Política de datos
Última actualización: 10 de junio de 2026
Una política de datos contiene un conjunto de reglas, principios y directrices que proporcionan un marco para diferentes áreas de gestión de datos a lo largo de la empresa, incluyendo pero no limitado a la gobernanza de datos, la calidad de los datos y la arquitectura de datos.
¿Qué recopilamos y para qué lo utilizamos
Capgo no utiliza el identificador de dispositivo de aplicación para fines publicitarios, de perfil o de seguimiento de usuarios a través de aplicaciones, sitios web o Capgo clientes. El identificador está limitado a una aplicación y se utiliza solo para la operación de actualización en vivo y los propósitos relacionados de confiabilidad, soporte, facturación de duplicación y seguridad.
El objetivo de Capgo es operar actualizaciones en vivo de manera fiable, no para rastrear a los usuarios individuales a través de aplicaciones, sitios web o Capgo clientes. Capgo utiliza los datos necesarios para la elegibilidad de actualizaciones, la eliminación de dispositivos activos mensuales, el soporte, la prevención de abuso y la confiabilidad operativa.
Capgo minimiza la recopilación de datos de actualizaciones en vivo. Recopilamos los datos operativos necesarios para entregar actualizaciones, determinar la elegibilidad, eliminar dispositivos activos mensuales duplicados, proporcionar soporte, prevenir el abuso y mantener el servicio confiable.
How we use app-scoped device identifiers
Contar dispositivos activos mensuales y determinar la elegibilidad de actualizaciones son fundamentales para las actualizaciones en vivo. Capgo utiliza un identificador aleatorio de ámbito de aplicación para estos fines operativos, evitando IDs de publicidad, IDs derivados de hardware y seguimiento de aplicaciones o clientes cruzados.
Capgo utiliza un identificador de dispositivo de ámbito de aplicación generado aleatoriamente para la operación de actualizaciones en vivo, la elegibilidad de actualizaciones, la eliminación de dispositivos activos mensuales duplicados, el soporte, la prevención de abuso y la confiabilidad operativa. No es un ID de publicidad, no se deriva de identificadores de hardware y no se utiliza para rastrear a los usuarios a través de aplicaciones, sitios web o Capgo clientes. Tratamos este identificador como datos personales pseudónimos donde aplica la GDPR y lo protegemos mediante TLS, cifrado en reposo, controles de acceso y nuestros controles de DPA/subprocesador.
Las solicitudes de actualización en vivo pueden incluir datos técnicos como la dirección IP, el agente de usuario, la versión del aplicativo, la plataforma, la versión del sistema operativo, la versión del plugin, el paquete, el canal y el identificador de dispositivo del aplicativo para que Capgo pueda determinar la elegibilidad de la actualización y entregar el paquete correcto.
Los datos de dirección IP y agente de usuario ayudan con la geolocalización, la optimización de CDN, las comprobaciones de compatibilidad, el soporte, la prevención de abuso y la confiabilidad operativa. No se utilizan para crear un ID de publicidad o para rastrear a los usuarios a través de aplicaciones, sitios web o Capgo clientes.
Estamos encantados de proporcionar información sobre cómo Capgo está construido para ayudarlo a cumplir con las diferentes regulaciones de privacidad. Le animamos a discutir cuestiones específicas con su abogado para ayudarlo a decidir si nuestro servicio permite cumplir con los requisitos legales que le aplican.
Propiedad de los datos
Cuando utiliza nuestro servicio, Capgo recopila y procesa los datos de servicio necesarios para operar las actualizaciones en vivo. Le confía esos datos y nosotros los tomamos en serio. La privacidad de sus datos de servicio es algo importante para nosotros.
Al utilizar Capgo, usted mantiene la propiedad y el control de su aplicación y datos de actualización. Cuando utiliza nuestro servicio hospedado, los datos de actualización operativa se almacenan en la infraestructura de Capgo y se manejan según esta política de datos, nuestro DPA y nuestros controles de subprocesadores.
Usted tiene todos los derechos, título y interés en sus datos de servicio. No obtenemos derechos de usted a sus datos de servicio más allá de los derechos necesarios para proporcionar el servicio Capgo. Nunca venderemos sus datos de servicio.
- Su datos de servicio no se comparten con empresas de publicidad.
- Su datos de servicio se procesan por Capgo y los subprocesadores aprobados solo cuando es necesario para proporcionar, proteger y apoyar el servicio.
- Su datos de servicio no se minan ni se cosechan para perfiles publicitarios o tendencias comportamentales no relacionadas.
- Su datos de servicio no se monetizan.
Puede eliminar su cuenta de Capgo y los datos de servicio asociados según las opciones de eliminación disponibles en el producto y nuestras obligaciones de retención.
Los datos de servicio se eliminarán o retendrán según sus opciones de eliminación de cuenta, configuraciones de retención de producto y obligaciones legales o operativas de retención aplicables.
¿Por qué debería confiar en usted?
We are not a black box. Everything is in the open. Anyone can view, review and inspect the code we're running to verify that we practice what we preach.
This is essential in the market of privacy software. Corporations and proprietary software cannot always be trusted when data is in question. The only way to prove your trust is to allow experts to look into your code and verify that you're actually doing what you're saying you're doing.
Privacidad de GDPR
Fundamento Legal para el Procesamiento de Datos Personales bajo GDPR
Podemos procesar los datos personales bajo las siguientes condiciones:
- Consentimiento: Usted ha dado su consentimiento para el tratamiento de los datos personales para uno o varios fines específicos.
- Cumplimiento de un contrato: La prestación de los datos personales es necesaria para el cumplimiento de un acuerdo con Usted y/o para cualquier obligación precontractual.
- Deberes legales: El tratamiento de datos personales es necesario para cumplir con una obligación legal a la que se encuentra sujeto el Compañía.
- Intereses vitales: El tratamiento de los datos personales es necesario para proteger sus intereses vitales o de otra persona natural.
- Intereses públicos: El tratamiento de los datos personales está relacionado con una tarea que se lleva a cabo en interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial conferida a la Compañía.
- Intereses legítimos: El tratamiento de los datos personales es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por la Compañía.
En cualquier caso, la Compañía se compromete a ayudar a aclarar la base legal específica que se aplica al tratamiento, y en particular si la prestación de los datos personales es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato.
Sus Derechos según el RGPD
La Compañía se compromete a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizar que puede ejercer sus derechos.
Usted tiene derecho, según esta Política de Privacidad, y por ley si se encuentra dentro de la UE, a:
- Solicite acceso a sus datos personales. El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted. En cualquier momento, puede acceder, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales directamente en la sección de ajustes de su cuenta. Si no puede realizar estas acciones por sí mismo, por favor, póngase en contacto con nosotros para asistirle. Esto también le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Solicite la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Usted tiene el derecho de corregir cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.
- Objecione el tratamiento de sus datos personales. Este derecho existe cuando estamos basándonos en un interés legítimo como base legal para nuestro tratamiento y hay algo sobre su situación particular que le hace querer objetar nuestro tratamiento de sus datos personales en este sentido. También tiene el derecho de objetar cuando estamos tratando sus datos personales con fines de marketing directo.
- Solicite la eliminación de sus datos personales. Usted tiene el derecho de pedirnos que borremos o eliminemos sus datos personales cuando no haya una buena razón para que continuemos tratándolos.
- Solicite la transferencia de sus datos personales. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquinas. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que inicialmente proporcionó su consentimiento para que la utilicemos o donde utilizamos la información para realizar un contrato con usted.
- Retira Su consentimiento. Tiene derecho a retirar Su consentimiento para el uso de Sus Datos Personales. Si retira Su consentimiento, podemos no poderle proporcionar acceso a ciertas funcionalidades específicas del Servicio.
Ejercicio de Sus Derechos de Protección de Datos de la GDPR
Usted puede ejercer Sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactándonos. Por favor tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique Su identidad antes de responder a tales solicitudes. Si hace una solicitud, intentaremos responderle lo antes posible.
Tiene derecho a quejarse ante una Autoridad de Protección de Datos sobre nuestra recopilación y uso de Sus Datos Personales. Para obtener más información, si reside en la Área Económica Europea (EEA), por favor contacte a su autoridad de protección de datos local en la EEA.
Privacidad de CCPA
Esta sección de la notificación de privacidad para residentes de California complementa la información contenida en nuestra Política de Privacidad y se aplica únicamente a todos los visitantes, usuarios y demás que residan en el Estado de California.
Categorías de Información Personal Recopilada
Recopilamos información que identifica, se relaciona con, describe, hace referencia a, puede asociarse con o podría razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un consumidor o dispositivo en particular. A continuación, se presenta una lista de categorías de información personal que podemos recopilar o que puede haber sido recopilada de residentes de California dentro de los últimos doce (12) meses.
Tenga en cuenta que las categorías y ejemplos proporcionados en la lista a continuación son aquellos definidos en la CCPA. Esto no significa que todos los ejemplos de esa categoría de información personal se hayan recopilado en realidad por Nosotros, sino que refleja nuestra buena fe creencia, según nuestra mejor conocimiento, de que algunos de esa información de la categoría aplicable puede haber sido y puede haber sido recopilada. Por ejemplo, ciertas categorías de información personal solo se recopilarían si Usted proporcionó tal información personal directamente a Nosotros.
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Categoría A: Identificadores.
Ejemplos: Un nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección IP, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de licencia de conducir, número de pasaporte, o otros identificadores similares.
Recopilado: Sí.
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Categoría B: Información personal incluida en la lista de la estadística del cliente de California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)).
Ejemplos: Un nombre, firma, número de Seguro Social, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, número de licencia de conducir o tarjeta de identificación estatal, número de política de seguro, educación, empleo, historia laboral, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito, o cualquier otra información financiera, información médica, o información de seguro de salud. Algunas información personal incluida en esta categoría puede superponerse con otras categorías.
Recopilado: Sí.
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Categoría C: Características de clasificación protegidas bajo la ley de California o federal.
Ejemplos: Edad (40 años o más), raza, color, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, religión o credo, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, sexo (incluyendo género, identidad de género, expresión de género, embarazo o parto y condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, estado de veterano o militar, información genética (incluyendo información genética familiar).
No se recopila.
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Categoría D: Información comercial.
Ejemplos: Registros y historial de productos o servicios comprados o considerados.
Sí se recopila.
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Categoría E: Información biométrica.
Ejemplos: Características genéticas, fisiológicas, conductuales y biológicas, o patrones de actividad utilizados para extraer un modelo o otra identificación o información de identificación, como huellas dactilares, huellas faciales y huellas vocales, escaneos de iris o retina, pulsaciones de teclado, gaita o otros patrones físicos, y datos de sueño, salud o ejercicio.
No se recopila.
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Categoría F: Actividad en Internet u otra actividad similar en redes.
Ejemplos: Interacción con nuestro Servicio o anuncio.
Sí se recopila.
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Categoría G: Datos de geolocalización.
Ejemplos: Ubicación física aproximada.
No se recopila.
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Categoría H: Datos sensoriales.
Ejemplos: Audio, electrónico, visual, térmico, olfativo o información similar.
No se recopila.
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Información profesional o relacionada con el empleo.
Ejemplos: Historial laboral actual o pasado o evaluaciones de rendimiento.
No se recopila.
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Categoría J: Información educativa no pública (de acuerdo con la Ley de Derechos Educativos y de Privacidad Familiar (20 U.S.C. Sección 1232g, 34 C.F.R. Parte 99)).
Ejemplos: Registros educativos directamente relacionados con un estudiante mantenidos por una institución educativa o una parte actuando en su nombre, como calificaciones, transcripciones, listas de clases, horarios de estudiantes, códigos de identificación de estudiantes, información financiera de estudiantes o registros disciplinarios de estudiantes.
No se recopila.
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Categoría K: Inferencias derivadas de otras información personal.
Ejemplos: Perfil que refleja las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes de una persona.
No se recopila.
Según la CCPA, la información personal se debe interpretar de manera amplia como la información que identifica, se relaciona con, describe, hace referencia a, es razonablemente capaz de asociarse con o podría razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un consumidor o dispositivo en particular. La información personal no incluye información pública disponible en registros gubernamentales, información de consumidores desidentificada o agregada o información excluida del alcance de la CCPA.
Obtenemos las categorías de información personal enumeradas anteriormente de las siguientes categorías de fuentes:
- Directamente de usted. Por ejemplo, de los formularios que completa en nuestro Servicio, de las preferencias que expresa o proporciona a través de nuestro Servicio, o de sus compras en nuestro Servicio.
- Indirectamente de usted. Por ejemplo, observando su actividad en nuestro Servicio.
- Automáticamente de usted. Por ejemplo, a través de cookies que establecemos o nuestros Proveedores de Servicio en su dispositivo mientras navega por nuestro Servicio.
- De Proveedores de Servicio. Por ejemplo, terceros proveedores para el procesamiento de pagos, o otros terceros proveedores que utilizamos para proporcionar el Servicio a usted.
Uso de la Información Personal para Fines Comerciales o Fines de Negocio
Podríamos utilizar o divulgar información personal que recopilamos para "fines comerciales" o "fines de negocio" (tal como se definen bajo la CCPA), que pueden incluir los siguientes ejemplos:
- Para operar nuestro Servicio y proporcionarle nuestro Servicio.
- Para brindarle apoyo y responder a sus consultas, incluyendo investigar y abordar sus preocupaciones y monitorear y mejorar nuestro Servicio.
- Para cumplir o satisfacer la razón por la que proporcionó la información. Por ejemplo, si comparte su información de contacto para preguntar sobre nuestro Servicio, utilizaremos esa información personal para responder a su consulta.
- Para responder a solicitudes de las autoridades y de acuerdo con las leyes aplicables, órdenes judiciales o regulaciones gubernamentales.
- Como se le describió cuando recopiló su información personal o como se establece en la CCPA.
- Para fines administrativos internos y de auditoría.
- Para detectar incidentes de seguridad y proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, incluyendo, cuando sea necesario, para procesar a los responsables de tales actividades.
Compartir Información Personal
Podríamos compartir su información personal identificada en las categorías anteriores con las siguientes categorías de terceros:
- Proveedores de Servicios
- Procesadores de pagos
- Nuestros socios
- Nuestros socios comerciales
- Los proveedores de terceros a quienes usted o sus agentes nos autorizan a divulgar su información personal en conexión con los productos o servicios que le proporcionamos
Venta de Información Personal
Según lo definido en la CCPA, "vender" y "venta" significan vender, alquilar, liberar, divulgar, difundir, hacer disponible, transferir o comunicar de cualquier manera, la información personal de un consumidor a otra empresa o a un tercero a cambio de una consideración. Esto significa que podemos haber recibido algún tipo de beneficio a cambio de compartir información personal, pero no necesariamente un beneficio monetario.
Tenga en cuenta que las categorías listadas a continuación son aquellas definidas en la CCPA. Esto no significa que todas las ejemplos de esa categoría de información personal se hayan vendido en realidad, sino que refleja nuestra buena fe creencia, a nuestro mejor conocimiento, de que algunas de esa información de la categoría aplicable puede haber sido y puede haber sido compartida a cambio de valor.
Podemos vender y podemos haber vendido en los últimos doce (12) meses las siguientes categorías de información personal:
Categoría A: Identificadores Categoría B: Información personal de las categorías listadas en la ley de registros de clientes de California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)) Categoría D: Información comercial Categoría F: Actividad en Internet u otra actividad similar en redes
Compartición de Información Personal
Podemos compartir su información personal identificada en las categorías anteriores con las siguientes categorías de terceros:
Proveedores de servicios Procesadores de pagos Nuestros socios Nuestros socios comerciales Vendedores de terceros a quienes usted o sus agentes nos autorizan a divulgar su información personal en conexión con productos o servicios que le proporcionamos a usted
Venta de Información Personal de Menores de 16 Años de Edad
No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años a través de nuestro Servicio, aunque ciertos sitios web de terceros a los que enlaza nuestra página pueden hacerlo. Estos sitios web de terceros tienen sus propios términos de uso y políticas de privacidad, y animamos a los padres y tutores legales a supervisar el uso de Internet de sus hijos e instruir a sus hijos a que nunca proporcionen información en otros sitios web sin su permiso.
No vendemos la información personal de los Consumidores que realmente conocemos que tienen menos de 16 años de edad, a menos que recibamos una autorización afirmativa (el "derecho a optar por") de parte del Consumidor que tiene entre 13 y 16 años de edad, o del padre o tutor de un Consumidor menor de 13 años de edad. Los Consumidores que optan por la venta de información personal pueden optar por no participar en futuras ventas en cualquier momento. Para ejercer el derecho a optar por no participar, usted (o su representante autorizado) puede enviar una solicitud a nosotros contactándonos.
Si tiene alguna razón para creer que un menor de 13 (o 16) años ha proporcionado información personal a nosotros, por favor, contacte con nosotros con suficiente detalle para que podamos eliminar esa información.
Sus Derechos bajo la CCPA
La CCPA proporciona a los residentes de California derechos específicos sobre su información personal. Si es residente de California, tiene los siguientes derechos:
- El derecho a ser notificado. Tiene derecho a ser notificado sobre las categorías de datos personales que se están recopilando y los fines para los cuales se está utilizando los datos personales.
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El derecho a solicitar. Bajo la CCPA, tiene derecho a solicitar que le proporcionemos información sobre nuestra recopilación, uso, venta, divulgación para fines comerciales y participación de información personal. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud, le proporcionaremos:
- Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted
- Las categorías de fuentes de la información personal que recopilamos sobre usted
- Nuestro propósito comercial o empresarial para recopilar o vender esa información personal
- Las categorías de terceros con quienes compartimos esa información personal
- Las piezas específicas de información personal que recopilamos sobre usted
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Si vendimos sus datos personales o los revelamos por un propósito comercial, les informaremos.
- Las categorías de información personal vendidas
- Las categorías de información personal reveladas
- Tiene derecho a decir no a la venta de datos personales (opt-out). Puede dirigirnos para no vender su información personal. Para enviar una solicitud de opt-out, por favor contacte con nosotros.
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El derecho a eliminar los datos personales. Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, sujetos a ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud, eliminaremos (y dirigiremos a nuestros proveedores de servicios a eliminar) su información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción. Podemos denegar su solicitud de eliminación si retener la información es necesario para nosotros o nuestros proveedores de servicios para:
- Completar la transacción para la cual recopilamos la información personal, proporcionar un bien o servicio que solicitó, tomar acciones razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso con usted, o de otra manera realizar nuestro contrato con usted.
- Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o procesar a los responsables de tales actividades.
- Depurar productos para identificar y reparar errores que afectan la funcionalidad existente prevista.
- Ejercer el libre albedrío, asegurar el derecho de otro consumidor a ejercer sus derechos de libre albedrío, o ejercer otro derecho proporcionado por la ley.
- Cumplir con la Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas de California (Cal. Penal Code § 1546 et. seq.).
- Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por pares en interés público que cumplan con todas las otras leyes de ética y privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información puede hacer que sea probablemente imposible o grave dañar la realización de la investigación, si previamente proporcionó consentimiento informado.
- Habilite únicamente usos internos que estén razonablemente alineados con las expectativas del consumidor según su relación con Nosotros.
- Cumplir con una obligación legal.
- Realizar otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionó.
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El derecho a no ser discriminado. Tienes el derecho a no ser discriminado por ejercer cualquier de tus derechos de consumidor, incluyendo:
- Negar bienes o servicios a Ti
- Cargando precios o tarifas diferentes para bienes o servicios, incluyendo el uso de descuentos u otros beneficios o imponiendo sanciones.
- Proporcionando un nivel o calidad diferente de bienes o servicios a Usted
- Recibirá un precio o tarifa diferente para bienes o servicios, o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
Ejerciendo tus derechos de protección de datos de CCPA
Para ejercer cualquier derecho bajo la CCPA, y si eres residente de California, puedes contactarnos:
- Visita esta página en nuestro sitio web: /#support
Solo Tú, o una persona registrada con el Secretario de Estado de California que autorices para actuar en su nombre, puede hacer una solicitud verificable relacionada con su información personal.
Su solicitud a Nosotros debe:
- Proporcionar suficiente información que permita a Nosotros verificar razonablemente que Tú eres la persona sobre quien recopilamos información personal o un representante autorizado
- Describir su solicitud con suficiente detalle que permita a Nosotros comprender, evaluar y responder a ella correctamente
No podemos responder a su solicitud o proporcionarle la información requerida si no podemos:
- Verificar su identidad o autoridad para hacer la solicitud
- Y confirmar que la información personal se refiere a Tú
Nosotros discutiremos y entregaremos la información requerida de forma gratuita dentro de 45 días de recibir su solicitud verificable. El período de tiempo para proporcionar la información requerida puede ser extendido una vez por un período adicional de 45 días cuando sea razonablemente necesario y con previo aviso.
Cualquier divulgación que hagamos solo cubrirá el período de 12 meses que precede a la recepción de la solicitud verificable.
Para solicitudes de portabilidad de datos, Nosotros seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que sea fácilmente usable y debería permitirle transmitir la información de una entidad a otra entidad sin obstáculos.