Docusign Bewertungen 

Plattform funktioniert technisch schlecht und Abrechnung trotz Kündigung.

Ich wünschte wirklich, meine Arbeitgeber würden nicht auf den Verifizierungsprozess bestehen, welcher wirklich sehr sehr nervig ist! Meine Persönlichkeitsrechte werden eh mit Füßen getreten, mit „Weiter“. Und ohne „Weiter“ kein Vertrag. Schöner indirekter Druck dass sie alles machen können. Und vor allem mit meinen höchstpersöhnlichsten Daten arbeiten WERDEN. Geht gar nicht

Ich sollte per Docusign etwas unterschreiben:
1. Mal: Verabschiedet sich bei der Internetprüfung
2. Mal: Komme bis zur "Bitte warten", niemand kommt
3. Mal: Ich mache mit einer gebrochenst Deutsch sprechenden Kollegin alles durch und es bricht nach Zeigen des Ausweises einfach ab.
4. Mal (nächster Tag): wie 1
5. / 6. Mal: wie 2

Also 6 Versuche, 1x durchgekommen, miese Sprachkenntnisse, ewig langes Hantieren, dann ohne Ergebnis einfach aufgelegt.

Wie sollte es schlimmer gehen? Liest Docusign das? Werden die Besteller gewarnt?

Ganz ehrlich: Abzocke. Wir zahlen mehrere tausend Euro pro Jahr für einen der teuersten Pläne und wurden bereits mehrfach zu Upgrades gedrängt. Und dann das: Sobald Umschläge über eine Integration wie Zapier laufen, zählen sie plötzlich als „Automation Envelopes" und sind auf lächerliche 100 pro Nutzer gedeckelt – bei uns gerade mal 300 im gesamten Account. Für einen Plan dieser Preisklasse ist das eine Frechheit. Das krasse daran: das wird erst deutlich, wenn es schon zu spät ist. Erläuterungen Fehlanzeige.

Wer so einen Vertrag abschließt, versendet automatisiert. Punkt. Niemand tippt bei diesen Volumina manuell Umschläge raus. Dass DocuSign genau das, was in jedem ernsthaften Business-Setup Standard ist, nochmal extra in Rechnung stellen will, ist keine Preispolitik – das ist dreist.

Dazu kommt: DocuSign ist im Marktvergleich ohnehin schon deutlich am oberen Ende und liefert bei der Automatisierung trotzdem weniger als günstigere Wettbewerber. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist eine Zumutung. Wir schauen uns aktiv nach Alternativen um.

Schlechtestes Tool aller Zeiten!
1000€ bezahlt & jede Automatisierung kostet extra!

Ein Stern ist zu viel. NULL Sterne wären zu wenig, eigentlich ist die Leistung von DokuSign unterirdisch. Die Hotline ist ein Desaster, technische Herausforderungen, niemand kümmert sich wirklich, ich habe ein Upgrade vorgenommen, leider hat sich die Idee des Upgrades in Luft aufgelöst, ich wollte differenzierte Verfgallzeiten, das geht aber nur in den USA, das stellt man dann fest, wenn man das vorgeschlagene Upgrade bucht, dann kann man das Upgrade nicht rückgängig machen, ich könnte Stunden über deren Leistung erzählen, unterirdisch trifft es am Besten.

Sicher, unkompliziert und schnell

O2 Business hat mit den Vertrag zum unterzeichnen per Docusign zugesandt. Mein echter Personalausweis wurde mehrfach abgelehnt. Jetzt bin ich gesperrt. Unfähige KI. Der Vertrag kommt deswegen vermutlich jetzt nicht zustande. Danke Docusign. Qualitativ hochwertig. Ganz große Klasse.

B2B-Review:
Ich kann nur jedem davon abraten, hier Kunde zu werden.
Die Betreuung der zahlenden Kunden ist einfach nur unprofessionell.
Meine Kundenberaterin wurde ungehalten und legte auf, nachdem ich sachlich ein sehr relevantes Problem schilderte. Seitdem werden meine Anrufe nicht mehr beantwortet.
Sparen Sie sich viele Sorgen und gehen Sie zu einem Wettbewerber!

Diese Atribute fallen mit nach 15 Minuten Nutzung ein:
Unflexibel, Unlogisch, schreckliche Bedienung, langsam, instabil, kompliziert,...

Kurz gesagt es ist furchtbar. Ich habe versucht ein Dokument zu Unterschreiben, welches mir zugeschickt wurde. Beim versuch das Dokument zu Unterschreiben flackerte der Bildschirm (springt hin und her, Signaturfeld nicht zentriert,...). Nachdem die Signatur also Fehlgeschlagen war, da es unmöglich war eine Unterschrift abzugeben konnte ich diese auch nicht mehr ändern. Trotz hunderter Verifizierungen und Daten die ich eingeben musste - es lässt sich nicht mehr ändern.
Wozu all die Daten und Sicherheits-Codes wenn sowieso alles endgültig ist? Kein Wunder warum die Seite niemand kennt, ist auch besser so!

Es wird Werbung gemacht, damit- wenn man nur selbst signiert ist es kostenlos. Aber ich versuche seit 2 Wochen etliche Fehlermeldungen zu umgehen und es ist für. mich nicht mehr möglich zu unterschreiben.
Der Kundenservice ist unterirdisch. Sie schreiben Standardsätze, die dann enden "wir beenden den Fall jetzt" - nur geholfen hat keiner. Sie verweisen teilweise darauf, dass Umschläge ja kostenpflichtig sind, ich finde aber nirgends eine Funktion, bei der ich nur selbst unterschreiben kann ohne dass ich wieder auf ein "Envelope" umgeleitet werde.
Ich werde mir ein anderes Tool suchen müssen.
So einen schlechten Kundenservice und so viele Fehlermeldungen habe ich noch nirgends anders erlebt.

War schon mal besser! In letzter Zeit wird man immer wieder aus Vorgängen rausgeworfen. Man kann zwar wieder zurück, aber nur um deren Werbung zu genießen nervt das ohne Ende!

Sehr teuer, man kann nur begrenzt Umschläge senden obwohl man mehrere hunderte Euros bezahlt. Die Stempel-Funktion kostet nochmal paar Hunderte Euros! Finger weg.

Das Tool hilft uns sehr bei Unterschriften mit Teilzeitmitarbeitenden.

Registrierung nicht möglich. Ich drehe mich immer im Kreis. Bei bestimmten Einstellungen will er ein PW, welches nicht stimmt. Wenn ich das Passwort zurücksetzen möchte, heisst es plötzlich, ich sei gar nicht registriert. Leider gibt es keine offensichtliche Möglichkeit für Support, was einen unseriösen Eindruck macht. Ich unterschreibe zwar ständig Sachen von Steuerberatern und Co, aber meinen Account bekomme ich trotzdem, nicht hin.

Eigentlich ganz gut - in letzter Zeit nervt Docusign kolossal, weil immer wieder Werbung (für andere Lizenzen bei Docusign - s.g. Pläne) die Vorgänge des Unterzeichnens unterbricht. Das Produkt hat sich in letzter Zeit deutlich verschlechtert!

Bis jetzt habe ich das Produkt empfohlen - nun denke darüber nach mir eine Alternative zu suchen ...

Könnte ich eine noch schlechtere Bewertung abgeben, würde ich es tun.
Auch im vierten Anlauf habe ich es nicht geschafft, die Identifikation abzuschließen. Die Internetverbindung auf Seiten von DocuSign ist so schlecht, dass sie die gemachten Bilder nicht hochladen können. Ich habe soeben 35 Minuten verschwendet und die Identifizierung noch immer nicht abschließen können.
Zudem sind sämtliche Mitarbeiter höchst unfreundlich.
Schlimm, dass man auf so ein System angewiesen ist.

Support ist einfach unterirdisch.

Die Dokumente können seit einigen Tagen nicht unterzeichnet werden.
Der Support kann nicht mehr kontaktiert werden weil nun nur noch Abo-Kunden betreut werden. Für alle anderen steht die Online-Hilfe bereit die auf die Community verweist. Ich drehe mich im Kreis und komme nicht weiter.

Mit DocuSign kann ich nicht mehr effektiv arbeiten. Mache mich jetzt auf die Suche nach einem zuverlässigerem Unternehmen.

Ich habe mein Abo gekündigt und müsste eine Erstattung separat anfordern. Die Kundenservice ist schwierig zu kontaktieren, das war die erste Herausforderung. Dann wurde meine Erstattung von über 500€ einfach abgelehnt ohne nachvollziehbare Grund. Ich fühle mich betrogen. Finger weg.