Ordered a new charger since my charger stopped working after 1,5 year. The next day my new charger came in and i used my bike again. After 2 month’s the new charger also stopped working. I mailed volt... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Very kind service, I got helped for an issue with my old bike and decided after a good talk to upgrade it to a better model. Everyone was very attentive to my issues and I couldn't ask for a better se... See more
Company replied
From begin till end of my order I give 5 star to the great customer service ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ unlike the other site no contact with the customer service and i waited 7weeks!! Customer service lady was ver... See more
Company replied
Amazing experience, the bike is great and how nice is it, walking by and people complimenting the bike (vibe). Costumer service is amazing too. I just discovered that the bike have a hidden Bluetooth... See more
Company replied
Company details
About Voltwheelz
Written by the company
Voltwheelz.nl: Dé Fatbike Specialist van Nederland
Voltwheelz.nl is dé fatbike specialist van Nederland, met meerdere fysieke vestigingen en een sterke focus op service, kwaliteit en betrouwbaarheid. Wij zijn volledig gespecialiseerd in fatbikes en bieden een zorgvuldig geselecteerd assortiment van krachtige en duurzame modellen voor zowel dagelijks gebruik als recreatief rijden.
Dankzij onze fysieke winkels kunnen klanten onze fatbikes zelf ervaren, testen en persoonlijk advies krijgen van echte specialisten. Dit zorgt ervoor dat je altijd een fatbike kiest die perfect aansluit op jouw wensen en gebruik. Of je nu door de stad rijdt of juist zoekt naar comfort en prestaties, bij Voltwheelz ben je aan het juiste adres.
Wij onderscheiden ons door onze betrouwbare klantenservice en uitstekende aftersales. Van aankoop tot onderhoud en ondersteuning: wij staan altijd klaar voor onze klanten. Vragen of problemen worden snel en professioneel opgelost, met als doel om altijd de beste service te bieden.
Bij Voltwheelz.nl draait alles om vertrouwen. Daarom werken wij uitsluitend met kwalitatieve fatbikes die voldoen aan hoge eisen op het gebied van prestaties, veiligheid en duurzaamheid. Onze klanten kiezen voor ons vanwege onze transparantie, expertise en persoonlijke aanpak.
Met een groeiend aantal vestigingen en een sterke online aanwezigheid blijven wij dé plek voor iedereen die een fatbike wil kopen bij een betrouwbare specialist. Ervaar zelf waarom Voltwheelz.nl wordt gezien als dé fatbike specialist van Nederland.
Onze belofte
Written by the company
- De fatbike specialist die wél levert
- Bij Voltwheelz.nl staat service centraal. Wij zijn elke werkdag bereikbaar via telefoon, WhatsApp en social media voor al je vragen. Je profiteert van tot 2 jaar garantie, snelle levering binnen 1 tot 3 werkdagen en de laagste prijsgarantie. Dankzij onze eigen voorraad in het magazijn kunnen wij snel schakelen en direct leveren.
- Altijd bereikbaar, altijd persoonlijk
- Onze klantenservice is 100% menselijk en staat klaar om je echt te helpen. Geen gedoe, maar snelle en duidelijke antwoorden. Daarnaast bieden wij flexibele betaalmogelijkheden zoals Klarna en in3, zodat je zorgeloos kunt bestellen.
- Online én fysieke winkels
- Naast onze webshop ben je welkom in onze winkels in Amsterdam en Rotterdam. Hier kun je onze fatbikes bekijken, testen en persoonlijk advies krijgen van onze specialisten.
Onze garantie
Zekerheid bij elke fatbike
Bij Voltwheelz.nl koop je zonder risico. Wij bieden tot 2 jaar garantie op onze fatbikes, zodat je altijd verzekerd bent van kwaliteit en betrouwbaarheid.
Bestel je bij ons, dan profiteer je van snelle levering binnen 1 tot 3 werkdagen en producten die direct uit eigen voorraad komen. Mocht er iets zijn, dan staat onze klantenservice direct voor je klaar om het snel en netjes op te lossen.
Daarnaast profiteer je van onze laagste prijsgarantie, zodat je nooit te veel betaalt.
Wij zorgen ervoor dat jij zorgeloos kunt rijden, vanaf het moment van bestellen tot ver daarna.
Contact info
Zwart Janstraat 144-B, 3035 AZ, Rotterdam, Netherlands
- 085 3039242
- klantenservice@voltwheelz.nl
- voltwheelz.nl
Gratis Slot, Zadelhoes & Fietspomp
4.6
Excellent
695 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Ordered a new charger since my charger…
Ordered a new charger since my charger stopped working after 1,5 year. The next day my new charger came in and i used my bike again. After 2 month’s the new charger also stopped working. I mailed voltwheelz and Naomi send me a new one. Great service.
September 15, 2026
Unprompted review
Reply from Voltwheelz
Beste,
Bedankt voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat we u snel hebben kunnen helpen toen de oplader opnieuw problemen gaf. We vinden het belangrijk dat u zo snel mogelijk weer gebruik kunt maken van uw fiets. Mooi dat Naomi dit naar tevredenheid voor u heeft opgelost! 😊
Veel veilige kilometers gewenst!
Met vriendelijke groet,
Team VoltWheelZ
I am satisfied.The bike is very nice
I am satisfied.The bike is very nice. And delivery was fast.I highly recommend.
September 7, 2026
Reply from Voltwheelz
Beste Mary,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met uw nieuwe fiets en dat de levering snel is verlopen.
Heel veel plezier en veilige kilometers gewenst met uw fiets. Bedankt voor uw aanbeveling!
Met vriendelijke groet,
Team VoltWheelZ
The bike came in 3/4 days but the…
The bike came in 3/4 days but the courier was rude and lazy i live on 13 th floor there a big lift that easily fits the bike and be said i dont deliver upstairs i Was not at home at time but eventually he did deliver
September 4, 2026
Reply from Voltwheelz
Dear Somo,
Thank you for your review! 😊 We're glad to hear that your bike was delivered within 3–4 days and arrived safely. We're sorry to hear that the delivery experience itself was not entirely to your satisfaction. We will definitely take your feedback regarding the delivery service into consideration.
Enjoy your new bike! 🚲
Kind regards,
Team Voltwheelz
Serious problems after only a few months with fatbike V20 pro
I bought a Voltwheelz V20 Pro in April 2026, and after only a few months of use I have already experienced several problems. The first serious electrical issue occurred shortly after purchase. Voltwheelz collected the bike and repaired it, and according to their technician, the controller was replaced.
Now, only a few months later, the bike has developed another serious electrical fault. I followed all the troubleshooting instructions given by Voltwheelz customer service, but instead of being fixed, the error changed from E008 to E004 and the electric assistance stopped working completely.
I have provided videos and all the information requested and I am willing to make the bike available for inspection and repair. However, Voltwheelz insists that I either bring the defective bike to their service centre myself or pay €100 for collection and return, even though the bike is only around five months old and has already required a previous electrical repair.
My son uses the bike every day to get to school, so this situation is also causing us additional transport problems and costs.
I am currently waiting for Voltwheelz’s final response and I genuinely hope we can resolve this amicably. Unfortunately, if we cannot reach a reasonable solution, I will have no choice but to take further legal steps to enforce my consumer rights.
I would like to clarify one important point regarding your response: I have never said that I do not want you to repair the bike. Of course I am willing to make the bike available for a warranty inspection and repair.
My concern is specifically the €100 charge for collecting and returning a defective bike that has already had electrical problems twice in less than five months.
The bike is currently not usable because, after following the troubleshooting instructions provided by your own customer service, the error changed from E008 to E004 and the electric assistance stopped working completely. I did exactly what your customer service instructed me to do and did not open or repair any components myself.
I live around 40 minutes by car from the nearest Voltwheelz store, and the fatbike does not fit in my car, so simply bringing it to the store myself is not a realistic option.
My concern is also what happens if the same problem occurs again after the repair. Would I then be expected to pay another €100 to have the bike collected and returned? This is precisely why I believe the transport cost should not be placed on the customer when the bike is still under warranty and has experienced recurring electrical problems from the beginning.
I have repeatedly offered to make the bike available for technical inspection. I have never refused a repair. I am simply asking for the warranty issue to be handled without an additional €100 transport charge.
I hope this clarification makes the situation clear.
September 7, 2026
Unprompted review
Reply from Voltwheelz
Beste klant,
Jammer om te lezen dat u de situatie op deze manier heeft ervaren. Wij willen graag benadrukken dat wij u gedurende het gehele traject netjes te woord hebben gestaan en actief hebben meegedacht over een oplossing.
Naar aanleiding van uw melding hebben wij eerst geprobeerd het probleem op afstand met u te verhelpen door verschillende controles en stappen met u door te nemen. Helaas heeft dit het probleem niet opgelost. Om de exacte oorzaak vast te stellen, is het daarom noodzakelijk dat onze technische dienst de fiets fysiek onderzoekt.
Uiteraard geldt dat wanneer het defect onder de garantie valt, de betreffende reparatie conform onze garantievoorwaarden kosteloos wordt uitgevoerd. U kunt de fiets hiervoor zelf kosteloos bij een van onze servicelocaties aanbieden. Wanneer u niet in de gelegenheid bent om de fiets zelf te brengen en op te halen, bieden wij daarnaast een optionele ophaal- en brengservice aan.
Wij hebben dus zeker geen reparatie of garantie geweigerd. Integendeel: wij hebben meerdere keren meegedacht en de mogelijkheid geboden om de fiets te laten onderzoeken en, waar van toepassing, onder garantie te repareren.
Wij vinden het vervelend dat uw zoon momenteel hinder ondervindt van het defect en hopen de fiets zo snel mogelijk te kunnen onderzoeken zodra deze bij onze technische dienst wordt aangeboden.
Met vriendelijke groet,
Team VoltWheelZ
Reply from Voltwheelz
Beste Ahmed,
Bedankt voor je review! 😊 Fijn om te horen dat je blij bent met de fiets en dat hij goed bij je past. We wensen je veel plezier en natuurlijk veel veilige kilometers! 🚲💨
Met vriendelijke groet,
VoltWheelz
Today i can vizit alphen wherhuis…
Today i can vizit alphen wherhuis voltwheel give me good service nice team work suecces
September 1, 2026
Unprompted review
Reply from Voltwheelz
Hi Shabi,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te horen dat je vandaag bij onze vestiging in Alphen aan den Rijn zo goed bent geholpen. We zijn blij dat je tevreden bent over onze service en ons team! 🙌
Veel plezier met je fatbike en bedankt voor je vertrouwen in VoltWheelz! 🚲⚡
Met vriendelijke groet,
Team Voltwheelz
Reply from Voltwheelz
Beste MG,
Bedankt voor uw mooie review! 😊 Fijn om te horen dat de levering snel is verlopen en dat alles goed en veilig verpakt bij u is aangekomen. Veel plezier met uw fiets en veel veilige kilometers gewenst! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Voltwheelz
Very kind service
Very kind service, I got helped for an issue with my old bike and decided after a good talk to upgrade it to a better model. Everyone was very attentive to my issues and I couldn't ask for a better service. I highly recommend.
August 21, 2026
Reply from Voltwheelz
Dear Oranne,
Thank you so much for your wonderful review! 😊 We’re very happy to hear that you were satisfied with our service and that we could help you with the issue with your old bike. It’s great to hear that, after our conversation, you decided to upgrade to a better model.
We truly appreciate your recommendation and wish you lots of enjoyment and many safe kilometers with your new bike! 🚲
Kind regards,
Voltwheelz
Reply from Voltwheelz
Hi Laura,
Thank you so much for your lovely review, Laura! 😍 We’re so happy to hear that you’re loving your bike! 🚲❤️
Enjoy every ride and hopefully you’ll have many great kilometers ahead! 🙌
Met vriendelijke groet,
Team Voltwheelz
Reply from Voltwheelz
Beste Petru,
Bedankt voor uw mooie review! 😊 Fijn om te horen dat u tevreden bent met de fiets, de kwaliteit en onze service. Veel plezier met uw nieuwe fiets! 🚲👍
Vriendelijke groet,
VoltWheelz
From begin till end of my order I give…
From begin till end of my order I give 5 star to the great customer service ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ unlike the other site no contact with the customer service and i waited 7weeks!!
Customer service lady was very helpful and very friendly thank you so much
I recommend this site to order.
In future I will definitely buy again
August 3, 2026
Reply from Voltwheelz
Dear Joy,
Thank you so much for your wonderful review and for giving us 5 stars! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ We’re very happy to hear that you were satisfied with our customer service from start to finish. It’s great to know that our colleague was able to help you and made the experience pleasant.
We truly appreciate your recommendation and would be happy to welcome you back in the future! 😊🚲
Kind regards,
VoltWheelz
FATBIKE v20 pro
We are very satisfied with FATBIKE.
Good and responsive service.
Mati
August 7, 2026
Unprompted review
Reply from Voltwheelz
Dear Matt,
Thank you for your wonderful review! ⭐ We're delighted to hear that you're very satisfied with your V20 Pro fatbike and that you had a positive experience with our responsive service.
We truly appreciate your kind words and wish you many safe and enjoyable rides.
Thank you for choosing us! 🚲😊
Met vriendelijke groet,
Team Voltwheelz
Just because he had a scratch on the…
Just because he had a scratch on the rim, from transport
July 31, 2026
Reply from Voltwheelz
Dear Adrian,
Thank you for taking the time to leave a review and share your experience. We're sorry to hear that your bike arrived with a scratch on the rim due to transport. Please accept our sincere apologies for the inconvenience.
We hope we were able to resolve the issue to your satisfaction. If you ever have any questions or need assistance in the future, please don't hesitate to contact us. We wish you many safe and enjoyable rides on your new bike! 🚴♂️
Kind regards,
Team Voltwheelz
Reply from Voltwheelz
Hi Mohammad,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen. We hebben inmiddels al contact met u gehad en uw pakket is al enige tijd onderweg. Helaas is het momenteel wat drukker bij de postbezorging, waardoor de levering langer kan duren dan normaal. Hier hebben wij helaas geen invloed op.
We verwachten dat uw pakket zo snel mogelijk wordt bezorgd. Bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Team VoltWheelZ
Satisfied with the quality of bike.
Satisfied with the quality of bike.
Could be better if they add alarm as standard recommendation to buy.
Thats most important to get with this bike.
July 20, 2026
Reply from Voltwheelz
Dear Zee,
Thank you very much for your review! 🤝😊 We are happy to hear that you are satisfied with the quality of the bike.
Thank you also for your feedback regarding the alarm. We understand that security is important and will take your suggestion into consideration.
Enjoy your bike and have many safe rides! 🚲👏
Kind regards,
VoltWheelz
Reply from Voltwheelz
Beste Nikos,
Bedankt voor uw mooie 5-sterrenreview! ⭐ Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze snelle service. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen en wensen u veel plezier met uw aankoop! 🚴♂️
Met vriendelijke groet,
Team VoltWheelz
Reply from Voltwheelz
Dear Ashraf,
Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you're happy with your bike and that the delivery was fast. We truly appreciate you taking the time to share your experience. Wishing you many safe and enjoyable rides!
Kind regards,
VoltWheelz
Reply from Voltwheelz
Dear Ba,
Thank you so much for your amazing review! 😍 We're delighted to hear that you had such a great experience with our customer service. Your kind words mean a lot to our team and motivate us to keep providing the best possible service.
We wish you many safe and enjoyable rides! 🚴
Kind regards,
VoltWheelz
My honest review.
After choosing the bike, I bought it in installments over 3 months. The online purchase was completed within 15 minutes. The delivery was made within 3 days. The product matches the description. The administration answers questions regularly. My first experience is very positive. I recommend this company to everyone.
July 19, 2026
Unprompted review
Reply from Voltwheelz
Beste Nikolay, ⭐
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en mooie 5-sterrenreview! 🌟 Wat fijn om te horen dat het bestelproces soepel verliep, de levering snel was en dat de fiets volledig aan uw verwachtingen voldoet.
Ook zijn we blij dat u onze communicatie en ondersteuning als positief heeft ervaren. Uw aanbeveling waarderen we enorm! 😊
Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe met uw nieuwe fiets! 🚴💨
Met vriendelijke groet,
Voltwheelz 💙
Perfect!!!!!!!
July 15, 2026
Unprompted review
Reply from Voltwheelz
Beste Marwa,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. We wensen je veel plezier met je aankoop en staan graag weer voor je klaar als je ons nodig hebt. ⚡
Met vriendelijke groet,
Voltwheelz
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.