it Luggage Bewertungen 

ich warte nun bereits seit einiger Zeit auf eine Rückmeldung zu meiner Bestellung und habe bisher leider keine Antwort erhalten.
Ich habe meinen Koffer am 06.07.2026 bestellt. Auf Ihrer Website war eine Standardlieferzeit von 3 Werktagen angegeben. Heute ist bereits der 14.07.2026, und ich habe meinen Koffer weder erhalten noch eine Sendungsverfolgungsnummer bekommen.
Ich bitte Sie daher um eine zeitnahe Rückmeldung zum aktuellen Status meiner Bestellung und um eine Information, wann ich mit der Lieferung rechnen kann.

Bestellnummer: #IT12781EU

Schlechter Service, wenn man etwas zurückgeben möchte. Das Rückgaberecht existiert nur auf dem Papier. Sollte man es geschafft haben sein Widerruf durchzusetzen, muss man die Portokosten übernehmen! Also gut überlegen bevor man bestellt. Wir hatten einen Koffer bestellt, der dann ganz anders war als in der Beschreibung aufgeführt.

Hab mir ein 5 teiliges Kofferset bestellt. Der größte Koffer hatte leichte Beschädigungen. Ich habe vom Support direkt eine Rückmeldung und Erstattung erhalten. Top Service und Leistung.

Blitzlieferung und absolut topp Service. Kann ich nur empfehlen.

Hab mir einen großen Koffer gekauft für eine Reise. Leider sah der Koffer nach einem Flug aus als hätte ich ihn schon ein paar Jahre. Überall die Beschichtung abgeplatzt. Einfach eine sehr schlechte Qualität. Kundenservice interessiert das gar nicht. Firma kann ich nicht weiter empfehlen.

Sehr guter und schneller Service. Der Kundenservice hat alles mögliche getan die Ersatzrollen zu finden .

Wir haben den Koffer schon lange und 2 Rollen waren verschlissen. Die Garantie war längst abgelaufen. Wir haben uns mit dem Unternehmen in Verbindung gesetzt und um die Zusendung von Ersatzrollen gebeten. Dies wurde uns sofort zugesichert. Es hat zwar sehr lange gedauert, da die Rollen aus China nach Deutschland ins Lager geliefert werden mussten. Jetzt haben wir die neuen Rollen und sind sehr glücklich, dass wir den Koffer wieder verwenden können. Vielen Dank .

Wir haben über it luggage sowohl den großen als auch kleinen bewitched Koffer bestellt. Beide machen einen soliden Eindruck, riechen am Anfang etwas, aber das sollte sich auslüften. Ansonsten viel tiefer Stauraum auf einer Seite auf der anderen Seite mehrere geteilte Fächer sogar eins mit Netz und Reißverschluss. Außen noch mal ein großes Fach mit Reißverschluss. Ein Sicherung für die Reißverschluss Enden. Sehr guter erster Eindruck.

Es war ein sehr guter Austausch per Mail und eine Grosszügige Geste betreffend Qualität Fall. Ich kann it Koffer nur empfehlen, tolle Produkte und tolle Firma.
Vielen Dank it!!!

Sensational. I was very satisfied with the customer service.

Nachdem ich im Februar 2024 einen XL-Koffer der Weichgepäckserie Duo Tone Capri Breeze gekauft hatte und sehr zufrieden damit war, habe ich nun das ganze Set nochmals dazu gekauft. Für die unsanfte Behandlung bei den Fluggesellschaften kann der Hersteller nichts. Sollte doch der Fall der Fälle eintreten, so hoffe ich, dass IT luggage das Problem schnell und gut lösen kann, da ja doch die 10-Jahres-Garantie besteht.

Bin echt begeistert von dem Kundenservice. Als unser Koffer leider schon nach einem Jahr kaputt ging wurde von itLuggage alles in die Wege geleitet, dass dieser gegen einen neuen Koffer (den ich mir aussuchen konnte) getauscht wurde. Die Verständigung via E-Mail in englisch : deutsch war kein Problem. Ich bin super zufrieden mit dem Service und würde daher jederzeit wieder einen Koffer bei itLuggage erwerben. Preis-Leistung stimmt hier auch.

Bei unser Koffer von it, den wir schon mehrere Jahre für Auto-, Bus- und Flugreisen nutzten, hatte wir nach dem letzten Flug zu hause festgestellt, dass ein Reisverschlusszipper zum schließen des Koffers fehlte.
Bei der suche nach dem Hersteller wurde ich über das Internet fündig, aber nur für den Sevice in Großbritannien.
Wir haben uns trotzdem mit einer E-Mail an den Kundendienst gewand und erhielten zwei Tage später die Mitteilung, dass sich die Mitarbeiterin für die EU, Andrea, um eine Lösung für das Problem bemüht. Bereits nach zwei weiteren Tagen erhielten wir die Antwort, dass am nächsten Werktag der Reisverschlusszipper mit der Post verschickt wird und dass die Zusendung ca. 10 Arbeitstage dauern kann.
Bereits nach 7 Tagen waren zwei richtige Reisverschlusszipper mit der Post angekommen, welche ich gleich montiert habe.
Mit großer Freude konnten wir nun unseren Koffer wieder wie gewohnt nuzten.
Für diese tollen Service möchten wir uns besonders bei Andrea für ihren Einsatz und lobeswerden Sevice bedanken.
Wir wünschen der Firma mit ihren Service weitere Erfolge.
Vielen Dank nochmals aus der Messestadt Leipzig

Schnelle Lieferung der neuen Räder, da die alten kaputt gingen!
Mit Kassenbon ging alles reibungslos...ohne wäre es nicht gegangen! Also, hebt schön den Bon auf!!!
Danke

Beim Flug in den Urlaub ist mir ein Rad vom Koffer abgebrochen. Aufgrund der 10 Jahre Garantie ging die Abwicklung ohne Probleme. Man hat sich sofort nach Anzeige des Schadens mit mir in Verbindung gesetzt und eine Alternative als Ersatz angeboten. Hat alles sehr gut geklappt und die Kommunikation war prima. Ich kann den Kauf der Produkte bei IT Luggage nur empfehlen.

Wir haben ein Kofferset für knapp 200 Euro bestellt. Die Versandzeit sollte 2-3 Tage betragen, was aus England schon fast nicht vorstellbar war. Nachdem über eine Woche lang weder Nachrichten von Itluggage noch die Koffer ankamen, haben wir uns an den Kundenservice gewendet. Hier wollte man prüfen und sich melden. Da das jetzt auch schon über eine Woche her ist, werde ich den Kauf jetzt abbrechen und mich ärgern, dass wir eine Woche vor dem geplanten Urlaub jetzt noch woanders Koffer kaufen müssen. Zum Glück wurde mit Klarna gezahlt und ich hoffe, dass ich dementsprechend nicht zahlen muss. Ich kann Itluggage absolut nicht weiter empfehlen!

Erst kam der Koffer mit Kratzer und Schrammen an. Da habe ich mit einem Kundendienst geeinigt dass ich ein paar Euro zurückbekomme was auch okay gewesen wäre und ich bis dahin den Kundenservice eigentlich auch gut fand dann als ich den Koffer das erste Mal benutzen wollte und das allererste Mal zu machen wollte ist sofort der Spanngurt der die beiden Teile auseinander hält gerissen und zwar nicht in der Mitte sondern zeitlich aus der Verankerung daher sieht man dass es nicht gescheit geklebt wurde. Habe den Kundendienst geschrieben weil man hat ja 10 Jahre Garantie und ich habe den Koffer nicht noch einmal verwendet also der war noch nicht mal das erste Mal zu. Dann sollte ich alle Abschnitte schicken zum Glück hatte ich mir alles aufgehoben und die Rechnung und so weiter und seitdem kommt keine Antwort mehr keine Reaktion ich habe schon mehrmals geschrieben das wird jetzt einfach ignoriert ich werde jetzt versuchen PayPal einzuschalten. schade die Koffer sehen eigentlich schön aus, aber so wie ich den anderen Bewertungen lesen kannst erscheinen sie leider nichts zu taugen. Den Koffer habe ich selbst bei it bestellt und ich bereue schon dass ich mir bei Primark einen mitgenommen habe mal gucken ob ich den noch zurückgeben kann bevor es weiter Ärger damit gibt.

Ich habe für meinen 6 Jahre alten Koffer neue Rollen benötigt. Da ich die Rechnung und die Garantieunterlagen noch hatte, war es kein Problem, mir die neuen Rollen zuzusenden. Ich musste zwar viele Fotos einsenden, aber dafür passen die Rollen perfekt und ich muss dem Koffer nicht wegwerfen. Ich bin mehr als zufrieden!!!

Diese Firma geht überhaupt nicht Ware  

 

Order number: #IT1924EU

die ich gekauft habe ist schon kaputt angekommen ,habe ich sogar nicht ganz ausgepackt weil man konnte es sofort sehen deswegen gleich wieder angepackt und als Rekla weggeschickt. Habe ich Mail geschrieben das ich es reklamieren will und mein Geld zurück haben möchte. Seit 29.12.23 höre ich von diese Firma nichts mehr. Nach vielen mail auch durch Paypal nichts zu hören. Bis heute ist Geld nicht zurück bekommen einchach Finger von diese Firma lassen.

Wir haben eine tolle Unterstützung vom Kundendienst erhalten. Nachdem die Räder unseres Koffers nicht mehr ersetzt werden konnten, ist uns eine sehr kulante Rückerstattung gewährt worden. Auf unsere E-Mails ist jedes Mal umgehend, freundlich und sehr kundenorientiert geantwortet worden. Kundendienst wie man ihn sich wünscht!