eDreams Bewertungen

Mohamed Mady blieb während des Anrufs nett und hilfsbereit. Er bemerkte meine Unzufriedenheit ohne dass ich es verbal aussprechen musste. Eine Prime Mitgliedschaft ohne meine ausdrückliche Zustimmung zu aktivieren ist unprofessionell. Ich freue mich dass Herr Mady eine Lösung finde konnte. Ich wäre glücklicher, wenn ich eine vollständige Rückerstattung erhalten hätte, statt einen Teil erstattet und den anderen Teil als Gutschein. Das war wohl nicht möglich?

Datum der Erfahrung: 06. November 2024

Ich bin absolut begeistert vom Kundenservice! Besonders möchte ich Omar hervorheben – er war unglaublich hilfreich, schnell und hat alles klar und verständlich erklärt. Dank seiner Unterstützung wurde mein Anliegen im Handumdrehen gelöst. Solch ein engagierter Kundenservice verdient definitiv 5 Sterne! Vielen Dank

Datum der Erfahrung: 06. November 2024

Ich möchte meine aufrichtige Anerkennung für Herrn Jamal, Mitarbeiter der Fluggesellschaft, ausdrücken. Herr Jamal war äußerst freundlich und hilfsbereit bei der Lösung meines Problems. Dank seiner Unterstützung konnte mein Anliegen schnell und problemlos geklärt werden. Seine Professionalität und sein Engagement haben den Unterschied gemacht und meine Erfahrung mit der Fluggesellschaft positiv beeinflusst. Ich bin sehr dankbar für seine Hilfe und möchte ihn für seinen hervorragenden Kundenservice loben.
Herzlichen Dank, Jamal

Datum der Erfahrung: 08. November 2024

Ich habe zum ersten Mal bei EDreams gebucht. Wichtig war für mich, nachdem ich meine Buchungsbestätigung erhalten habe, das ich eine Telfonnummer für Rückfragen erhalten habe. Diese musste ich nutzen, da ich für meinen Flug einen Zwischenstop machen muß, und ich habe meine Sitzplatzreservierung nicht erkennen können, nachdem ich diesen im Anschluss gebucht habe. Ich konnte nun Kontakt aufnehmen und mir wurde mit einem sehr netten Kontakt gezeigt, das alles korrekt gebucht war. Zudem konnte mir ihr Mitarbeiter mit den Boardkarten und mit dem Online Check in wunderbar helfen. Das wäre es ohne solchen Kontakt nicht möglich gewesen. Vielen Dank für Ihre Mithilfe. MfG Rosi Ziegele

Datum der Erfahrung: 06. November 2024

Faleh hat uns sehr gut bei unserem
Problem geholfen.
Eine Teilerstattung ist natürlich keine vollkommene Erstattung, aber wenigstens etwas.

Datum der Erfahrung: 08. November 2024

Gaida war sehr freundlich und hat uns sehr weitergeholfen wir können sie weiterempfehlen . Vielen vielen Dank für das freundliche Gespräch

Datum der Erfahrung: 08. November 2024

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte ein positives Feedback zu meinem letzten Anruf geben.Herr Mohamed hat mir sehr gut geholfen.
Ich würde mich freuen, wenn Sie dieses Lob an den Mitarbeiter weiterleiten könnten.
Vielen Dank und beste Grüße,
Mariem El Weslati

Datum der Erfahrung: 05. November 2024

Guten Tag
Ich bin sehr zufrieden mit dem Berater Herrn Mady.
Vielen herzlichen Dank.
Freundliche Grüße
Fatmir Murati

Datum der Erfahrung: 08. November 2024

Unheimlich netter Berater ,Schnelle und kompetente Beratung. Fragen wurden sehr gut und verständlich erklärt. Super Service

Datum der Erfahrung: 07. November 2024

Die Kompetenz und Hilfsbereitschaft hat mir sehr geholfen, meine offenen Fragen zu klären.

Datum der Erfahrung: 09. November 2024

Danke schön für Mahmoud Abdul Radoud Alles gelöst. Nette Kontakt gerne wieder. Danke schön

Datum der Erfahrung: 09. November 2024

Meine Angelegenheit wurde verstanden und mir wurde super geholfen.
Eine Lösung für beide seiten wurde gefunden da ich eigentlich mir sicher war zu kündigen aber die Dame war sooo nett und hilfsbereit das ich mein Abo behalten habe.

Datum der Erfahrung: 29. Oktober 2024

Ich möchte meine hervorragende Erfahrung mit Amar meinem Reiseagenten bei eDreams teilen. Er hat mir wirklich gut zugehört und war äußerst geduldig, während er alle meine Fragen beantwortete. Seine Erklärungen waren klar und hilfreich, und er hat mein Problem schnell und effizient gelöst. Ich fühle mich sehr gut unterstützt und kann eDreams nur weiterempfehlen. Vielen Dank für den tollen Service

Datum der Erfahrung: 20. Oktober 2024

Vielen dank herr omar Sie sind wirklich sehr freundlich und das war angenehm telefon mit ihnen und sie haben meine problrm in wenigen minuten gelöst

Datum der Erfahrung: 29. Oktober 2024

Ich habe bereits vor mehr als 2 Monaten eine Bewertung geschrieben, weil Edreams nicht imstande oder nicht gewillt war, die uns zustehende Entschädigung wegen Flugausfall einzufordern. Unsere Freunde, die den selben Flug hatten, haben die Entschädigung schon vor 2 Monaten erhalten. Wir haben bis jetzt nichts erhalten.
Man wird immer bei Problemen nur vertröstet und dann wird wenig getan.

Datum der Erfahrung: 06. August 2024

Ich warte immer noch auf meinem Geld, und genug mit lügen hat jemand von Ihnen Einbissen Menschlichkeit und Ehrlichkeit und bei mir melden BITTE
+41796428086

Ihre Stornierung wurde bestätigt Do 04.07.2024 09:35
eDreams-Buchungsnummer:
17490169069
Hallo Moez, hiermit bestätigen wir die Stornierung Ihrer Buchung.
Ihre Angaben werden von einem Mitarbeiter geprüft. Danach wird bei der Fluggesellschaft angefragt, ob und in welcher Höhe eine Rückerstattung genehmigt wird. Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis Rückerstattungen bearbeitet wurden. Sie können den Bearbeitungsstatus in den Reisedetails nachverfolgen.

Datum der Erfahrung: 04. Juli 2024

Ich möchte mich bei Edreams bedanken und besonders Kamal von für seine hervorragende Unterstützung herzlich danken. Kamal hat nicht nur meine Fragen kompetent beantwortet, sondern auch geduldig verschiedene Lösungswege aufgezeigt

Datum der Erfahrung: 01. November 2024

Sehr behflich, hat alles gut solviert und eine Losung gefunden.🙌🏼

Datum der Erfahrung: 07. November 2024

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit dem Kundenservice von eDreams. Der Anruf wurde schnell entgegengenommen, und der Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit. Meine Fragen wurden kompetent beantwortet, und die Bearbeitung meines Anliegens verlief reibungslos. Ich war besonders beeindruckt von der Professionalität und der schnellen Lösung meines Problems. Vielen Dank für den exzellenten Service!

Datum der Erfahrung: 20. Oktober 2024

Nie wieder !
Immer wieder die selbe automatische Antwort.
Man schuldet mir über 500 Euro.
Gleich kommt wieder : Wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde..

Datum der Erfahrung: 07. November 2024