Voys Bewertungen 

Absolut schlecht bitten nicht mal ein service für Privatpersonen an nie wieder und lehnen einfach firmen ab ohne grund deren verifizierungs system ist zu stark eingestellt

De mogelijkheden om je gespreksgeschiedenis terug te vinden zijn ronduit frustrerend beperkt. In plaats van een overzichtelijk geheel waar je snel doorheen kunt zoeken, word je geconfronteerd met de ene restrictie na de andere. Het is niet duidelijk wat het doel hiervan is.

Waar ik voorheen in mijn gratis FritzBox alle gesprekken van de afgelopen periode gewoon onder elkaar kon zien (en met een simpele Ctrl+F snel iets kon terugvinden), is dat in het betaalde abonnement van Voys niet mogelijk. Ondanks de naam “Freedom” voelt het allesbehalve vrij. Je krijgt alleen de data van de laatste 30 dagen te zien, en als je één dag te veel invoert krijg je een heel irritante error. Een snelle zoekopdracht over het geheel zit er dus niet bij.

Stel je zit dus in een urenfabriek (accountant, advocatuur of webdesigner), dan moet je niet bij Voys zijn....

Het werkt gewoon te traag en voelt allesbehalve gebruiksvriendelijk. Alle gesprekken die op een factuur staan in één keer exporteren? Dat kan niet.
Bel je de helpdesk, dan geven ze eerlijk aan dat ze de beperkingen kennen en zelf ook niet snappen waarom die beperking er is. Het advies is om “feedback te geven” in de hoop dat het OOIT wordt opgepakt.....

Nou bij deze de feedback...

Veel logische mogelijkheden, makkelijk te beheren, app is echt uitstekend en cruciaal voor bereikbaarheid op het vaste nummer terwijl onderweg. Vanuit het verleden leert de ervaring mij dat het ook voor interne telefonie een uitstekende keuze is. Voys doet wat het belooft.

Het duurde even voordat alles werkte zoals zou moeten maar er was steeds een prima ondersteuning voor alle stappen vanuit Voys.

Wij werken vanuit WeAreWebDesign met Voys als leverancier en partner voor telefonieoplossingen voor onze klanten. Onze ervaring is zeer positief. Voys biedt een moderne, duidelijke en betrouwbare oplossing die goed aansluit bij wat ondernemers vandaag nodig hebben: bereikbaar zijn, flexibel kunnen werken en eenvoudig beheer.

Wat wij vooral waarderen is de combinatie van goede techniek en heldere communicatie. De omgeving is overzichtelijk, de mogelijkheden zijn praktisch en de ondersteuning is prettig en deskundig. Ook bij vragen rondom instellingen, gebruikers, nummers en de Vialer-app wordt er goed meegedacht.

Voor ons als webdesign- en hostingpartner is het belangrijk dat wij klanten kunnen doorverwijzen naar een partij waar wij vertrouwen in hebben. Voys past daar goed bij. Ze denken vooruit, werken professioneel en bieden oplossingen die schaalbaar zijn voor kleine én grotere bedrijven.

Wij zien Voys dan ook als een waardevolle partner voor zakelijke telefonie en bevelen hen graag aan bij ondernemers die op zoek zijn naar een betrouwbare en moderne telefonieoplossing.

heel fijn geholpen met het maken van de juiste keuze voor abonnement en toestel. snel antwoord op vragen en hulp bij instaleren. goed bereik, voorheen bij KPN hel slecht bereikbaar. dit is echt top

Wij zijn als bedrijf meer dan 10 jaar klant geweest, altijd uitstekende dienstverlening. Fijn systeem om mee te werken, logisch, duidelijk en fijn om een goed overzicht te hebben. Als we intern niet zouden zijn overgestapt op een geheel nieuw systeem voor contacten met klanten zouden we hier niet weg zijn gegaan. Kan Voys zeker aanraden.

Een aantal weken bij Voys. Weinig aan te merken. Enkel dat als een van onze toestellen met een andere Bluetooth speaker is verbonden, we geen gehoor hebben. Dit hebben we nog niet gemeld, dus over die afwikkeling kunnen we nog niets zeggen. Wel een leuke persoonlijke aanpak.

Snelle onboarding, goede hulp bij opzetten.

Ons Voys account is gedeactiveerd zonder enig bericht. Maandelijks bedrag wel gewoon afgeschreven. Klantenservice is niet bereikbaar. Dit is gewoon balen want onze klanten kunnen ons nu niet bereiken.

Het gebruik van Voys is eenvoudig. Alles duidelijk vermeld en uitvoerbaar. Toen ik een vakantie boodschap wilde inspreken en activeren ging het niet zoals ik het bedacht had. Gelukkig de hulp van Voys. Een ICT man heeft buiten zijn taak om alles voor mij geregeld. En wel direct, terwijl ik volgens de info 2 dagen vooraf had moeten aankloppen. Mee gedacht dat het voor de winkelier een groot probleem zou worden als het niet direct zou worden opgepakt is de boodschap direct online gezet.
Ik ben blij met Voys en de medewerkers en hoop nog heel lang klant bij Voys te blijven

Ik had het abonnement al een week maar het lukte me maar niet om voor elkaar te krijgen wat ik graag wilde. Terwijl dat in het eerste telefoongesprek toegezegd was, dat dat wel kon.
Na wat aarzelen de helpdesk gebeld en alles werd keurig beantwoord. Het was best wel ingewikkeld, maar ik ben gewoon een half uur aan de lijn geweest en alles is nu duidelijk. Betrokkene had alle geduld.
Het programma is behoorlijk uitgebreid, en daardoor is het voor een leek in het begin wat lastig, maar na de uitleg wordt het allemaal steeds duidelijker.
Grote pluim

Ik werk nu vijf maanden met Voys en heb een aantal belangrijke opmerkingen.

Zoals ik hier al vaker heb gelezen, is de verbinding inderdaad niet optimaal wanneer ik via wifi bel. Ik moet mijn wifi uitschakelen of overschakelen naar 5G om een stabiele verbinding te hebben. Dat is niet ideaal.

Daarnaast merk ik dat de interne communicatie beter kan. Voor het aanpassen van een belplan heb ik meerdere keren moeten bellen om goed geholpen te worden. Daan en René hebben me uitstekend geholpen – waarvoor dank – maar bij andere collega’s merkte ik dat de kennis soms ontbrak. Dat kan uiteraard gebeuren, niet iedereen heeft dezelfde expertise, maar als klant verwacht je wel een consistente ervaring.

Het is frustrerend om tien minuten aan de lijn te hangen, steeds opnieuw mijn verhaal te moeten doen (wat wijst op gebrekkige interne notities), en dan te horen: "Dit is geavanceerd, ik plan een terugbelmoment in." Dat voelt niet echt klantgericht.

Hopelijk wordt hier iets mee gedaan, want het product op zich heeft zeker potentieel.

Een week geleden gestart met Voys bellen en enorm tevreden!

Ik heb een automatische incasso bij jullie lopen, maar uiteindelijk is het bedrag niet afgeschreven, terwijl er wel voldoende saldo op mijn rekening stond. Vervolgens hebben jullie binnen een week zowel de eerste als de laatste herinnering gestuurd, wat niet logisch is. Bovendien is mijn nummer geblokkeerd, terwijl de betaling op 31 maart 2025 wel degelijk is afgeschreven. Pas wanneer ik op 8 april 2025 bel, krijg ik te horen dat ik bankafschriften moet sturen als betalingsbewijs, terwijl jullie in jullie systeem kunnen zien dat de betaling op 31 maart 2025 heeft plaatsgevonden. Tot op heden is mijn nummer nog steeds geblokkeerd, wat invloed heeft op mijn bedrijf, waardoor ik klanten misloop.

De gehele ervaring met Voys is vanaf begin tot eind perfect geweest. Het enige waar ik nog een opmerking over heb is dat ze niet meteen de telefoon beantwoorden. Maar ze bellen altijd terug en helpen direct en duidelijk met de vragen die gesteld waren.

Het is zeer beperkt qua belgeschiedenis inzien of zoeken. Als je gesprekken (de geschiedenis) wilt terugzoeken krijg je beperking na beperking opgelegd. Ik snap niet waar dit goed voor is?

Wij waren gewend om alle gesprekken van de afgelopen maanden onder elkaar te zien (zodat je gemakkelijk kunt zoeken via Ctrl + f). Ondanks dat het "Freedom" heet, bestaat deze vrijheid niet. Je kunt de geschiedenis zien van de laatste 30 dagen (Waarom niet meer?) én dan ook nog eens in pagina's van 100 gesprekken verdeeld. Even gemakkelijk zoeken (Ctrl + f) zit er dus niet bij.

Wat wel kan (eigenlijk geen doen) is dat je dat je op één telefoonnummer zoekt op een beperkt aantal dagen (wederom maximaal 30 dagen) en je deze gegevens dan kunt downloaden als Excel... Dit werkt omslachtig, traag en functioneert alleen voor één specifiek nummer. Even gemakkelijk alle gepleegde telefoontjes op een factuur zetten is er dus niet bij.

Gebeld met de helpdesk geeft als antwoord dat men de beperkingen kent, niet weer waarom deze beperkingen er zijn én je maar "feedback" moet geven (in de hoop dat het dan een keer wordt opgepakt). Men gaf ook als "oplossing" om alle belangrijke gesprekken zelf te downloaden in een excel en dit excel bestand dan elke 30 dagen uit te breiden met de laatste gegevens. Kom op zeg... 2024...

makkelijk en handig

Voldoet aan alle verwachtingen. Vriendelijke en behulpzame service.

Flexibiliteit