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  • 질문
    답변
    파일이 열리지 않는다면 아래 내용을 확인해 주세요.

    1. 파일명과 암호가 일치하는지 확인해 주세요. 
    저장된 엑셀 파일명과, 메일 또는 카카오톡으로 받은 암호의 파일명이 동일해야 정상적으로 열립니다. 

    2. 암호 수신 경로를 확인해 주세요.
    카카오톡 연결이 되어있다면, 카카오톡으로 암호가 발송됩니다. 연결되어 있지 않다면 연락 이메일로 자동 발송되니 메일함도 확인하세요.

    3. 그래도 열리지 않는다면, 아래 자료와 함께 고객센터로 문의해 주세요.
    · 문제가 발생된 화면 캡처본, 받은 메일 캡처본, 엑셀 파일 첨부

  • 질문
    답변
    결제 한도는 카드에 따라 다릅니다.

    · 개인 명의 : 월 100만 원까지 가능, 할부는 불가
    · 법인 명의 : 월 금액 제한 없지만 카드사 정책 적용

  • 질문
    답변

    모바일 교환권을 사용하지 않고 주문이 취소되었거나, 수신자가 선물을 거절했을 때, 또는 유효기간이 만료된 경우에는 주문 시 선택하신 결제 방법으로 환불해 드리는 정책입니다.


    ￭ 선물 거절 또는 주문 취소된 경우

      · 환불 가능한 유상캐시로 100% 적립


    ￭ 교환권을 사용하지 않고 유효기간이 만료된 경우(주문 시 선택)

      · 결제한 그룹에게 무상캐시로 100% 적립(유효기간 6개월)

      · 선물 수신자에게 쇼핑포인트로 100% 지급(유효기간 1년)


    무상캐시로 결제한 주문의 주문 취소 시점이 무상캐시의 유효기간보다 나중인 경우 환불을 받을 수 없습니다.

  • 질문
    답변

    유효기간 안에 사용되지 않은 교환권은 주문 시 선택한 옵션에 따라 처리돼요.

     

    · 결제한 그룹에게 무상캐시로 100% 적립(유효기간 6개월)

    · 선물 수신자에게 쇼핑포인트로 100% 지급(유효기간 1년)


    무상캐시로 결제한 주문의 주문 취소 시점이 무상캐시의 유효기간보다 나중인 경우 환불을 받을 수 없습니다.

  • 질문
    답변
    선물하기 for Biz > 마이비즈 메뉴 > 보낸 선물 내역 > 선물 내역 조회에서 확인할 수 있어요.
    단, 기한만료(캐시 적립완료) 건과 발송취소로 인한 캐시 환불건이 함께 조회됩니다.

    · 주문일자: 93일 이전의 날짜로 설정
    · 발송상태: 취소/만료
  • 질문
    답변
    주문관리 > 주문 상세 내역에서 주문 선택 후 '선택 선물취소' 버튼을 누르면 취소가 가능해요.
    다만, 아래의 조건을 충족해야 취소할 수 있습니다.
     
    · 모바일 교환권: 수신자가 모바일 교환권을 사용하지 않은 경우(MMS 대체발송 처리된 경우에도 취소 가능)
    · 배송상품: 수신자가 배송지를 입력하지 않은 경우
     
    대량구매 및 주문건에 대한 전체 취소가 필요한 경우, 교환권 미사용 또는 배송상품 발송 전에 직접 취소가 어렵다면 고객센터로 문의 부탁드립니다.
  • 질문
    답변
    현재 로그인 가능한 마스터 계정이 없다면, 아래 내용 확인 후 '마스터 권한 요청'을 해주세요.

    ￭ 그룹 관리자로 추가 등록 요청하는 방법
      · 마스터 권한 이전받을 계정으로 '선물하기 for Biz' 로그인 > 사업자/그룹정보관리 > 내 계정 관리> 그룹생성/참여 > 사업자 번호 입력 후 가입 진행 > 기존 그룹에 관리자 등록 요청하기

    ￭ 문의하기 접수 (서류 첨부 필요)
      · 사업자등록증
      · 마스터 권한을 이전받을 담당자의 재직 증명서 (회사명, 재직 여부를 제외한 마스킹 처리, 발급일로부터 3개월)
      · 신분증 사본 (주민등록번호 뒷자리, 주소 마스킹 처리) 
      · 권한을 부여받을 카카오계정, 그룹명 기재 

  • 질문
    답변
    충전한 비즈캐시는 세금계산서가 발행되지 않아요.
    비즈캐시는 실제 상품을 구매하기 전의 충전 개념이기 때문에 세금계산서 발행 대상이 아니며 대신 거래명세서를 통해 거래 내역을 확인하실 수 있습니다.

    · 선물하기 for Biz > 마이비즈 메뉴 > 비즈캐시 관리 > 비즈캐시 내역 > 우측 '거래명세서' 버튼

  • 질문
    답변
    네. 카드로 충전한 금액과 남은 비즈캐시가 같거나 많으면 캐시 출금 요청 시 카드 충전 취소로 처리돼요.

    ￭ 신용카드 충전 건
      · 환불 요청 금액이 충전 금액보다 클 경우: 신용카드 충전 취소 후 잔액은 계좌 환불
      · 환불 요청 금액이 충전 금액과 같을 경우: 신용카드 충전 취소
      · 환불 요청 금액이 충전 금액보다 적을 경우: 계좌 환불로 처리

    ￭ 무통장 입금 건
      · 환불 요청 금액과 상관없이 모두 계좌 환불로 처리
  • 질문
    답변 대량 구매 시 할인을 받을 수 있는 상품이 있습니다.
    상품을 선택했을 때 '대량 구매 가격 혜택' 버튼이 보인다면 적용받을 수 있는 상품입니다.

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