Einwilligung und eine faire Kommunikation – insbesondere bei wiederkehrenden Kosten.
22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechter Kundenservice, versteckte Abos und illagale Praktiken Kunden zu täuschen
Vorab: Nachricht bezieht sich auf Opodo und EDreams da es die selbe Firma ist.
Schlechter Kundenservice, versteckte Abos und illagale Praktiken Kunden zu täuschen.
Wer das kleingedruckte beim Kauf eines Flugtickets nicht liest ist schnell mal verpflichtet 120Fr pro Jahr für ein Prime Abo zu zahlen. Bei Kontaktaufnahmen mit dem Support wird man ignoriert, das Geld bekommt man auf keinen fall zurück.
Tipp für die Leute die schon in die Masche reingefallen sind: Ein Chargeback verfahren über die Bank funktioniert meistens, schreibt einfach ein Mail an den Support, dass das Abo (mit Hinweis auf EU > Art. 25 DSA oder Schweiz > Art. 28 OR Absichtliche Täuschung &
Art. 24 OR – Wesentlicher Irrtum) illegal abgeschlossen wurde. Danach bekommt ihr vom Support eine generische absage Antwort welche ihr zusammen mit dem Chargeback verfahren an eure Bank weiterleiten könnt. In den meisten Fällen bekommt ihr so euer Geld zurück. Vergisst dann nicht euer Abo über die Webseite zu künden (haltet die Kündigung mit dem Datum fest) und kontrolliert in einem Jahr, ob ihr fälschlicherweise wieder verrechnet worden sind. Erst Danach könnt ihr sicher sein, dass ihr definitiv aus der Masche draus seit.
Und nicht vergessen, nie wieder über Opodo oder Edreams buchen!
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zufrieden wa ich
22. September 2026
İch danke noch mal der Herr sie waren…
İch danke noch mal der Herr sie waren sehr nett und freundlich.
22. September 2026
Ich war sehr zufrieden damit.
Ich war sehr zufrieden damit.
Sehr freundlich und sehr hilfreich
21. September 2026
Der Mitarbeiter am Telefon war sehr…
Der Mitarbeiter am Telefon war sehr nett und Hilfreich
21. September 2026
Ich bin sehr zufrieden mit dem…
Ich bin sehr zufrieden mit dem Telefonat. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hilfsbereit. Mein Anliegen wurde schnell und verständlich bearbeitet. Vielen Dank für die gute Unterstützung! Ich kann den Kundenservice weiterempfehlen.
21. September 2026
Ali (aus Ägypten) ist der beste…
Ali (aus Ägypten) ist der beste Kundenservice Kontakt, den man bekommen kann
21. September 2026
Sehr freundlicher Mitarbeiter mit gutem…
Sehr freundlicher Mitarbeiter mit gutem Angebot!
21. September 2026
Ich bin zufrieden von gut Service und gut Lösung zum finden
Sehr net mit Arbeiter und bin ich sehr zufrieden
21. September 2026
Sie war super zuvorkommend
Sie war super zuvorkommend, super hilfsbereit und hat mir auch gute Vorteile genannt mit zu bleiben
21. September 2026
sehr Hilfsreich
21. September 2026
Die Dame am Telefon war sehr freundlich…
Die Dame am Telefon war sehr freundlich und zügig und hat das best mögliche getan danke
18. September 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.