Kein guter Kundenservice und Farben nicht wie abgebildet
Wenn man aus Deutschland bestellt, muss man fast 20 € Zollgebühren bezahlen. Meine erste Bestellung wurde bei der Post hinterlegt, ohne das ich benachrichtigt wurde. Das Paket wurde dann von der Post zurück geschickt. Ich habe mich an den Kundenservice gewendet und nach meiner Lieferung gefragt, daraufhin wurde mir gesagt, das Paket sei von der Post zurück geschickt worden. Ich wollte dann gerne den Betrag zurückerstattet bekommen, aber dies war lt. Kundenservice nicht möglich - ich musste neu bestellen.
Die Haarteile, die ich zuvor bestellt hatte, waren jetzt in der Farbe bereits ausverkauft, also musste ich mich für neue Haarteile entscheiden. Ich zahlte dieses Mal Versandkosten und Zollgebühren bei der Abholung des Paketes. Als ich die Haarteile auspackte, waren die Haarfarben ganz anders als auf den Abbildungen, sie sind viel heller und sie passen leider überhaupt nicht zu meinen Haaren.
Erneutes Zurücksenden auf meine Kosten und neu bestellen mit erneuten Gebühren kommt für mich nicht in Frage. Ich habe nun viel Geld für 2 Haarteile ausgegeben, die ich definitiv nicht nutzen kann. Sehr ärgerlich für mich und ich werde nie wieder dort bestellen.
Datum der Erfahrung: 28. Februar 2023