Kuoni Reisen Österreich Bewertungen 

Eigentlich lasse ich mich immer von Herrn Fischer und Herrn Hajos beraten. Die beiden sind einfach Spitze beim Anbieten einer perfekten Destination für Golfer.
Diesmal habe ich ein Lastminute Angebot gesucht und gefunden, denn unser geplanter Urlaub wurde von Freunden torpediert. Hat auch gut geklappt und das Angebot ist umfangreich.

Das beste Reisebüro ever, da die Reiseexperten jene Länder, für die sie zuständig sind, selbst bereist haben und sehr gut kennen! Hervorzuheben ist Hr.Steurer. Er hat uns eine 3-wöchige Japanreise zusammengestellt, die mehr als perfekt war: die Reise war genau auf unsere Wünsche abgestimmt, Die Kombination aus den verschiedenen Reisezielen, Hotels und Erlebnissen war hervorragend und hat uns ermöglicht, Japan auf eine ganz besondere und abwechslungsreiche Weise kennenzulernen. Auch die persönliche Beratung durch Hrn.Steurer war außergewöhnlich. Er hat enormes Wissen über Japan und ist sehr freundlich und kompetent!

Unglaublich tolle Unterstützung bei einem Notfall in den USA durch unsere Betreuerin bei Kuoni Innsbruck.

Hallo liebes Kuoni Team,

wir waren heute bei euch im Reisebüro im Donauzentrum und sind total begeistert!
Ein riesiges Lob an Herrn Florian Ebner.

Er hat uns so herzlich und kompetent beraten, ist super auf alle unsere Wünsche eingegangen und hat uns ein wirklich tolles All-Inclusive Hotel zu einem super Preis-Leistungs-Verhältnis empfohlen – für das wir uns auch direkt entschieden haben!

Die Beratung war die ganze Zeit über super entspannt, lustig und einfach sehr angenehm.
Herrn Ebner kann man wirklich nur wärmstens weiterempfehlen!

Liebe Grüße
Sara Nikodijevic

Vielen herzlichen Dank an Herrn Manuel Rotter, der für uns eine perfekte Hochzeitsreise in Bali organisiert hat! Beide Städte (Ubud und Jimbaran) sowie Hotels haben perfekt gepasst, die Organisation war fantastisch, Flüge auch. Das ist schon unsere zweite Fernreise die wir über Kuoni gebucht haben und wir werden auf jeden Fall weitere Reisen bei ihnen planen.
Danke und liebe Grüße!

5 Sterne gehen (gingen - leider jetzt geändert) eindeutig and die Mitarbeiterin am Telefon / Hilfe bei der Buchung nach dem erfolglosen Versuch online bei Kuoni zu buchen. Heißt also, das online Buchungssystem hat noch einigen Nachholbedarf. Konkret fanden wir (zufällig) bei Kuoni online ein Hotel, das uns sehr gefallen hat und offenbar auch noch freie Kapazitäten hatte. Allerdings kann man im Online Tool nicht ganz einfach Abflughafen, Daten und Hotel eingeben. DIe Kuoni WEB Page schlägt sehr viele Optionen vor, mit Flügen von naheliegenden Flighäfen, Daten +/- 2 Tage, aber nicht den gewünschten Mix. Sucht man aber selber online nach Flügen vom gewünschten Flughafen (Wien) und den gewünschten Daten, gibt es reichlich. Das Hotel bei Kuoni gefunden hat auch Zimmer zum gewünschten Zeitraum. Also (weil einfacher) die Kuoni Hotline angerufen. Und die Dame war großartig, hatte offensichtlich ein besseres Booking-Tool auf ihrem Rechner und kombinierte alles wie von uns gewünscht, sogar mit noch optimaleren Flügen als ich selber gefunden hatte. Nahm sich Zeit, war sehr freundlich und schnell. Wenn ich nochmal etwas ähnliches suchen sollte, werde ich mir die Stunde des online-Selbstversuchs sicher sparen und gleich anrufen. Glücklicherweise (noch) unersetzlich - der Mensch dahinter, der mitdenkt! ;-)

Nachtrag: die Begeisterung ist großer Enttäuschung gewichen! Genau die oben beschriebene Leistung der Beraterin fällt in sich zusammen. Die nun fixe Buchungsbestätigung kam mit mit einem anderen, unvorteilhaften Flug, der uns einen ganzen Urlaubstag kostet. Und plötzlich kann sich niemand mehr an das Gespräch erinnern und "... das wurde auch sicher niemals anders zugesagt ...". Da die unverbindliche Buchung bei Kuoni nach 3 Tagen (auch ohne Rück-Bestätigung des Kunden) zur Festbuchung wird und ich erst nach 4 Tagen, also einen(!!!) Tag zu spät dazugekommen bin das kleingedruckte zu lesen und zu widersprechen, kann ich das jetzt nur so akzeptieren, oder müsste 730 EUR für eine Umbuchung aufzahlen. Vielleicht können das die Online Tools dann doch genauso gut/schlecht, Sehr bald wahrscheinlich besser. Riesen Enttäuschung!
Daher - WARNUNG: Bei Kuoni SCHNELL und genau den Reiseplan studieren, ob da auch das vereinbarte drinnen steht!!! Sonst steckt man nach 3 Tagen damit fest.

Gutes Angebot. Auftretendes Problem wurde zeitnah gelöst.

Bei diesem Unternehmen werde Ich nie wieder eine Reise buchen
Da werden Stornokosten behalten obwohl die Reise vom Veranstalter sowieso abgesagt wurde !

Haben bereits 3mal gebucht, alles zu unserer Zufriedenheit. Preis immer top. Sind begeistert und werden auch wieder buchen.

Ich buche seit Jahren (vormals TaiPan) unsere Fernreise bei Hrn. Rotter und seinem Team. Abgesehen davon, dass die Beratung Top ist und die Flexibilität bei einer gewünschten Abänderung in einer Privatreise immer toll funktioniert, passen auch immer alle Vereinbarungen und wir können immer sehr entspannt unsere Urlaubsreisen antreten.

Was soll ich sagen. Kuoni Alserstrasse ist top. Ich habe meinem Mann eine Überraschungsreise mit Mietwagen gebucht. Es hat alles sehr toll und schnell funktioniert , mit persönlichem Einchecken auf mein Handy.
Vielen vielen Dank.
Petra M.
Wien

Sehr freundlich, kompetent, hilfsbereit, sehr geduldig und verständnisvoll. Hervorragend - Danke!

Ich habe mit Kuoni super Erfahrungen gemacht und kann das Unternehmen mit Freude weiterempfehlen!
Selbst in Krisensituationen (Iran Krieg) ist die Hotline sehr gut zu erreichen und die Mitarbeiter ausgesprochen hilfsbereit und freundlich. Besonders hervorheben möchte ich Fr. Bruckbauer 😃
Jederzeit wieder!

Sehr gut gefallen hat mir der ganze Buchungsprozess, welcher den ganzen Vorgang gut verständlich mit einem klaren Dialog unterstützte.
Was mir gar nicht gefiel, ist der Hinweis dass man sich seine Reiseunterlagen "ausdrucken" soll!
Es kann doch nicht der Sinn einer hochwertigen Digitalisierung sein, vom Kunden eine analoge Zettelwirtschaft zu fordern!
MfG Martin D.

Buchen seit Jahren unseren Urlaub bei Herrn Rotter Manuel. Er ist kompetent - gibt Tipps und sagt uns auch seine ehrliche Meinung. Das ist sehr wichtig für uns. In Corona Zeit war er immer erreichbar für uns. Wir hatten kein Problem den Flug zu verschieben, dass hat alles er für uns gemacht. Also das ist für mich Service!!!!! Wir fliegen immer beruhigt in den Urlaub weil ich weiss egal was passiert ich habe einen Ansprechpartner der mich nicht im Regen stehen lässt!!!!

Nachdem die ursprünglich gebuchte Reise nach Muskat wegen des Kriegs nicht mehr möglich war
hat Herr Rotter innerhalb einer halber Stunde die Reise gecancelled und eine schöne Alternative gefunden und für uns gebucht. Einfach perfekt!

Unsere Vietnamreise war von Anfang bis zum Ende top geplant und durchgeführt. Unsere Reiseleiter vor Ort waren außerordentlich freundlich und kompetent. Besonderen Dank gilt Hrn. Rotter aus der Filiale in Hietzing, der uns diese tolle Reise zusammengestellt hat, die mit so vielen wunderbaren Eindrücken noch lange in Erinnerung bleiben wird! Vielen Dank!

Wir sollten gerade die Rückreise aus Thailand antreten als der Iran Krieg ausbrach. Unser Rückflug wurde ersatzlos gestrichen und wir saßen in Phuket fest.
Herr Rotter vom wiener Reisebüro hat sich sehr und auch schließlich erfolgreich um Rückflüge für uns gekümmert und uns eine sicher Heimreise ermöglicht.
Ein Kundenservice wie man es sich, besonders in so einer Situation nur wünschen kann.

Buchen unseren Thailandurlaub immer gerne wieder bei Kuoni.
Service perfekt, Beratung 1A und der freundliche Herr Seisenbacher ist sowieso eine Klasse für sich.