Duraled Lighting Solutions  Bewertungen 

Abzockerfirma persönlich.. Material bestellt bezahlt und nie bekommen!
Finger weg!

Bräuchte Beratung zur Aussenbeleuchtung für den Garten Der Support war geduldig und hat mit die passenden Sachen empfohlen . Bin zufrieden mit dem Kauf

Es wurde auf meine Anforderungen eingegangen anstatt einfach die teuerste Lösung zu empfehlen

Habe einen Hallenstrahler bestellt der nach 2 Wochen geliefert werden sollte. Nach 3 Wochen habe ich angefragt wann die Leuchte bei mir ankommt. Die Antwort war, das sie dieses Produkt garnicht auf Lager haben wie auf der Website publiziert und es würde noch 2 Monate gehen bis die Leuchte wieder vorrätig wäre, allerdingst nicht dimmbar, so wie ich sie bestellt und bezahlt habe. Nach mehrmaliger aufforderung zur Rücküberweisung des schon Bezahlten betrags von CHF 125.50 kriegt man nur Ausreden und keine Rückerstattung. Dies ist nun 6 Monate her. Ich rate euch, Finger weg von dieser Firma.

Beim durchsehen des Sortiments habe ich mehrere interessante Lösungen entdeckt

Ich habe diesen Shop bei der suche nach einer etwas speziellen Beleuchtungslösung entdeckt. Dank der Auswahl habe ich schnell gefunden was ich gebraucht habe.

Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles reibungslos. Keine Überraschungen, keine Probleme, einfach ein guter Service und ein Produkt das hält was es verspricht. Würde dort wieder einkaufen und kann den Shop guten Gewissens empfehlen.

Sehr gute Erfahrung gemacht. Die Bestellung war unkompliziert und alles hat wie erwartet funktioniert. Die Qualität hat mich positiv überrascht und die Lieferung war schneller als gedacht. Man merkt, dass hier auf Kundenzufriedenheit geachtet wird. Gerne wieder.

Ich bestelle nicht oft online, aber hier hat wirklich alles gepasst. Die Ware kam in einwandfreiem Zustand an und entsprach genau meinen Erwartungen. Auch der Service war zuverlässig. Bin rundum zufrieden mit meinem Kauf.

Bei Duraled habe ich bestellt und muss sagen, dass ich mit dem ganzen Ablauf wirklich sehr zufrieden bin. Die Leute dort kommunizieren freundlich und sachlich, die Ware ist pünktlich angekommen und die Qualität der Produkte überzeugt vollkommen. Was mich besonders gefreut hat, war die sorgfältige Verpackung und dass alles exakt so war, wie es beschrieben wurde. Man merkt deutlich, dass man sich dort um guten Service bemüht. Ich würde ohne Zögern nochmal dort kaufen und spreche Duraled gerne eine klare Empfehlung aus.

Ware bestellt, im Voraus bezahlt und nicht erhalten. Erst aufgrund von Fristsetzung zur Lieferung erfolgte die Information, die Ware sei nicht lieferbar mit dem Angebot, den Kaufpreis zurückzuzahlen.
Die Rückzahlung ist auch Wochen später noch nicht erfolgt. Bislang keine weitere Reaktion des Verkäufers. Ich habe die Angelegenheit nun an mein Kreditinstitut weitergeleitet und überlege, dieses Unternehmen anzuzeigen.
Im besten Fall ist das nur unprofessionelle Kommunikation oder mangelnde Pflege des Onlineshops. Da ich aber nicht der einzige Kunde dieser Firma bin, dem es so ergeht, kann ich nur warnen. Nichts als Ärger.
Ich hätte aufmerksam werden sollen, dass im Online-Shop zwar mit der Zahlungsmethode Paypal geworben wird, diese dann aber beim Kauf nicht verfügbar ist. Zu viele Käuferschutz-Verfahren?
Nie wieder kaufe ich dort ein.

Update am 09.06.2026
Unmittelbar nach Veröffentlichung meiner ein-Sterne-Bewertung auf diesem Portal (27.05.) wurde Duraled endlich aktiv und hat dann am 03.06. den Kaufbetrag zurücküberwiesen.
Auf die dreiste Unterstellung, ich hätte die Verzögerung mangels Antwort selbst verschuldet, gehe ich nicht weiter ein. Der Vorgang kann beiderseits lückenlos anhand der Mailkorrespondenz nachvollzogen werden (25.04.-03.06.26).
Da ich mein Geld nun doch zurückerhalten habe (danke, Trustpilot!), ändere ich meine Bewertung von einem auf zwei Sterne und lösche meine ursprüngliche Aussage "Geld weg".

Diese Firma ist für mich absolut unseriös.
Ich warte schon über 3 Monate auf eine Gutschrift auf meine Kreditkarte.
Alles dubios ....

Die Gutschrift erfolgte erst, nachdem ich die Kreditkartenfirma eingeschaltet habe. 4 Monate hat das Ganze gedauert!
Es gab auch keine Rücksendung, sondern Stornierung, da nicht geliefert wurde. Die Lagerbestände bei den Artikeln sind eine Farce.
Ich bestellte dann beim Hersteller. Nach 4 Tagen war die Ware da ...

Ich bleibe bei meiner Meinung

Leider habe ich die Bewertungen hier erst nach meiner Bestellung und der nicht-Lieferung angeschaut. Ich habe 1:1 dasselbe erlebt wie andere hier:

positiv:
Qualität der Ware kann ich noch nicht beurteilen, da ich ich meine gesamte Energie und Zeit damit verschwenden musste, dafür zu sorgen, überhaupt beliefert zu warden.

negativ:
So ziemlich alles.
In der Firma scheinen alle hoffnungslos überfordert. Bei mir hat sich das wie folgt bemerkbar gemacht:

08.03.2026 Bestellung
11.03.2026 erhalt einer (generische) Versandbestätigung
18.03.2026 Nachfrage meinerseits auf die Versandbestätigung, welche eine Lieferung innerhalb von 4 Werktagen ankündigte.
26.03.2026 telefonischen Kontakt. Mir wurde versichert, dass die Ware problemlos bis zum 03.04.2026 bei mir wäre.
02.04.2026 telefonischen Kontakt, weil bis dahinkeine Sendungsankündigung der Post, also die Ware noch nicht versandt wurde.
im Anschluss ans Telefonat erhielt ich eine E-mail, dass ein Artikel noch nicht eingetroffen sei, dieser aber ganz sicher am 07.04. ankommen würde und unmittelbar versendet wird. Eine Lieferung wurde mir wiederum bis 10.04.2026 versprochen
09.04.2026 telefonischen Kontakt, da wiederum keine Sendungsankündigung der Post. Es wurde mir versprochen, dass ich bis 17:00 Uhr eine Tracking-Nummer erhalten würde, was wiederum nur geschah, weil ich um 16:58 nochmals angerufen hatte.
10.04.2026 Lieferung, allerdings unvollständig -> die Geschichte geht weiter...
12.04.2026 Mail meinerseits mit der Beschreibung der fehlenden Artikel
16.04.2026 telefonischer Kontakt, da keine Reaktion auf Mail
18.04.2026 telefonischer Kontakt, da keine Reaktion auf Telefon vom 16.04.2026. Resultat: Endkappen sind nicht (mehr) verfügbar, obschon zum Zeitpunkt des Telefons gemäss Website 99 resp. 97 Stück vorrätig, Firma bietet Rückzahlung an. Im Anschluss an das Telefonat habe ich eine Rückzahlung

Nachtrag: Es wurde mir eine Rückzahlung eines Teils des Kaufbetrags angeboten und gleichzeit wurde ich gebeten, meine Bewertung zu überdenken. Ich vermute, das erklärt dann auch die einzige positive Bewertung

Fazit:
- Die Firma gaukelt einem mit einem professionell anmutenden Webshop Seriosität vor, während man in Tat und Wahrheit Angst haben muss, überhaupt etwas für sein Geld zu erhalten.
- Auf Mails wird prinzipiell nicht reagiert, obschon die Mails nachweislich ankommen.
- Auch auf Telefonanrufe wird erst im Nachhinein reagiert.
- Es werden Versprechungen gemacht, welche nicht eingehalten werden.
- die angegebenen Lagerbestände scheinen gelogen zu sein.
- anstelle einer Nachlieferung wurde eine Rückerstattung angeboten

Nachtrag zu Antwort:
Wenn es stimmt, dass der erste Versand beschädigt wurde, weshalb erfahre ich denn erst heute, 08.05.2026 davon? Wieso hatte ich bei der ersten Sendungsankündigung weder eine Sendungsnummer noch eine Sendungsankündigung durch die Post erhalten? Wie werden denn überhaupt Transportschäden festgestellt? m.W. stellt der Empfänger einen Schaden fest und meldet diesen dem Sender, wodurch dann die Sache bearbeitet wird, aber wie bereits geschrieben, im Nachgang zur Sendungsankündigung musste ich erst einmal Mails schreiben und telefonieren, um überhaupt etwas zu erfahren.

Laut dem Chef verliert die Firma täglich „zwei oder drei Pakete”. Deshalb habe ich nach fast einem Monat noch immer nichts von meiner Bestellung erhalten, sondern nur zweifelhafte Ausreden. Am besten handelt es sich bei diesem Geschäft um einen Dropshipper.

Der Katalog von duraled.ch ist vollständig und die Preise sind attraktiv. Wir haben verschiedene Modelle für unser Haus bestellt. Nicht alles war auf Lager, aber der Kundendienst zeigte sich besonders engagiert, hilfsbereit und zuvorkommend. Schliesslich haben wir alles nach einer angemessenen Frist erhalten, wie vom Service versprochen. Wir empfehlen diese Firma sowohl wegen der Produkte, die von sehr guter Qualität sind, als auch wegen der Beratung und dem Support des Verkaufsteams.